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【摘 要】 随着经济的发展和竞争的加剧，应收账款作为一种促销方式，被企业广泛采用。应收账款周转补偿会给企业的生产经营活动造成严重影响，制约企业的正常生产和发展。本文结合富茂户外用品公司应收账款管理现状及存在问题进行分析，提出完善企业应收账款管理的对策建议。
【关键词】 应收账款管理 问题 对策
一、应收账款管理在企业管理中的地位
应收账款是企业因销售商品、产品或提供劳务等业务，应向购货单位或接受劳务的单位收取的款项，是企业因销售商品、产品、提供劳务等经营活动所形成的债权。对单位应收账款必须加强日常管理，采取有力的措施进行保障和控制，及时发现问题，解决问题。当前我国的经济大环境是社会主义市场经济，在一定程度上，可以说应收账款是近年来我国市场经济飞速发展的必然产物。激烈的市场竞争迫使企业试图通过各种方式和手段来实现经济效益的最大化，以保持企业的竞争力。应收账款作为企业一项债权资产，构成了流动资产的重要组成部分。
加强应收账款的管理，控制应收账款的产生，采用其他方式销售，是盘活企业资金存量，提高资金的使用效率，防止资产流失，增强企业市场竞争力的一个重要环节。本文以富茂户外用品公司为例，阐述企业应收账款相关内容。
二、富茂户外用品公司应收账款管理现状分析
富茂户外用品公司是国内一家专业的生产吹塑类产品的企业。公司可以自行设计、加工、制造模具，并承接OEM代理业务。
大中企业要想在竞争中不被淘汰，保持竞争能力，必须加强应收款管理，提高资金使用率、降低企业的经营风险和财务风险。尤其是在应收账款管理方面，存在应收账款周转缓慢，资金回收困难，坏账数额大等问题。公司的应收账款所占比例如下：
据表格统计显示：该企业在2012年度，1年以内应收账款占68.1%，1-2年应收账款占11.2%，2-3年应收账款占9.2%，3年以上应收账款占11.5%；也就是说超过1年的应收账款为31.9%。2013年的情况好不了多少，其中1年以内应收账款占71.24%，1-2年应收账款占6.11%，2-3年应收账款占3.54%，3年以上应收账款占19.11%；即超过1年的应收账款还有28.76%。如果按国际惯例，三年以上的应收账款就应视为坏账。有些应收账款虽然看起来时间还没到三年，但隐含的坏账风险是显而易见的。
三、造成应收账款居高不下的原因分析
（一）管理观念陈旧对应收账款的重视不足
由于企业是从小作坊起家，老板本身也缺乏管理经验，因此企业内部管理机制还不是很健全。比如在发生应收账款时应当及时记账、清理、催收，并定期与对方对账核实。经确定无法收回的应收账款，应及时处理。在实际工作当中，对那些有赊账的公司要做好信用等级和资信程度的严格审查，信用销售往往取决于行政干预或领导者的主观爱好，应收账款的管理制度形同虚设。
（二）信用机制不健全
市场经济是信用经济，而许多企业还没有形成诚信经营的价值理念，在商品交易过程中还存在严重的拖欠资金现象。而企业对客户的信用等级，资金状况及经济合同履行的基本情况，也缺乏应有的了解，于是轻易的将产品赊销出去，却无力收回资金。富茂用品公司为了能够减少坏账也有一套自己的对客户资信评定的体系。但是却仍存在着一些不足之处，比如如何收集信息？像该企业对这种客户信息的搜集能力往往达不到正确判断的要求。
究其原因，一方面是企业人才的缺乏，相关业务人员素质不高，无法构建自己的信息机构。另一方面是承担的成本相当有限，企业自身获得信息能力非常弱。缺少对客户企业的基本信息，诸如生产规模、财力状况、资信信息等的了解。
（三）为了追求高利润而忽略了成本管理
企业把追求利润最大化作为财务管理的目标，并把它作为考核企业领导绩效的重要指标。现实是企业只重视账面的高利润，忽略了应收账款自身存在的相应成本。持有应收账款的成本主要包括以下几个方面：
1.应收账款的机会成本
