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笔者所在科2011年3月21日正式启动，病床37张，床位使用率60％～80％，笔者所在科主要收治糖尿病、高血压、心血管疾病等患者，年龄17～80岁，多数患者在50岁以上，知识层次从文盲到大学生，科室护士均为年轻护士。科室设置了外勤护士班岗位，职责：药房领取药物，摆口服药，发口服药。药房按科室药品名称、总数量发药，科室按早、中、晚及睡前等服用方法分别发给每个患者，在每一个环节均易发生差错，引起医疗纠纷。1 容易发生差错的环节及原因