论文部分内容阅读
中图分类号：TP3 文献标识码：A 文章编号：1 671—7597(2009)1010036—01
机房的长期运行中，网络管理员难免会遇到各类突发故障，出现故障后如何迅速地进行处理，并尽快查出故障点，排除故障，这就必须了解交换机故障的类型及具备对故障进行分析和处理的能力。为此，就交换机常出现的故障类型及排除处理的方法作一简要分析。
首先我们讨论交换机故障的分类与排除故障步骤的原因。交换机故障一般可分为两个主要类别：硬件故障和软件故障。
一、硬件故障
主要指交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障，可以分为以下几类。
1，电路板故障。电路板上的元器件受损或基板不良，造成电路板不能正常工作。以及硬件更新后，旧型号电路板与新型号电路板功能不兼容。
2，机架模块故障。机架模块用于承载电路板，如：堆叠模块，管理模块(也叫控制模块)，扩展模块。如果插拔模块时不小心，或者搬运交换机时受到碰撞，或者电源不稳定等情况，都可能导致此类故障的发生。
3，设备电源故障。由于外部供电不稳定、电源线路老化或者雷击等原因导致电源损坏或者风扇停转，电源不能正常工作。并可能导致机内其他部件损坏。
4，端口故障。此类故障最为常见。无论是光纤端口还是双绞线的RJ—45端口，在插拔接头时一定要小心。比如弄脏了光纤插头，会导致光纤端口污染而不能正常通信。
5，背板故障。交换机的各个模块都是接插在背板上的。如果环境潮湿，电路板受潮短路，或者元器件因高温、雷击等因素而受损都会造成电路板不能正常工作。
6，连接电缆和配线架跳线故障。连接电缆和配线架的跳线是用来连接模块、机架和设备用的，如果这些连接电缆内的缆芯或跳线发生了短路、断路或虚接，就会形成通信系统的故障。
二、软件故障
是指系统及其配置上的故障，它可以分为以下几类：
1 系统错误。交换机系统是硬件和软件的结合体。其内部有一个可刷新的只读存储器，保存了这台交换机所必需的软件系统。这类错误也和我们常见的Windows、Linux一样，由于当时设计的原因，存在着缺陷、漏洞，在条件合适时，会导致交换机满载、丢包、错包等情况的发生。
2，配置不当。初学者对交换机不熟悉，或者由于各种交换机配置不一样，管理员往往在配置交换机时会出现配置错误。比如VLAN划分不正确导致网络不通，端口被错误地关闭，交换机和网卡的模式配置不匹配等原因。
3，密码丢失。这可能是管理员都会遇到过的问题。一旦忘记密码，都可以通过一定的操作步骤来恢复或者重置系统密码。
4，外部因素。由于病毒或者黑客攻击等情况的存在，有可能某台主机向所连接的端口发送大量不符合封装规则的数据包，造成交换机处理器过分繁忙，致使数据包来不及转发，进而导致缓冲区溢出产生丢包现象。还有一种情况就是广播风暴，它不仅会占用大量的网络带宽，而且还将占用大量的CPU处理时间。网络如果长时间被大量广播数据包所占用，正常的点对通信就无法正常进行，网络速度就会变慢或者瘫痪。
总的来说软件故障应该比硬件故障较难查找，解决问题时，需要较多的时间。要想快速准确处理好软件故障，关键是在于日常维护经验的累积。每当发生故障时，及时做好故障现象记录、故障分析过程、故障解决方案、故障归类总结等工作，便于以后问题出现的处理。
三、变换机故障的一般排障步骤
交换机的故障多种多样，不同的故障有不同的表现形式。故障分析时要通过各种现象灵活运用排除方法，找出故障所在，并及时排除。
1，替换法。这是最常用的方法，也是在维修电脑中使用频率较高的方法。替换法是指使用正常的交换机部件来替换可能有故障的部件，从而找出故障点的方法。它主要用于硬件故障的诊断，但需要注意的是，替换的部件必须是相同品牌、相同型号的同类交换机才行。
2，对比法。所谓对比法，就是利用现有的、相同型号的且能够正常运行的交换机作为参考对象，和故障交换机之间进行对比，从而找出故障点。这种方法简单有效，尤其是系统配置上的故障，只要简单地对比一下就能找出配置的不同点，但是有时要找一台型号相同、配置相同的交换机也不是一件容易的事。
