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大学校园如何分析、评估、预测校内多幢建筑物的能耗，并改善其能源使用和供应情况、降低温室气体排放？铁路部门如何监控数千公里长的轨道网络以及车辆运行情况，预测、分析、诊断并及时解决问题，确保火车安全正点运行？每天处理数万件中转行李的国际机场，如何实现自动行李追踪和乘客行李核对，如何监控行李处理绩效、减少延误或错放的行李数量？
所有这些来自不同行业的应用需求，其实都可以借助IBM Tivoli软件，通过IBM整合服务管理（ISM，Integrated Service Management)来实现。
5月17日，IBM Tivoli软件品牌顶级年度盛会“IBM Pulse整合服务管理2011”在上海举行。会上，IBM与不同行业客户、合作伙伴们分享了美国IBM Pulse年度盛会上的精彩内容，着力描绘了IBM持续深化整合服务管理的最新动向以及在各行业落地的情况。IBM软件集团Tivoli全球销售副总裁Joao P. Perez等IBM高层领导，以多种形式阐释了整合服务管理的重要意义和实践之路，并特别介绍了“智慧的运算”所带来的全新服务交付模式。
企业的“主控制中心”
企业数据中心承担的任务正日益增加，越来越多的企业服务都需要由数据中心来管理。企业不能再将其计算资源简单视为设备与软件的集合，而是要将其看做一种服务组合。为了将IT、网络、实物资产以及贯穿这些领域的各类服务相连通，IBM推出了整合服务管理，并持续对其进行深化，实现在各行业的应用落地。“ISM被称为‘智慧地球’的操作系统，充分体现了IBM服务管理软件Tivoli的三大特性——高度可视化、可控化和自动化，能够确保IT和业务服务的一致性，降低企业成本，提高生产效率。”Joao P. Perez在演讲中指出。
随着企业IT基础设施的急剧扩张，为了更好地降低IT运维成本，同时帮助客户重新审视IT、促进IT为业务创造出更大的价值，IBM又提出了“智慧的运算”（Smarter Computing）理念。“智慧的运算”通过硬件和软件技术提高企业运营效率、优化工作负载性能，同时降低总体拥有成本。
“IBM很高兴能够把整合服务管理和‘智慧的运算’这类先进理念带给广大中国用户，帮助用户整合服务管理，进行产品和服务创新。”Joao P. Perez表示，“智慧的运算”不仅可以降低成本、提升价值目标的实现，还可以全面优化IT环境。
整合服务管理能够提高企业服务的可见性、可控性及自动化程度。此外，还能够为城市、水务、建筑、铁路、交通及医疗等领域的智慧项目提供必要的互联性，从而为建设智慧地球奠定坚实的基础。“整合服务管理为企业提供了一个主控制中心，我们希望通过它更好地帮助客户管理他们的业务流程，实现物理和IT基础设施的融合，从而提高资产效益、降低成本、管控风险，助力中国企业早日实现智慧地球这一智慧的终极目标。”IBM软件集团大中华区Tivoli软件总经理许伟利表示。
行业落地 终端管控
为了实现整合服务管理，IBM推出了一系列针对不同行业业务运营的软件，包括用于电信、交通、银行等行业的网络监控分析软件；用于管理能源、供水和供气等公用设施的智能电表网络监控软件；用于医疗行业实时定位监控并维护其临床和生物医疗设备的医疗资产实时定位仪；用于优化建筑的能源效率和设备效率的智能建筑软件等。据了解，IBM整合服务管理已经成功地帮助加拿大麦克马斯特大学、瑞士联邦铁路公司、荷兰阿姆斯特丹史基浦机场、美国宾夕法尼亚州立大学等不同行业用户更好地提升效率、强化管理。
而随着计算能力越来越广泛地应用于各种终端设备，数字和现实世界的交汇产生了很多新机遇，但同时也给企业带来了很多新的风险。
目前，绝大多数终端系统的安全性都是零散且不完整的，这些终端在威胁面前显得十分脆弱，因此加强终端安全成为了交付服务的内在要素，同时更是每个公司战略发展的重中之重。通过收购BigFix、Ounce Labs以及Watchfire，IBM全面提升了其安全服务能力，不仅可以保障笔记本电脑、个人电脑、数据中心、移动设备的安全，还能够为基于传感器的终端提供安全服务。IBM TEM终端管理解决方案能够为企业提供固定终端及移动便携终端的系统生命周期管理、补丁管理、漏洞评估、电源效率、配置管理、网络访问控制（NAC）和安全遵从等管理能力，全面满足企业对各类终端设备的管理需求。“更重要的是，这一解决方案能够仅以5KB的大小来进行工作。”IBM软件集团亚太区Tivoli总监Erik Elzerman强调说。
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新技术管理智能手机
为了更好地帮助企业管理日益智能化和互联化的基础设施，IBM还开展了一系列研究，针对智能手机等移动终端管理软件和服务合作项目进行投资研发。IBM不仅将安全服务与专注于网络和安全解决方案的业务伙伴瞻博网络联手，通过Juniper Networks Junos Pulse Mobile Security Suite移动安全套件，为各种移动设备平台提供安全服务，还与专注于互联网内容安全和威胁管理的云安全领先供应商Trend Micro一起，提供可扩展的单一管理架构，帮助客户更好地管理终端安全。目前，IBM研究和开发人员还在研究设计新的技术，用以无缝管理智能手机，如解决Android手机操作系统设备所涉及的安全和遵从性问题。
