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企业文化对企业发展至关重要,企业伦理文化对企业文化有着指导作用。构建企业伦理文化要在企业中建立诚信理念、共享共担共赢理念和树立以人为本的理念。
现代意义上的企业伦理问题产生于二十世纪七八十年代的美国,其直接诱因是当时美国大公司经济丑闻的频频曝光。企业的伦理问题由此引起社会各界的广泛关注。企业伦理是指活跃在企业经营管理中的道德意识、道德良心、道德规则、道德行动的总和。从实践和理论方面大量的论据可以论证企业伦理道德的重要性,但现实中,假冒伪劣、偷税漏税、虚假宣传、漫天要价、强卖强买、环境污染、假公济私等行为屡见不鲜。一些企业认为只要赚钱、效益好,就说明管理得法,经营有方。他们缺乏对企业伦理的认识,在实践中不重视企业伦理文化的建设。
建设企业伦理文化是对现代企业基本素质的要求,任何一个企业想要持续稳定发展就必须加强企业伦理文化的建设。而在构建企业伦理文化的过程中,首先应从以下几个方面对其涵义有所了解。
一、诚信理念
所谓诚信是指诚实守信、以义生利。市场经济是一种契约经济,只有自觉遵守诚实守信的规则,才能形成良好的市场环境。建立在“诚实守信”基础上的经营理念,其实就是一种品牌的建设和管理,其无形价值远远大于它所带来的经济价值。我国著名的经济学家吴敬琏就认为信用是一种无须付现就可以获取商品、服务或者货币的能力。诚信度高,市场效率才能高,社会才能稳定。企业在树立诚信理念时应该从以下几个方面考虑:
(一)企业对社会的诚信
在当今社会,企业的任何行为都不再是个体行为,它的一举一动都可能影响到社会的稳定和发展。所以企业仅以追求利润最大化作为终极目标就显得过于狭隘了,企业的生存和发展需要企业承担一定社会责任,企业社会责任是一种新兴的企业管理伦理,它要求企业以诚信的态度对待社会、对待消费者。凡是遵守诚信的企业,社会支持它,消费者相信它,员工拥护它,这些都给企业带来无形的利益。在现实经济活动中,企业的诚信理念应该表现为:一是遵守契约,严格按合同办事。二是一切为客户着想,考虑客户利益,最大程度地让客户满意。尤其在信息不对称的条件下,企业更应该讲究诚信。三是勇于承担社会责任,依法纳税。
(二)企业对员工的诚信
企业对员工的诚信主要是指企业应忠诚于员工,对员工应讲求信用。企业忠诚于员工就是指企业应该忠实告诉员工企业的真实情况,不能欺骗员工,忠于员工利益,严格遵守与员工之间的契约,必须兑现给予员工的承诺。目前社会上出现了许多企业和员工的纠纷案件,大多是企业没有兑现自己的承诺,欺骗员工,导致最终被员工告上法庭,这不仅浪费企业的人力、财力,还会严重影响企业的名誉。所以建立企业对员工的诚信是有必要的,也是急需的。
(三)员工对企业的诚信
在任何企业里,忠诚敬业、严于律己的员工都是企业的财富。企业员工要诚心待客,货真价实,要恪守信用,严格履约。企业员工要通过自律、自省、自觉,不弄虚作假,不瞒上欺下,不歪曲事实,不偏听偏信,从思想上消除“机会主义动机”,减少“道德风险”。只有诚信不欺、重约守信,自觉维护公平竞争的市场秩序,维护社会公共利益,才能维护企业的信誉和形象。因为无论是从企业自身利益出发还是从员工的角度来看,企业都有责任和义务培养教育员工,使员工的人格不断得到完善,其基本素质日益得到提高,帮助员工养成对组织、对工作认真负责的态度,对他人宽容大度的君子之风。
二、共享、共担、共赢理念
