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随着我国经济建设及精神文明的蓬勃发展,广大人民群众对医院的医疗护理服务质量要求越来越高,而良好的医疗服务,不仅要求医院有先进的医疗设备,过硬的医疗技术,更重要的是如何加强医患之间的沟通,如何做好对病人的人文关怀.患者在就医过程中存在常见的"托熟人" 现象,这种现象由来巳久.剖析这种现象,探究患者就医心理,对改进医院的医疗服务质量很有意义.