3，排除法。根据故障现象，罗列出故障发生的可能性，然后逐步排除。在罗列故障可能性的时候，要尽可能全面一些，不要有遗漏。排除可能性时要从简而繁，避免无效劳动。这种方法的逻辑性较强，可以应对各种各样的故障，但缺点是对维护人员的要求较高，要求维护人员对交换系统有全面深入的了解。
四、交换机故障分析的原则
为了使排障工作有章可循，我们可以在故障分析时，按照以下的原则来分析。
1，由远到近。端口模块>水平线缆>跳线>交换机这样一条路线，逐个检查，先排除远端故障的可能。
2，由外而内。如果交换机存在故障，我们可以先从外部的各种指示灯上辨别，然后根据故障指示，再来检查内部的相应部件是否存在问题。比如POWER LED为绿灯表示电源供应正常，熄灭表示没有电源供应：LINELEDs为黄色表示现在该连接工作在lOMb／s，绿色表示为100Mb／s，熄灭表示没有连接，闪烁表示端口被管理员手动关闭；RDP LED表示冗余电源：MGMT LED表示管理员模块。无论能否从外面的出故障所在，都必须登录交换机以确定具体的故障所在，并进行相应的排障措施。
3，由软到硬。发生故障，谁都不想动不动就那螺丝刀去先拆了交换机再说，所以在检查时，总是先从系统配置或系统软件上着手进行排查。如果软件上不能解决问题，那就是硬件有问题了。比如某端口不好用，那我们可以先检查用户所连接的端口是否不在相应的VLAN中，或者该端口是否被其他的管理员关闭，或者配置上的其他原因。如果排除了系统和配置上的各种可能，那就可以怀疑到真正的问题所在硬件故障上。
4，先易后难。在遇到故障分析较复杂时，必须先从简单操作或配置来着手排除。这样可以加快故障排除的速度，提高效率。
以上几种方法，在实际运用中，有时是交替使用的，目的是为了迅速准确地找出故障点。故障的现象是多样的，故障的原因也是多样的，所以，在进行故障分析的时候，一定要尽可能全面、详尽地了解故障现象和灵活地运用故障分析方法。同时，要做好记录，整理和记下每一次故障分析、处理的全过程，以积累经验，不断提高故障处理的水平。
机房的长期运行中，网络管理员难免会遇到各类突发故障，出现故障后如何迅速地进行处理，并尽快查出故障点，排除故障，这就必须了解交换机故障的类型及具备对故障进行分析和处理的能力。为此，就交换机常出现的故障类型及排除处理的方法作一简要分析。
首先我们讨论交换机故障的分类与排除故障步骤的原因。交换机故障一般可分为两个主要类别：硬件故障和软件故障。
一、硬件故障
主要指交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障，可以分为以下几类。
1，电路板故障。电路板上的元器件受损或基板不良，造成电路板不能正常工作。以及硬件更新后，旧型号电路板与新型号电路板功能不兼容。
2，机架模块故障。机架模块用于承载电路板，如：堆叠模块，管理模块(也叫控制模块)，扩展模块。如果插拔模块时不小心，或者搬运交换机时受到碰撞，或者电源不稳定等情况，都可能导致此类故障的发生。
3，设备电源故障。由于外部供电不稳定、电源线路老化或者雷击等原因导致电源损坏或者风扇停转，电源不能正常工作。并可能导致机内其他部件损坏。
4，端口故障。此类故障最为常见。无论是光纤端口还是双绞线的RJ—45端口，在插拔接头时一定要小心。比如弄脏了光纤插头，会导致光纤端口污染而不能正常通信。
5，背板故障。交换机的各个模块都是接插在背板上的。如果环境潮湿，电路板受潮短路，或者元器件因高温、雷击等因素而受损都会造成电路板不能正常工作。
6，连接电缆和配线架跳线故障。连接电缆和配线架的跳线是用来连接模块、机架和设备用的，如果这些连接电缆内的缆芯或跳线发生了短路、断路或虚接，就会形成通信系统的故障。
二、软件故障
是指系统及其配置上的故障，它可以分为以下几类：
1 系统错误。交换机系统是硬件和软件的结合体。其内部有一个可刷新的只读存储器，保存了这台交换机所必需的软件系统。这类错误也和我们常见的Windows、Linux一样，由于当时设计的原因，存在着缺陷、漏洞，在条件合适时，会导致交换机满载、丢包、错包等情况的发生。