共享、共担、共赢理念是企业伦理文化的一部分,是企业伦理文化构建过程中不容忽视的价值观念。
共享、共担主要是指企业与员工相互之间的一种责任和义务,企业和员工应该建立一种利益共享、风险共担的理念,既把企业的利益和风险与员工的利益和风险相结合。只有这样才能使企业的风险降到最低,利益最大化,才能提高员工的积极性,使员工成为企业真正的主人。共赢理念其实就是从企业出发探讨企业与社会、企业与竞争对手、企业与员工之间的双赢的价值观。
(一)企业与员工之间的共享、共担、共赢理念
共享、共担的价值理念强调的是,对于企业的风险和收益来说,企业应该通过机制把它们量化到个人,这样当企业面临风险时员工才会承担一定责任;当企业收益分配时才会考虑到员工的切身利益。任何一个员工离开企业,就不一定会发挥其特长;反过来,也没有哪个企业的发展能可以不需要员工的努力。所以企业与员工之间必须建立一种共赢的价值观。企业应该忠于员工,对员工负责任,做到利益共享;同时员工也不能因为自己利益损害企业利益,应该做到风险共担、荣辱共存,一切为了企业,一切从企业利益出发,培养员工形成以厂为家的自主意识、强烈的主人翁责任感和团队归属感。同时,要从员工的企业主体性地位出发,充分肯定每个职工的个人价值,认真考虑员工的需求,为他们实现自我价值创造条件,使他们在共同的价值观念的作用下,陶冶情操,激发斗志,心情舒畅地努力工作,在构建和谐企业的同时,真正实现自身自由而全面的发展。
(二)企业与客户之间的双赢理念
从企业的长远发展来看,企业在经营活动中不仅要考虑自己的利益问题,还应该考虑到客户的盈利问题。双赢理念实际上也是市场经济的内在要求,任何一个企业如果损害了客户的利益,那么它的利益也不会得到保障。企业不仅不能损害客户利益,而且还应从客户利益出发,通过提升自己内在竞争力来满足客户需求。企业只有从客户利益角度出发,才能真正获得客户的回报,才能持续发展。
美国当代著名经济学家莱斯特·瑟罗在分析日本企业的经营目的时曾指出:“日本公司的目的决不是最大限度地增加股东的财富。日本公司的利益排序是:雇员第一,顾客第二,股东第三。”公司的目标是生存和发展,盈利的重要性远远地排在第三位。在瑟罗看来现代日本公司的利益排序不但表明了日本公司具有赢得公司发展的成就感和重视顾客、雇员利益的责任感,而且这种精神动机更有着最大的经济合理性;只有重视顾客、雇员的利益,公司才能在凝聚中求得发展,只有发展,公司才能有长久的经济信誉。
(三)企业与社会之间的“共同福祉”
在经济全球化的过程中,企业不应只以追求利润最大化为目标,还应考虑社会责任和社会义务。在企业经营决策时,不仅要承担社会责任而且不能损害社会利益。除了上文提到的忠于社会外,还应注意是否造成公害、资源浪费、环境污染等问题。曾经有研究表明:参与社会活动并积极担负起社会责任的企业已经得到了实际利益,如销售额和市场份额的增长,品牌定位得到巩固,企业形象和影响力得到提升,运营成本降低,吸引、激励和保留员工的能力得到提高。这些事实表明建立双赢理念是有必要的,也是必须的。
三、以人为本理念
以人为本理念是企业伦理文化的核心价值观。企业是由人组成的,人,尤其是人才,是企业中最大的资源,能否最大限度地发挥广大员工在企业中的主体作用,直接关系到企业伦理文化建设的成败。目前,企业已经认识到人的重要性,但是很多企业只是停留在口头上倡导以人为本,根本没有在实际工作中得以体现。也有些企业无条件的宣扬人本主义,处处平等待人,而没有注意到人的能力本来就是有差别的。
(一)人本主义与等级差别理念
