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内容提要：CALIS在图书馆中，提升读者及馆员信息素养、健全读者服务网络、开展特色服务及个性化服务，为教学、科研服务。
关键词：CALIS信息服务
中图分类号： C289 文献标识码： A
CALLS系统是中国高等教育文献保障系统的英文缩写。是“211工程”总体规划中三个公共服务体系之一。CALIS系统彻底改变了图书馆原有的服务方式，使图书馆读者服务工作发生深刻变化，形成多元化、立体化的读者服务体系，为高等院校教学、科研和重点学科建设提供高效率、全方位、多元化的文献信息保障，为广大读者提供高效率自定义、积木式、个性化的服务。
一、重视提升读者的信息素养
在现代图书馆读者服务中，读者的信息素养直接影响着图书馆信息资源的利用，提高读者信息素养，增强读者利用信息资源的能力，让他们掌握准确的检索方法和途径，是图书馆提高读者服务质量的重要举措。为了提高读者的信息素质，该馆通过CALIS网上在线辅导、专题讲座、文检课教学等方式，告诉读者如何使用某个具体的工具书和数据库，使广大读者既掌握了检索、获取、利用信息的能力，也提高了讀者现代信息的意识和使用技能。还采取多种形式的用户教育，努力提高读者的信息素养，增强读者利用图书馆的意识和终身学习的能力。
二、提高CALIS系统馆员素质
在CALIS下，馆员不只是信息导航员，更是信息专家，因此，现阶段馆员既要学习和掌握计算机和网络知识，熟悉各种网络检索工具和检索技术，能利用网络开展网络服务和信息咨询服务，又要善于捕捉信息并对信息进行分析、判断、整合，使各种无序的、分散的信息，形成一个有序的知识管理系统，以便于读者查询和利用， 提高馆员的素质。CALIS环境对每个馆员的素质都提出了更高的要求，馆员不仅要具备一定的计算机操作技能、图书情报知识、文献检索技能，而且还应有一定的外语水平。为使馆员素质尽快适应网络环境下读者服务工作的需求，该馆一方面对全馆人员进行计算机技能、网络信息搜索及其检索方法等在岗培训，以提高整体素质，较好地适应网络环境下读者服务工作；另一方面对基础好、业务素质高、接受新技术能力强的专业馆员进行脱产专门培训，使他们成为计算机软件开发、数据库建设、图书馆资源数字化等研究与应用的高级专才。
三、健全读者服务网络
图书馆的网络设备条件对读者利用信息资源有直接的影响，必须争取最大限度的资金投入，加快建立运用各种先进科学技术和知识传播的网络设备及其配置，既要加快建立健全高校图书馆读者服务大众化的网络机制，最大限度地服务和满足校内读者和社会消费者，又要建立健全读者服务智能化的网络机制，充分运用智能管理信息系统和远程服务网络，加快信息服务的传播速度，并能进行智能化检索、分析和处理，使读者查阅时输入一个检索词就可以检索出多个相关的内容，捉高查全率和查准率。
四、构建图书馆信息门户
图书馆网页是图书馆与读者交流的桥梁，也是图书馆信息服务交流适应多元化、个性化发展的直接载体。该馆在图书馆网页上开辟了读者服务专栏，将一些优秀著作、论著介绍给读者，引导读者的读书方向。如建立读者服务指南，介绍图书馆服务项目，常见问题解答，使读者能够更充分地利用图书馆；建立信息公告栏，发布图书馆最新资讯，介绍近期各种学术活动计划；建立电子信息资源访问途径，提供书目检索、网络数据库、电子期刊导航、光盘数据库等各类检索系统；实现读者网上自行办理预约、续借手续，并开通网上在线参考咨询服务，为读者提供了一个全新的快捷、便利、丰富的网络服务系统。
五、建立电子阅览室特色服务
为适应电子信息和网络信息的不断发展、读者的知识需求向网络化转移以及读者对知识需求期望值和质量要求的提高，尤其是为学校教学、科研提供充分的、多元化的信息服务，该馆充分利用多功能，现代化的电子阅览室为读者提供了一个更便利的服务窗口和平台，将集多种文献载体(光盘、电子文献、馆藏数字化资源、网络资源)于一体的网络电子信息资源服务系统，通过calis智能化的信息检索手段，向读者提供广、快，精、准、新的文献信息，大大满足了读者对各种信息的需求。
六、加强网络信息资源的开发利用
网络信息资源不仅种类繁多，庞杂无序、动态、分散，没有一定的完整性和组织性，而且随时都有可能更新，使读者很难对网络资源进行充分、合理、准确地利用。为此，该馆配备了一批高层次人员根据该校的学科和专业，专门对那些无序的网络信息进行搜集、筛选、加工，整理成为有序的、可利用的资源，同时还针对校一些科研课题，通过建立检索指南，介绍各种检索课题的检索要点，将搜索到的信息进行分类、整理，通过链接建立导航系统，为读者输送有价值的网络信息资料。
七、拓展图书馆个性化信息服务
个性化服务是以读者为中心，具有针对性、灵活性、智能化的特点，进一步开发有深度的个性化服务，进一步拓展完善CALiS的文献传递等服务，开展馆际互借、文献传递等业务，向读者提供定题，定向，定人跟踪服务，最大限度地满足读者教学、科研需要。
参考文献 ：
1. 王晓辉 CALIS对图书馆文献资源建设的作用《内蒙古民族大学学报》2004年
