“以客户为中心”仅仅部分实现——2002年《互联网周刊》“CIO观点”系列调查结果发布之一

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“以客户为中心”这句口号对于广大用户尤其是信息主管(CIO)们来说早已不新鲜了。在国际上IBM、惠普等偶像巨星们纷纷由产品向服务转型的形势下,国内的大大小小厂商都陆续表态,他们的经营理念已经从“技术和产品为主”转向“以客户为中心的应用和服务”为主。 The slogan “customer-centric” is long gone for the general public, especially the CIOs. Internationally, IBM, Hewlett-Packard and other idol stars have transformed from product to service situation, the domestic large and small manufacturers have one after another position, their business philosophy has shifted from “technology and product-oriented” to “customer-focused Application and service ”based.
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