人本主义强调的实际上是人们建立在等级差别上的公平,强调的是人们所应有的人权,强调的是无论有何种差别,人们都应相互尊重各自的个性。所谓的等级差别理念,实际上就是要求企业承认员工的差别,并在实际中体现出等级差别,体现出真正的公平及以人为本理念。同时也要求员工认同等级差别理念,服从安排,承认由能力差别带来的收益差别。等级差别理念实质是公平原则的重要体现,也是和人本主义相统一的,所以在强调以人为本的同时注重等级差别。
(二)人本主义与效率
企业在讨论以人为本的同时,发现企业内部存在着人们分工、收入方式、收入水平等的差别,要正确处理这些差别,就应该注意效率原则。强调效率并不否定人本主义的存在。企业的任何个人无论能力大小都应该受到企业的关爱和尊重,同时在企业的经营过程中又必须讲究效率,以效率来决定每个员工在企业的地位、收入和作用,并且对员工灌输尊重效率的思想,使员工以提高效率为重,改进自身技能。这才是真正意义上的以人为本理念。
随着经济的发展,社会的进步,人们物质生活水平的提高,利益相关者力量的增强,竞争加剧,以及企业在社会中的影响力越来越大,社会对企业提出了更高的要求,伦理问题也变得更加突出。企业伦理文化的建设应该建立在伦理文化内涵的认识上,除了企业必须诚实守信、以人为本外,社会也应该为企业营造一种良好的市场环境。比如政府应该保持廉洁,讲究效率,注重公平。通过宏观调控为企业营造稳定的市场环境,通过法律维护企业利益,通过宣传教育加强人民的伦理道德观念。
参考文献:
[1]刘光明.经济活动伦理研究[M].北京:中国人民大学出版社,1999.
[2]魏杰.企业文化的塑造[M].北京:中国发展出版社,2002.
[3]梁喜书.企业伦理与企业效益[J].兰州学刊,2005,(5).
[4]赵曙明.企业伦理文化与人力资源管理研究[J].经济管理,2006,(16).
(作者单位:武汉理工大学华夏学院)
现代意义上的企业伦理问题产生于二十世纪七八十年代的美国,其直接诱因是当时美国大公司经济丑闻的频频曝光。企业的伦理问题由此引起社会各界的广泛关注。企业伦理是指活跃在企业经营管理中的道德意识、道德良心、道德规则、道德行动的总和。从实践和理论方面大量的论据可以论证企业伦理道德的重要性,但现实中,假冒伪劣、偷税漏税、虚假宣传、漫天要价、强卖强买、环境污染、假公济私等行为屡见不鲜。一些企业认为只要赚钱、效益好,就说明管理得法,经营有方。他们缺乏对企业伦理的认识,在实践中不重视企业伦理文化的建设。
建设企业伦理文化是对现代企业基本素质的要求,任何一个企业想要持续稳定发展就必须加强企业伦理文化的建设。而在构建企业伦理文化的过程中,首先应从以下几个方面对其涵义有所了解。
一、诚信理念
所谓诚信是指诚实守信、以义生利。市场经济是一种契约经济,只有自觉遵守诚实守信的规则,才能形成良好的市场环境。建立在“诚实守信”基础上的经营理念,其实就是一种品牌的建设和管理,其无形价值远远大于它所带来的经济价值。我国著名的经济学家吴敬琏就认为信用是一种无须付现就可以获取商品、服务或者货币的能力。诚信度高,市场效率才能高,社会才能稳定。企业在树立诚信理念时应该从以下几个方面考虑:
(一)企业对社会的诚信