应收账款的机会成本是指由于没有收回应收账款而使企业的资金被占用所丧失的潜在收益，企业的应收账款金额越多、时间越长，被客户无偿占用的资金越大，企业的机会成本就越高。由于企业应收账款逐年增加，机会成本也越来越高。12年机会成本为9.7万元，而13年就上升为11.3万元。
2.应收账款的坏账成本
应收账款的坏账成本是指企业的应收账款由于各种原因没能收回而发生的损失。只要存在应收账款，坏账损失就难以避免。坏账成本的大小与应收账款的金额大小及拖欠时间有关。应收账款金额越大，可能发生坏账的机率就越高，相应的坏账成本就高。而公司的管理层丝毫没有考虑这些问题，只是片面的追求高收入、高利润，过分看重眼前利益而忽视了长远利益，只要有相当的利润就跟对方合作，不考虑赊销商品所占用的资金时间价值，从而使公司的应收账款每年都是高额，而且不断增加。
3.应收账款的管理成本
管理成本，即对应收账款进行日常管理而耗费的开支，主要包括对客户的资信调查费用、应收账款账簿记录费用、收账费用等。因为富茂用品公司对应收账款管理并不注重，只由会计做应收账款账簿记录，管理成本几乎为零。
（四）日常管理不规范，风险防范意识不强
企业应收账款总额居高不下，坏账比率不断上升，主要是企业内部各项制度不健全，风险意识弱。一方面企业未建立应收账款管理责任制度。财会部门与销售部门责任不明确，缺乏沟通，销售和财务信息不连贯，出现问题后部门之间互相推诿。另一方面考核制度不合理。自从我进这个公司工作后第一感觉就是公司的考勤制度不完善，连最起码的上下班打卡都没有，还有我们企业为了扩大销售，实行销售人员工资总额与销售额挂钩的做法。这促使销售人员为了个人利益，只关心销售任务的完成，采取赊销、回扣等手段强销商品，忽略之后的收款工作。而这部分销售额成为坏账的风险极大。 四、改进应收账款管理的几点建议
（一）加强公司内部控制
应收账款建立销售人员全面负责制和坏账追究制度。为防止销售人员盲目销售，公司应该按照“谁销售、谁收款”的原则，制定切实可行的收款计划，明确收款金额和收款期限，将货款回笼责任分解至每位销售人员。如：严重逾期催讨。应收账款严重逾期业务人员应配合应收账款管理人员采取有效措施催讨。
（二）保证信息沟通顺畅，优化资信评定手段
企业只有加强对应收账款的科学管理，才能降低企业因赊销而产生的经营风险，最大程度地保证经济利益的实现。评估客户信用品质有五个方面：品质、能力、资本、抵押和条件。虽然在适用过程中有一定的局限性，但基本思路是可以借鉴的。首先应该保证企业内部销售和财务人员的信息沟通顺畅，按时记账，及时反馈。在有条件的情况下，建立企业自己专门的信息机构，提高相关业务人员的专业素质和技术水平，改进客户信用等级评价体系，以适应激烈的市场竞争下对企业信息质量的要求。同时，还要学会巧妙寻求社会和政府的保护，为企业应收账款的实现增厚缓冲垫。
（三）明确目标，注意成本
现代社会如果一个公司想要发展就要有一个长远的发展战略，而不能是只局限于眼前的利益。我觉得富茂公司在销售商品时可以采用赊销商品的方式，但是同时也应该考虑到由于赊销商品所占用资金的时间价值，更应考虑应收账款所带来的机会成本、坏账成本以及所存在的财务风险，否则，就会造成企业资金周转不灵，严重的可能要拖入停产，甚至于破产，更难保障公司长远发展。
（四）加强风险防范意识
企业要充分认识应收账款的坏账风险，认识其危害性，不能只是为了获得市场份额而盲目扩大赊销量。应该制定合理的信用政策，确定正确的信用标准和信用条件。在赊销之前一定要对客户公司进行资信评定。而在赊销形成应收账款时，一定要谨慎，降低经营风险，加速企业资金周转，提高资金使用效率。
（五）加强应收账款事后管理
为了保证应收账款的回收率，应该加强事后管理。应收账款坏账损失率之所以高居不下，很大程度上还是因为应收账款事后控制不严格。所以，首先制定合理的收账程序。催收账款的程序一般为：信函通知、电报或电话传真催收、派人面谈、诉诸法律。但不同的客户信誉度不同，在具体的催账过程中可以适当调整，做出合理选择。对已经到期的应收账款，企业应专门成立应收账款催收小组进行催讨。其次确定合理的讨债方法，兼顾人情与法理，权衡收账费用与回收效益，在双方利益都得到最大保证、商业关系得到最恰当处理的前提下，选择最适合每个客户的处理方案。
