【摘 要】
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有效的医患交流在构建和谐医患关系中起着举足轻重的作用。在部分高品质的医疗保健中它更如同一种医学艺术处于核心地位。大多患者的不满和抱怨常常源于医惠关系的破裂，但仍有
【机 构】
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上海交通大学医学院附属第九人民医院牙体牙髓科
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有效的医患交流在构建和谐医患关系中起着举足轻重的作用。在部分高品质的医疗保健中它更如同一种医学艺术处于核心地位。大多患者的不满和抱怨常常源于医惠关系的破裂，但仍有许多医生高估了自己的交流能力。多年来，频发的伤医事件再次使得医患关系成为热点话题。就国内外关于医患交流的文献报道做了综述，并就如何使得医患交流更艺术进行回顾研究。
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