开展优质服务示范病房的体会

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  我院于2008年,在外科开展了“创建优质服务示范病房”活动。我们结合科室的特点,从点滴的细微工作人手,帮助病人解决实际问题,以实际行动实践着“以病人为中心”的亲情护理,并将健康教育贯穿于人院、住院、出院中;密切了护患关系,提高了护理质量,患者综合满意率达98%。现将开展这一活动的体会总结如下:
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