【关键词】 应收账款管理 问题 对策
一、应收账款管理在企业管理中的地位
应收账款是企业因销售商品、产品或提供劳务等业务，应向购货单位或接受劳务的单位收取的款项，是企业因销售商品、产品、提供劳务等经营活动所形成的债权。对单位应收账款必须加强日常管理，采取有力的措施进行保障和控制，及时发现问题，解决问题。当前我国的经济大环境是社会主义市场经济，在一定程度上，可以说应收账款是近年来我国市场经济飞速发展的必然产物。激烈的市场竞争迫使企业试图通过各种方式和手段来实现经济效益的最大化，以保持企业的竞争力。应收账款作为企业一项债权资产，构成了流动资产的重要组成部分。
加强应收账款的管理，控制应收账款的产生，采用其他方式销售，是盘活企业资金存量，提高资金的使用效率，防止资产流失，增强企业市场竞争力的一个重要环节。本文以富茂户外用品公司为例，阐述企业应收账款相关内容。
二、富茂户外用品公司应收账款管理现状分析
富茂户外用品公司是国内一家专业的生产吹塑类产品的企业。公司可以自行设计、加工、制造模具，并承接OEM代理业务。
大中企业要想在竞争中不被淘汰，保持竞争能力，必须加强应收款管理，提高资金使用率、降低企业的经营风险和财务风险。尤其是在应收账款管理方面，存在应收账款周转缓慢，资金回收困难，坏账数额大等问题。公司的应收账款所占比例如下：
据表格统计显示：该企业在2012年度，1年以内应收账款占68.1%，1-2年应收账款占11.2%，2-3年应收账款占9.2%，3年以上应收账款占11.5%；也就是说超过1年的应收账款为31.9%。2013年的情况好不了多少，其中1年以内应收账款占71.24%，1-2年应收账款占6.11%，2-3年应收账款占3.54%，3年以上应收账款占19.11%；即超过1年的应收账款还有28.76%。如果按国际惯例，三年以上的应收账款就应视为坏账。有些应收账款虽然看起来时间还没到三年，但隐含的坏账风险是显而易见的。
三、造成应收账款居高不下的原因分析
（一）管理观念陈旧对应收账款的重视不足
由于企业是从小作坊起家，老板本身也缺乏管理经验，因此企业内部管理机制还不是很健全。比如在发生应收账款时应当及时记账、清理、催收，并定期与对方对账核实。经确定无法收回的应收账款，应及时处理。在实际工作当中，对那些有赊账的公司要做好信用等级和资信程度的严格审查，信用销售往往取决于行政干预或领导者的主观爱好，应收账款的管理制度形同虚设。
（二）信用机制不健全
市场经济是信用经济，而许多企业还没有形成诚信经营的价值理念，在商品交易过程中还存在严重的拖欠资金现象。而企业对客户的信用等级，资金状况及经济合同履行的基本情况，也缺乏应有的了解，于是轻易的将产品赊销出去，却无力收回资金。富茂用品公司为了能够减少坏账也有一套自己的对客户资信评定的体系。但是却仍存在着一些不足之处，比如如何收集信息？像该企业对这种客户信息的搜集能力往往达不到正确判断的要求。
究其原因，一方面是企业人才的缺乏，相关业务人员素质不高，无法构建自己的信息机构。另一方面是承担的成本相当有限，企业自身获得信息能力非常弱。缺少对客户企业的基本信息，诸如生产规模、财力状况、资信信息等的了解。
（三）为了追求高利润而忽略了成本管理
企业把追求利润最大化作为财务管理的目标，并把它作为考核企业领导绩效的重要指标。现实是企业只重视账面的高利润，忽略了应收账款自身存在的相应成本。持有应收账款的成本主要包括以下几个方面：
1.应收账款的机会成本
应收账款的机会成本是指由于没有收回应收账款而使企业的资金被占用所丧失的潜在收益，企业的应收账款金额越多、时间越长，被客户无偿占用的资金越大，企业的机会成本就越高。由于企业应收账款逐年增加，机会成本也越来越高。12年机会成本为9.7万元，而13年就上升为11.3万元。
