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企业不仅仅是需要提高自身的产品质量,还需要不断地完善自身的服务体系.而在为客户提供服务的过程之中,客户的投诉是必须要高度重视的问题.本文主要就如何提高客诉结案率和降低同类客诉发生展开探讨.
提高客诉结案率和降低同类客诉发生的研究
【摘 要】
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企业不仅仅是需要提高自身的产品质量,还需要不断地完善自身的服务体系.而在为客户提供服务的过程之中,客户的投诉是必须要高度重视的问题.本文主要就如何提高客诉结案率和降
【机 构】
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常州永和精细化学有限公司 江苏常州 213105
【出 处】
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商品与质量
【发表日期】
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2019年17期
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