在当今社会,企业的任何行为都不再是个体行为,它的一举一动都可能影响到社会的稳定和发展。所以企业仅以追求利润最大化作为终极目标就显得过于狭隘了,企业的生存和发展需要企业承担一定社会责任,企业社会责任是一种新兴的企业管理伦理,它要求企业以诚信的态度对待社会、对待消费者。凡是遵守诚信的企业,社会支持它,消费者相信它,员工拥护它,这些都给企业带来无形的利益。在现实经济活动中,企业的诚信理念应该表现为:一是遵守契约,严格按合同办事。二是一切为客户着想,考虑客户利益,最大程度地让客户满意。尤其在信息不对称的条件下,企业更应该讲究诚信。三是勇于承担社会责任,依法纳税。
(二)企业对员工的诚信
企业对员工的诚信主要是指企业应忠诚于员工,对员工应讲求信用。企业忠诚于员工就是指企业应该忠实告诉员工企业的真实情况,不能欺骗员工,忠于员工利益,严格遵守与员工之间的契约,必须兑现给予员工的承诺。目前社会上出现了许多企业和员工的纠纷案件,大多是企业没有兑现自己的承诺,欺骗员工,导致最终被员工告上法庭,这不仅浪费企业的人力、财力,还会严重影响企业的名誉。所以建立企业对员工的诚信是有必要的,也是急需的。
(三)员工对企业的诚信
在任何企业里,忠诚敬业、严于律己的员工都是企业的财富。企业员工要诚心待客,货真价实,要恪守信用,严格履约。企业员工要通过自律、自省、自觉,不弄虚作假,不瞒上欺下,不歪曲事实,不偏听偏信,从思想上消除“机会主义动机”,减少“道德风险”。只有诚信不欺、重约守信,自觉维护公平竞争的市场秩序,维护社会公共利益,才能维护企业的信誉和形象。因为无论是从企业自身利益出发还是从员工的角度来看,企业都有责任和义务培养教育员工,使员工的人格不断得到完善,其基本素质日益得到提高,帮助员工养成对组织、对工作认真负责的态度,对他人宽容大度的君子之风。
二、共享、共担、共赢理念
共享、共担、共赢理念是企业伦理文化的一部分,是企业伦理文化构建过程中不容忽视的价值观念。
共享、共担主要是指企业与员工相互之间的一种责任和义务,企业和员工应该建立一种利益共享、风险共担的理念,既把企业的利益和风险与员工的利益和风险相结合。只有这样才能使企业的风险降到最低,利益最大化,才能提高员工的积极性,使员工成为企业真正的主人。共赢理念其实就是从企业出发探讨企业与社会、企业与竞争对手、企业与员工之间的双赢的价值观。
(一)企业与员工之间的共享、共担、共赢理念
共享、共担的价值理念强调的是,对于企业的风险和收益来说,企业应该通过机制把它们量化到个人,这样当企业面临风险时员工才会承担一定责任;当企业收益分配时才会考虑到员工的切身利益。任何一个员工离开企业,就不一定会发挥其特长;反过来,也没有哪个企业的发展能可以不需要员工的努力。所以企业与员工之间必须建立一种共赢的价值观。企业应该忠于员工,对员工负责任,做到利益共享;同时员工也不能因为自己利益损害企业利益,应该做到风险共担、荣辱共存,一切为了企业,一切从企业利益出发,培养员工形成以厂为家的自主意识、强烈的主人翁责任感和团队归属感。同时,要从员工的企业主体性地位出发,充分肯定每个职工的个人价值,认真考虑员工的需求,为他们实现自我价值创造条件,使他们在共同的价值观念的作用下,陶冶情操,激发斗志,心情舒畅地努力工作,在构建和谐企业的同时,真正实现自身自由而全面的发展。
(二)企业与客户之间的双赢理念
从企业的长远发展来看,企业在经营活动中不仅要考虑自己的利益问题,还应该考虑到客户的盈利问题。双赢理念实际上也是市场经济的内在要求,任何一个企业如果损害了客户的利益,那么它的利益也不会得到保障。企业不仅不能损害客户利益,而且还应从客户利益出发,通过提升自己内在竞争力来满足客户需求。企业只有从客户利益角度出发,才能真正获得客户的回报,才能持续发展。