所有这些来自不同行业的应用需求，其实都可以借助IBM Tivoli软件，通过IBM整合服务管理（ISM，Integrated Service Management)来实现。
5月17日，IBM Tivoli软件品牌顶级年度盛会“IBM Pulse整合服务管理2011”在上海举行。会上，IBM与不同行业客户、合作伙伴们分享了美国IBM Pulse年度盛会上的精彩内容，着力描绘了IBM持续深化整合服务管理的最新动向以及在各行业落地的情况。IBM软件集团Tivoli全球销售副总裁Joao P. Perez等IBM高层领导，以多种形式阐释了整合服务管理的重要意义和实践之路，并特别介绍了“智慧的运算”所带来的全新服务交付模式。
企业的“主控制中心”
企业数据中心承担的任务正日益增加，越来越多的企业服务都需要由数据中心来管理。企业不能再将其计算资源简单视为设备与软件的集合，而是要将其看做一种服务组合。为了将IT、网络、实物资产以及贯穿这些领域的各类服务相连通，IBM推出了整合服务管理，并持续对其进行深化，实现在各行业的应用落地。“ISM被称为‘智慧地球’的操作系统，充分体现了IBM服务管理软件Tivoli的三大特性——高度可视化、可控化和自动化，能够确保IT和业务服务的一致性，降低企业成本，提高生产效率。”Joao P. Perez在演讲中指出。
随着企业IT基础设施的急剧扩张，为了更好地降低IT运维成本，同时帮助客户重新审视IT、促进IT为业务创造出更大的价值，IBM又提出了“智慧的运算”（Smarter Computing）理念。“智慧的运算”通过硬件和软件技术提高企业运营效率、优化工作负载性能，同时降低总体拥有成本。
“IBM很高兴能够把整合服务管理和‘智慧的运算’这类先进理念带给广大中国用户，帮助用户整合服务管理，进行产品和服务创新。”Joao P. Perez表示，“智慧的运算”不仅可以降低成本、提升价值目标的实现，还可以全面优化IT环境。
整合服务管理能够提高企业服务的可见性、可控性及自动化程度。此外，还能够为城市、水务、建筑、铁路、交通及医疗等领域的智慧项目提供必要的互联性，从而为建设智慧地球奠定坚实的基础。“整合服务管理为企业提供了一个主控制中心，我们希望通过它更好地帮助客户管理他们的业务流程，实现物理和IT基础设施的融合，从而提高资产效益、降低成本、管控风险，助力中国企业早日实现智慧地球这一智慧的终极目标。”IBM软件集团大中华区Tivoli软件总经理许伟利表示。
行业落地 终端管控
为了实现整合服务管理，IBM推出了一系列针对不同行业业务运营的软件，包括用于电信、交通、银行等行业的网络监控分析软件；用于管理能源、供水和供气等公用设施的智能电表网络监控软件；用于医疗行业实时定位监控并维护其临床和生物医疗设备的医疗资产实时定位仪；用于优化建筑的能源效率和设备效率的智能建筑软件等。据了解，IBM整合服务管理已经成功地帮助加拿大麦克马斯特大学、瑞士联邦铁路公司、荷兰阿姆斯特丹史基浦机场、美国宾夕法尼亚州立大学等不同行业用户更好地提升效率、强化管理。
而随着计算能力越来越广泛地应用于各种终端设备，数字和现实世界的交汇产生了很多新机遇，但同时也给企业带来了很多新的风险。
目前，绝大多数终端系统的安全性都是零散且不完整的，这些终端在威胁面前显得十分脆弱，因此加强终端安全成为了交付服务的内在要素，同时更是每个公司战略发展的重中之重。通过收购BigFix、Ounce Labs以及Watchfire，IBM全面提升了其安全服务能力，不仅可以保障笔记本电脑、个人电脑、数据中心、移动设备的安全，还能够为基于传感器的终端提供安全服务。IBM TEM终端管理解决方案能够为企业提供固定终端及移动便携终端的系统生命周期管理、补丁管理、漏洞评估、电源效率、配置管理、网络访问控制（NAC）和安全遵从等管理能力，全面满足企业对各类终端设备的管理需求。“更重要的是，这一解决方案能够仅以5KB的大小来进行工作。”IBM软件集团亚太区Tivoli总监Erik Elzerman强调说。
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新技术管理智能手机
为了更好地帮助企业管理日益智能化和互联化的基础设施，IBM还开展了一系列研究，针对智能手机等移动终端管理软件和服务合作项目进行投资研发。IBM不仅将安全服务与专注于网络和安全解决方案的业务伙伴瞻博网络联手，通过Juniper Networks Junos Pulse Mobile Security Suite移动安全套件，为各种移动设备平台提供安全服务，还与专注于互联网内容安全和威胁管理的云安全领先供应商Trend Micro一起，提供可扩展的单一管理架构，帮助客户更好地管理终端安全。目前，IBM研究和开发人员还在研究设计新的技术，用以无缝管理智能手机，如解决Android手机操作系统设备所涉及的安全和遵从性问题。