【摘 要】
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不注重与患者沟通交流,缺乏沟通技巧 , 考虑到护理人员性格因素,部分护理人 员在为患者提供护理服务过程中,缺乏沟通交流,不善于使用沟通技巧与患者和家属之间 拉近距离,极易
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不注重与患者沟通交流,缺乏沟通技巧 , 考虑到护理人员性格因素,部分护理人 员在为患者提供护理服务过程中,缺乏沟通交流,不善于使用沟通技巧与患者和家属之间 拉近距离,极易导致护患纠纷。患者患病后处于心理状态较为敏感的阶段,可能仅仅是一 个正常的动作或者话语都会刺激到患者,进而影响患者情绪,患者情绪变化后极容易对护 理人员产生抵触情绪,进而导致护理移动降低。由于个别护理人员在为患者提供护理服 务时,语气过于生硬,没有亲和度,同时也缺乏主动服务意识,将会导致患者和家属的临床 护理体验不佳,极易导致患者和家属对
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