2.王文清CALIS数字图书馆云服务平台模型《大学图书馆学报》2009年
关键词：CALIS信息服务
中图分类号： C289 文献标识码： A
CALLS系统是中国高等教育文献保障系统的英文缩写。是“211工程”总体规划中三个公共服务体系之一。CALIS系统彻底改变了图书馆原有的服务方式，使图书馆读者服务工作发生深刻变化，形成多元化、立体化的读者服务体系，为高等院校教学、科研和重点学科建设提供高效率、全方位、多元化的文献信息保障，为广大读者提供高效率自定义、积木式、个性化的服务。
一、重视提升读者的信息素养
在现代图书馆读者服务中，读者的信息素养直接影响着图书馆信息资源的利用，提高读者信息素养，增强读者利用信息资源的能力，让他们掌握准确的检索方法和途径，是图书馆提高读者服务质量的重要举措。为了提高读者的信息素质，该馆通过CALIS网上在线辅导、专题讲座、文检课教学等方式，告诉读者如何使用某个具体的工具书和数据库，使广大读者既掌握了检索、获取、利用信息的能力，也提高了讀者现代信息的意识和使用技能。还采取多种形式的用户教育，努力提高读者的信息素养，增强读者利用图书馆的意识和终身学习的能力。
二、提高CALIS系统馆员素质
在CALIS下，馆员不只是信息导航员，更是信息专家，因此，现阶段馆员既要学习和掌握计算机和网络知识，熟悉各种网络检索工具和检索技术，能利用网络开展网络服务和信息咨询服务，又要善于捕捉信息并对信息进行分析、判断、整合，使各种无序的、分散的信息，形成一个有序的知识管理系统，以便于读者查询和利用， 提高馆员的素质。CALIS环境对每个馆员的素质都提出了更高的要求，馆员不仅要具备一定的计算机操作技能、图书情报知识、文献检索技能，而且还应有一定的外语水平。为使馆员素质尽快适应网络环境下读者服务工作的需求，该馆一方面对全馆人员进行计算机技能、网络信息搜索及其检索方法等在岗培训，以提高整体素质，较好地适应网络环境下读者服务工作；另一方面对基础好、业务素质高、接受新技术能力强的专业馆员进行脱产专门培训，使他们成为计算机软件开发、数据库建设、图书馆资源数字化等研究与应用的高级专才。
三、健全读者服务网络
图书馆的网络设备条件对读者利用信息资源有直接的影响，必须争取最大限度的资金投入，加快建立运用各种先进科学技术和知识传播的网络设备及其配置，既要加快建立健全高校图书馆读者服务大众化的网络机制，最大限度地服务和满足校内读者和社会消费者，又要建立健全读者服务智能化的网络机制，充分运用智能管理信息系统和远程服务网络，加快信息服务的传播速度，并能进行智能化检索、分析和处理，使读者查阅时输入一个检索词就可以检索出多个相关的内容，捉高查全率和查准率。
四、构建图书馆信息门户
图书馆网页是图书馆与读者交流的桥梁，也是图书馆信息服务交流适应多元化、个性化发展的直接载体。该馆在图书馆网页上开辟了读者服务专栏，将一些优秀著作、论著介绍给读者，引导读者的读书方向。如建立读者服务指南，介绍图书馆服务项目，常见问题解答，使读者能够更充分地利用图书馆；建立信息公告栏，发布图书馆最新资讯，介绍近期各种学术活动计划；建立电子信息资源访问途径，提供书目检索、网络数据库、电子期刊导航、光盘数据库等各类检索系统；实现读者网上自行办理预约、续借手续，并开通网上在线参考咨询服务，为读者提供了一个全新的快捷、便利、丰富的网络服务系统。
五、建立电子阅览室特色服务
为适应电子信息和网络信息的不断发展、读者的知识需求向网络化转移以及读者对知识需求期望值和质量要求的提高，尤其是为学校教学、科研提供充分的、多元化的信息服务，该馆充分利用多功能，现代化的电子阅览室为读者提供了一个更便利的服务窗口和平台，将集多种文献载体(光盘、电子文献、馆藏数字化资源、网络资源)于一体的网络电子信息资源服务系统，通过calis智能化的信息检索手段，向读者提供广、快，精、准、新的文献信息，大大满足了读者对各种信息的需求。
六、加强网络信息资源的开发利用
网络信息资源不仅种类繁多，庞杂无序、动态、分散，没有一定的完整性和组织性，而且随时都有可能更新，使读者很难对网络资源进行充分、合理、准确地利用。为此，该馆配备了一批高层次人员根据该校的学科和专业，专门对那些无序的网络信息进行搜集、筛选、加工，整理成为有序的、可利用的资源，同时还针对校一些科研课题，通过建立检索指南，介绍各种检索课题的检索要点，将搜索到的信息进行分类、整理，通过链接建立导航系统，为读者输送有价值的网络信息资料。
七、拓展图书馆个性化信息服务
个性化服务是以读者为中心，具有针对性、灵活性、智能化的特点，进一步开发有深度的个性化服务，进一步拓展完善CALiS的文献传递等服务，开展馆际互借、文献传递等业务，向读者提供定题，定向，定人跟踪服务，最大限度地满足读者教学、科研需要。
参考文献 ：
1. 王晓辉 CALIS对图书馆文献资源建设的作用《内蒙古民族大学学报》2004年
2.王文清CALIS数字图书馆云服务平台模型《大学图书馆学报》2009年