【摘 要】 随着现代医疗卫生技术的发展和生活水平的提高，人们对于产科护理的要求也经由以前的单纯的基础护理转变成更体现以人为本的综合护理，另外从实际的情况看，孕产妇在接受治疗和护理的过程中，会产生许多不良的心理及生理反应，对于这些不良影响，人性化的护理就显得十分很重要。
　　【关键词】 产科护理 人性化 温馨病房 产后保健
　　首先我们要树立人性化服务理念，全面提高护士素质，强化人性化服务理念，提高护理人员对人性化护理内涵的认识，明白护理工作不只是简单的接待产妇和临床操作，而是坚持以人为本的观念，针对产妇的实际需要提供适合个体的护理服务，把爱心和真诚，同情和责任心融入护理工作中去，使人性化护理真正落到实处。科室制订完善健全的规章制度以及检查监督机制，如卫生宣教制度、探视陪伴制度、患者饮食管理制度等，并建立了反馈制度，来保障人性化护理服务的顺利开展，把对每一位产妇、每一项服务负责到底的态度转化为制度，落实为行动，每月护士长对全科进行满意度调查，评选患者心中最满意的护士，并公开评价结果，作为评选优秀护士的参考依据。
　　产前孕产妇由于对分娩过程不了解，往往在产前容易产生波动性极强的不良情绪。孕期全程监护，保证母婴安全。胎儿与母亲是一体的，孕妇能否安全顺利渡过整个孕期和分娩期，是关系到母婴安全的重大问题。因此，从孕早期开始督促孕妇定期进行产前检查及监护，积极消除影响胎儿发育的有害因素，并举办孕妇学校，根据孕妇的需求提供高质量的孕期健康教育服务，随时为孕妇提供全方位和个性化的服务，使孕妇了解妊娠各期的生理变化、用药知识、卫生宣教知识、饮食规则、平衡膳食对孕妇及胎儿营养的重要性等，教会孕妇感受胎动、如何数胎动的方法，以利于孕妇随时掌握胎儿的健康状况，减少她们的心理顾虑，保持身心健康，顺利地安全渡过妊娠和分娩期。
　　孕产妇入院后要建立温馨病房，营造良好的科室环境，保持病房清洁、安全、安静、舒适， 科室内可用鲜花点缀，走廊放置绿色植物， 墙壁悬挂设计精美的健康教育宣传栏，强调外在的人文气氛，营造温馨的病房环境。与此同时，要十分注重护士的仪表端庄，举止文明，语言亲切，服务规范，接待产妇及家属时起身迎接，主动问好，自我介绍，协助选择床位，进行入院宣教，如介紹科室环境、主任、护士长、主管医生和护士、病区设备使用、饮食安排、探视陪护制度、贵重物品管理等，协助做好各项检查，产妇分娩后立即送上月子饭，让产妇确实体会到医院的关心和温暖。在软件环境提升的同时，硬环境的提升和改善对提高人文护理水平也必不可少。电脑一日清单打印，使病人了解医疗费用与支出，做到明明白白消费，增强对医院的信任度。
　　产时导乐一对一的全程陪伴，是由一名经验丰富的并具有好的沟通能力、富有爱心的助产士陪伴，给予生理上的关怀、心理上的支持和分娩指导，自产妇宫口开3cm进入产程至分娩后两小时，有一名工作三年以上的助产士全程陪伴，第一产程指导产妇排空膀胱，劳逸结合，保持体力，进食容易消化的食物，产妇阵痛时知道其调整呼吸，为其按摩腰部，分散注意力；第二产程指导产妇正确使用腹压，给予产妇信心，激励产妇使其配合接生，胎儿娩出后帮助母婴进行皮肤接触及早吸吮，讲解新生儿知识及产后注意事项。一对一的全程陪伴分娩为产妇提供产程全方位的优质服务，一定程度上解除了产妇的焦虑情绪，完整的产程观察和密切监护，使异常情况季市得到处理，从而缩短产程提高顺产率，降低新生儿窒息及产后并发症的发生。
　　产后建立产后保健跟踪服务，产后指导产妇做好产褥期保健，传授新生儿的护理知识，指导正确的母乳喂养，帮助产妇解决遇到的各种困难，积极采取有效的护理措施，帮助她们充满信心地面对新角色带来的各种挑战，让她们感到自我价值的体现，提高产妇的自护能力和新生儿的护理技巧，使产妇保持良好的心境，顺利渡过产褥期，并提供24h电话咨询服务。通过以上措施的实施，我们取得了产妇及家属的信任与尊重，减少了医患纠纷，使产科住院分娩率及满意率明显提高。说明人性化护理这种新的模式不仅提高了医院的社会形象，拓宽了医院的服务领域，更符合孕产妇的利益，确保了母婴健康，达到双赢的效果
　　在工作中，产妇的特殊需求是我们认识到，助产人员除了具备良好的产科基础理论级熟练的助产技术，还应有正确的服务理念，良好的心理素质和人际交流的技巧，提供高质量的人性化服务，从临产到产后为孕产妇的提供由专人陪伴的全程服务，帮助母亲安全幸福地将一个新生命带到世界上来。