图书馆作为文献信息中心，是学校教学和科学研究工作的重要组成部分，是学生的第二课堂，也是公民继续教育的重要场所。如何创建“以人为本”的和谐图书馆，是值得我们图书馆员探索和思考的问题，坚持以人为本，构建和谐图书馆已经成为现代图书馆管理和服务的新的理念。
　　
　　以人为本，图书馆建筑布局体现人性化
　　
　　图书馆馆舍建设是衡量图书馆综合实力的主要指标，因此从设计、布局和功能显示、环境布置都应该从满足读者的意愿和功能要求出发，关注读者心理、生理需求及建筑寓意等问题，同时要知识性和休闲性结合，让读者到图书馆来有所得，有所乐。图书馆内部格局可以借鉴超市卖场，用一些醒目标志来区分不同读者对象、不同藏书内容的服务方式。在划分区域时设立借阅区、非书资料区、培训区、展览区等。合理组织平面、空间的交通路线和工作流程，从而节约时间，提高效率。
　　在满足一般读者需求的同时，还应为残疾人士提供多项设施与服务，如设置供残疾人出入的通道和可直达各楼层的升降机；为弱视及年长者而设的特大字体书籍和供失明人士阅读的阅读机等。图书馆的外部环境也要和谐配套，绿树成荫,草坪遍布,园艺花卉设计精美，让图书馆建筑体现一种文化。这样不仅给人以文化享受，还给人以文化熏陶。
　　
　　以人为本，构建和谐的读者与馆员的亲和关系
　　
　　图书馆与读者的关系是密不可分的，图书馆因读者而存在，读者则通过图书馆获取知识和信息，只有二者建立起融洽、和谐的关系，图书馆事业才能健康发展。图书馆工作的职责就是为读者服务，服务的水平体现着管理的水平，因此首先要加强馆员的素质教育。比如用尊重、温和的语言相迎，说话彬彬有礼，语言和蔼可亲，使用普通话等，给读者留下文化修养好，道德风貌好的印象。馆员素质的高低还体现在良好的政治和业务素质，所以要加强各种业务学习，鼓励馆员参加各种在职教育、在职培训，提倡馆员间的相互学习与自我学习，关心、重视馆员的专业发展机会，并建立配套的监督管理机制和科学的奖惩制度。
　　其次，要加强读者教育。对第一次到馆的读者，做好读者培训工作，指派一些精通业务、了解全馆情况、态度和蔼、口齿清楚的馆员为他们进行图书馆的基本情况介绍，让读者了解借阅流程和各种规章制度。读者指南最好能做到人手一册和网上随时可查，常规宣传和重点宣传要灵活结合，并举办数字图书馆中各类数字资源检索技术的讲座，详细介绍新的数据库的具体内容和使用方法，提高读者利用馆藏资源的能力，帮助读者掌握文献检索、网络搜索、电子图书以及数据库的使用等知识与技能，培养和提高读者的信息意识和利用图书馆的能力。
　　再次，要加强馆员与读者间的交流与沟通。图书馆员要善于利用眼睛，用亲切的目光和微笑与他们交流，让读者感到热情、友好，这样图书馆员与读者之间既增加亲和力，又缩短距离，使读者有宾至如归的感觉。
　　
　　以人为本，构建柔性管理
　　
　　馆员是图书馆各项工作的管理者和组织者，是联系馆藏与读者的媒介。发展图书馆事业，提高服务质量，满足人们对文献信息的需求，最根本的一条就是要切实调动、激发馆员的工作积极性。“以人为本”的根本就是要最大限度地发挥馆员的积极性和创造力，因此图书馆的管理者越来越认识到，管理工作的重点，不能只注意完成工作任务，更重要的应是关心馆员、满足馆员的需要。做到待人有情，容人之短，与馆员交朋友，倾听馆员的意见，了解馆员的思想感情等，并采用激励为主的管理方式，运用品格、能力、情感等因素进行平等交往和感情沟通，坚持“公开、公平、竞争、择优” 的双向选择的上岗原则，实现馆员“各得其所，各尽所能”，让被管理者发自内心地信赖与认可。实践表明，创建和谐的馆风，可以为全体工作人员创造和谐的氛围，这样就能在管理中求得发展，在发展中求得强大，在强大中求得昌盛。
　　在图书馆推行以人为本的和谐管理，必然会产生巨大的亲和力。管理者——馆员——读者，三者构成了图书馆的管理链，通过管理者努力为馆员营造一个团结、和谐、融洽、积级向上的团队氛围，通过馆员树立“读者第一，服务至上”的思想，积极帮助读者解决问题，通过读者认识到人性化服务是双方面的，尊重馆员的劳动，加深对图书馆的理解和支持，通过三者之间的相互理解与尊重，构建和谐图书馆。