2，配置不当。初学者对交换机不熟悉，或者由于各种交换机配置不一样，管理员往往在配置交换机时会出现配置错误。比如VLAN划分不正确导致网络不通，端口被错误地关闭，交换机和网卡的模式配置不匹配等原因。
3，密码丢失。这可能是管理员都会遇到过的问题。一旦忘记密码，都可以通过一定的操作步骤来恢复或者重置系统密码。
4，外部因素。由于病毒或者黑客攻击等情况的存在，有可能某台主机向所连接的端口发送大量不符合封装规则的数据包，造成交换机处理器过分繁忙，致使数据包来不及转发，进而导致缓冲区溢出产生丢包现象。还有一种情况就是广播风暴，它不仅会占用大量的网络带宽，而且还将占用大量的CPU处理时间。网络如果长时间被大量广播数据包所占用，正常的点对通信就无法正常进行，网络速度就会变慢或者瘫痪。
总的来说软件故障应该比硬件故障较难查找，解决问题时，需要较多的时间。要想快速准确处理好软件故障，关键是在于日常维护经验的累积。每当发生故障时，及时做好故障现象记录、故障分析过程、故障解决方案、故障归类总结等工作，便于以后问题出现的处理。
三、变换机故障的一般排障步骤
交换机的故障多种多样，不同的故障有不同的表现形式。故障分析时要通过各种现象灵活运用排除方法，找出故障所在，并及时排除。
1，替换法。这是最常用的方法，也是在维修电脑中使用频率较高的方法。替换法是指使用正常的交换机部件来替换可能有故障的部件，从而找出故障点的方法。它主要用于硬件故障的诊断，但需要注意的是，替换的部件必须是相同品牌、相同型号的同类交换机才行。
2，对比法。所谓对比法，就是利用现有的、相同型号的且能够正常运行的交换机作为参考对象，和故障交换机之间进行对比，从而找出故障点。这种方法简单有效，尤其是系统配置上的故障，只要简单地对比一下就能找出配置的不同点，但是有时要找一台型号相同、配置相同的交换机也不是一件容易的事。
3，排除法。根据故障现象，罗列出故障发生的可能性，然后逐步排除。在罗列故障可能性的时候，要尽可能全面一些，不要有遗漏。排除可能性时要从简而繁，避免无效劳动。这种方法的逻辑性较强，可以应对各种各样的故障，但缺点是对维护人员的要求较高，要求维护人员对交换系统有全面深入的了解。
四、交换机故障分析的原则
为了使排障工作有章可循，我们可以在故障分析时，按照以下的原则来分析。
1，由远到近。端口模块>水平线缆>跳线>交换机这样一条路线，逐个检查，先排除远端故障的可能。
2，由外而内。如果交换机存在故障，我们可以先从外部的各种指示灯上辨别，然后根据故障指示，再来检查内部的相应部件是否存在问题。比如POWER LED为绿灯表示电源供应正常，熄灭表示没有电源供应：LINELEDs为黄色表示现在该连接工作在lOMb／s，绿色表示为100Mb／s，熄灭表示没有连接，闪烁表示端口被管理员手动关闭；RDP LED表示冗余电源：MGMT LED表示管理员模块。无论能否从外面的出故障所在，都必须登录交换机以确定具体的故障所在，并进行相应的排障措施。
3，由软到硬。发生故障，谁都不想动不动就那螺丝刀去先拆了交换机再说，所以在检查时，总是先从系统配置或系统软件上着手进行排查。如果软件上不能解决问题，那就是硬件有问题了。比如某端口不好用，那我们可以先检查用户所连接的端口是否不在相应的VLAN中，或者该端口是否被其他的管理员关闭，或者配置上的其他原因。如果排除了系统和配置上的各种可能，那就可以怀疑到真正的问题所在硬件故障上。
4，先易后难。在遇到故障分析较复杂时，必须先从简单操作或配置来着手排除。这样可以加快故障排除的速度，提高效率。
以上几种方法，在实际运用中，有时是交替使用的，目的是为了迅速准确地找出故障点。故障的现象是多样的，故障的原因也是多样的，所以，在进行故障分析的时候，一定要尽可能全面、详尽地了解故障现象和灵活地运用故障分析方法。同时，要做好记录，整理和记下每一次故障分析、处理的全过程，以积累经验，不断提高故障处理的水平。