美国当代著名经济学家莱斯特·瑟罗在分析日本企业的经营目的时曾指出:“日本公司的目的决不是最大限度地增加股东的财富。日本公司的利益排序是:雇员第一,顾客第二,股东第三。”公司的目标是生存和发展,盈利的重要性远远地排在第三位。在瑟罗看来现代日本公司的利益排序不但表明了日本公司具有赢得公司发展的成就感和重视顾客、雇员利益的责任感,而且这种精神动机更有着最大的经济合理性;只有重视顾客、雇员的利益,公司才能在凝聚中求得发展,只有发展,公司才能有长久的经济信誉。
(三)企业与社会之间的“共同福祉”
在经济全球化的过程中,企业不应只以追求利润最大化为目标,还应考虑社会责任和社会义务。在企业经营决策时,不仅要承担社会责任而且不能损害社会利益。除了上文提到的忠于社会外,还应注意是否造成公害、资源浪费、环境污染等问题。曾经有研究表明:参与社会活动并积极担负起社会责任的企业已经得到了实际利益,如销售额和市场份额的增长,品牌定位得到巩固,企业形象和影响力得到提升,运营成本降低,吸引、激励和保留员工的能力得到提高。这些事实表明建立双赢理念是有必要的,也是必须的。
三、以人为本理念
以人为本理念是企业伦理文化的核心价值观。企业是由人组成的,人,尤其是人才,是企业中最大的资源,能否最大限度地发挥广大员工在企业中的主体作用,直接关系到企业伦理文化建设的成败。目前,企业已经认识到人的重要性,但是很多企业只是停留在口头上倡导以人为本,根本没有在实际工作中得以体现。也有些企业无条件的宣扬人本主义,处处平等待人,而没有注意到人的能力本来就是有差别的。
(一)人本主义与等级差别理念
人本主义强调的实际上是人们建立在等级差别上的公平,强调的是人们所应有的人权,强调的是无论有何种差别,人们都应相互尊重各自的个性。所谓的等级差别理念,实际上就是要求企业承认员工的差别,并在实际中体现出等级差别,体现出真正的公平及以人为本理念。同时也要求员工认同等级差别理念,服从安排,承认由能力差别带来的收益差别。等级差别理念实质是公平原则的重要体现,也是和人本主义相统一的,所以在强调以人为本的同时注重等级差别。
(二)人本主义与效率
企业在讨论以人为本的同时,发现企业内部存在着人们分工、收入方式、收入水平等的差别,要正确处理这些差别,就应该注意效率原则。强调效率并不否定人本主义的存在。企业的任何个人无论能力大小都应该受到企业的关爱和尊重,同时在企业的经营过程中又必须讲究效率,以效率来决定每个员工在企业的地位、收入和作用,并且对员工灌输尊重效率的思想,使员工以提高效率为重,改进自身技能。这才是真正意义上的以人为本理念。
随着经济的发展,社会的进步,人们物质生活水平的提高,利益相关者力量的增强,竞争加剧,以及企业在社会中的影响力越来越大,社会对企业提出了更高的要求,伦理问题也变得更加突出。企业伦理文化的建设应该建立在伦理文化内涵的认识上,除了企业必须诚实守信、以人为本外,社会也应该为企业营造一种良好的市场环境。比如政府应该保持廉洁,讲究效率,注重公平。通过宏观调控为企业营造稳定的市场环境,通过法律维护企业利益,通过宣传教育加强人民的伦理道德观念。
参考文献:
[1]刘光明.经济活动伦理研究[M].北京:中国人民大学出版社,1999.
[2]魏杰.企业文化的塑造[M].北京:中国发展出版社,2002.
[3]梁喜书.企业伦理与企业效益[J].兰州学刊,2005,(5).
[4]赵曙明.企业伦理文化与人力资源管理研究[J].经济管理,2006,(16).
(作者单位:武汉理工大学华夏学院)