【摘 要】
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旅游危机事件直接影响旅游地形象,关系到旅游目的地的可持续发展。针对不同类型的旅游危机事件进行量化研究,有助于完善旅游危机管理理论体系,重塑和提升旅游地形象。文章以
【基金项目】
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国家社科基金“山岳型景区旅游交通拥堵的疏解与集散机制研究”(16BJY118)
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旅游危机事件直接影响旅游地形象,关系到旅游目的地的可持续发展。针对不同类型的旅游危机事件进行量化研究,有助于完善旅游危机管理理论体系,重塑和提升旅游地形象。文章以具有典型性和代表性的西藏日喀则、内蒙古呼伦贝尔和山东青岛的旅游危机事件为例,通过问卷调查获取数据,运用IPA模型研究旅游危机事件对旅游地形象的影响,旨在从旅游者感知的角度进行量化分析。研究表明,不同类型的旅游危机事件对旅游地形象要素影响差异明显,游客对自然和社会危机事件感知的敏感性更高。在此基础上,提出危机管理策略、引致形象修复策略和实地感知形象
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