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笔者所在科2011年3月21日正式启动,病床37张,床位使用率60%~80%,笔者所在科主要收治糖尿病、高血压、心血管疾病等患者,年龄17~80岁,多数患者在50岁以上,知识层次从文盲到大学生,科室护士均为年轻护士。科室设置了外勤护士班岗位,职责:药房领取药物,摆口服药,发口服药。药房按科室药品名称、总数量发药,科室按早、中、晚及睡前等服用方法分别发给每个患者,在每一个环节均易发生差错,引起医疗纠纷。1 容易发生差错的环节及原因