2.应收账款的坏账成本
应收账款的坏账成本是指企业的应收账款由于各种原因没能收回而发生的损失。只要存在应收账款，坏账损失就难以避免。坏账成本的大小与应收账款的金额大小及拖欠时间有关。应收账款金额越大，可能发生坏账的机率就越高，相应的坏账成本就高。而公司的管理层丝毫没有考虑这些问题，只是片面的追求高收入、高利润，过分看重眼前利益而忽视了长远利益，只要有相当的利润就跟对方合作，不考虑赊销商品所占用的资金时间价值，从而使公司的应收账款每年都是高额，而且不断增加。
3.应收账款的管理成本
管理成本，即对应收账款进行日常管理而耗费的开支，主要包括对客户的资信调查费用、应收账款账簿记录费用、收账费用等。因为富茂用品公司对应收账款管理并不注重，只由会计做应收账款账簿记录，管理成本几乎为零。
（四）日常管理不规范，风险防范意识不强
企业应收账款总额居高不下，坏账比率不断上升，主要是企业内部各项制度不健全，风险意识弱。一方面企业未建立应收账款管理责任制度。财会部门与销售部门责任不明确，缺乏沟通，销售和财务信息不连贯，出现问题后部门之间互相推诿。另一方面考核制度不合理。自从我进这个公司工作后第一感觉就是公司的考勤制度不完善，连最起码的上下班打卡都没有，还有我们企业为了扩大销售，实行销售人员工资总额与销售额挂钩的做法。这促使销售人员为了个人利益，只关心销售任务的完成，采取赊销、回扣等手段强销商品，忽略之后的收款工作。而这部分销售额成为坏账的风险极大。 四、改进应收账款管理的几点建议
（一）加强公司内部控制
应收账款建立销售人员全面负责制和坏账追究制度。为防止销售人员盲目销售，公司应该按照“谁销售、谁收款”的原则，制定切实可行的收款计划，明确收款金额和收款期限，将货款回笼责任分解至每位销售人员。如：严重逾期催讨。应收账款严重逾期业务人员应配合应收账款管理人员采取有效措施催讨。
（二）保证信息沟通顺畅，优化资信评定手段
企业只有加强对应收账款的科学管理，才能降低企业因赊销而产生的经营风险，最大程度地保证经济利益的实现。评估客户信用品质有五个方面：品质、能力、资本、抵押和条件。虽然在适用过程中有一定的局限性，但基本思路是可以借鉴的。首先应该保证企业内部销售和财务人员的信息沟通顺畅，按时记账，及时反馈。在有条件的情况下，建立企业自己专门的信息机构，提高相关业务人员的专业素质和技术水平，改进客户信用等级评价体系，以适应激烈的市场竞争下对企业信息质量的要求。同时，还要学会巧妙寻求社会和政府的保护，为企业应收账款的实现增厚缓冲垫。
（三）明确目标，注意成本
现代社会如果一个公司想要发展就要有一个长远的发展战略，而不能是只局限于眼前的利益。我觉得富茂公司在销售商品时可以采用赊销商品的方式，但是同时也应该考虑到由于赊销商品所占用资金的时间价值，更应考虑应收账款所带来的机会成本、坏账成本以及所存在的财务风险，否则，就会造成企业资金周转不灵，严重的可能要拖入停产，甚至于破产，更难保障公司长远发展。
（四）加强风险防范意识
企业要充分认识应收账款的坏账风险，认识其危害性，不能只是为了获得市场份额而盲目扩大赊销量。应该制定合理的信用政策，确定正确的信用标准和信用条件。在赊销之前一定要对客户公司进行资信评定。而在赊销形成应收账款时，一定要谨慎，降低经营风险，加速企业资金周转，提高资金使用效率。
（五）加强应收账款事后管理
为了保证应收账款的回收率，应该加强事后管理。应收账款坏账损失率之所以高居不下，很大程度上还是因为应收账款事后控制不严格。所以，首先制定合理的收账程序。催收账款的程序一般为：信函通知、电报或电话传真催收、派人面谈、诉诸法律。但不同的客户信誉度不同，在具体的催账过程中可以适当调整，做出合理选择。对已经到期的应收账款，企业应专门成立应收账款催收小组进行催讨。其次确定合理的讨债方法，兼顾人情与法理，权衡收账费用与回收效益，在双方利益都得到最大保证、商业关系得到最恰当处理的前提下，选择最适合每个客户的处理方案。