论文部分内容阅读
[摘要]要提升高校图书馆核心竞争力，就要不断加强高校图书馆的基础设施和知识资源建设，基于知识管理的优质知识服务集中体现了高校图书馆的核心竞争力，要使高校图书馆核心竞争力得到有效保障最基本的是要不断优化员工综合素质。
[关键词]知识管理；高校； 图书馆；核心竞争力；研究
中图分类号:G258.6 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2013)28-0275-01
当今社会计算机技术、网络通讯技术飞速发展，信息知识全球化、竞争合作一体化的知识经济时代已经到来。提升核心竞争力是适度形势发展需要的重要手段，作为人才和科技创新体系组成部分的高等学校，更要提高综合实力，从而在教学科研水平上提升国家的综合实力。高校图书馆是高校三大支撑体系中的重要组成部分，要提升高校图书馆的核心竞争力来带支高校整体综合实力的提升。
一、高校图书馆核心竞争力概念界定
图书馆的核心竞争力指的是图书馆在社会中的独特竞争优势，是“维持图书馆存在和保障图书馆发展的独特的、外界不易掌控的资源与能力。”高校图书馆核心竞争力受到一系列因素的影响：包括人力资本，、结构资本、资源状况、服务水平、硬件条件、公共形象和社会价值等等。这些相互联系、相互渗透，各自的比较优势构成了高校图书馆的核心竞争力。
二、运用知识管理理论系统打造高校图书馆核心竞争力
（一）基础设施和知识资源建设是提升高校图书馆核心竞争力的物质基础
不断加强资源建设和基础设施建设是提升高校图书馆核心竞争力的有效途径。我国高校图书馆知识资源建设包括数字化知识资源建设和纸质知识资源建设两个重要方面。数字化知识资源建设是以数字化期刊、电子图书、只读光盘资料、重点学科、重点项目数据库与特色数据库等知识资源建设，在建设过程中要注重其实用性和完整性。纸质知识资源是传统阅读文本。与数字化相比虽然相对落后但是并不能被取代。因为受到知识产权限制有些传统阅读文本不可以数字化。高校图书馆在突出数字化知识资源建设的同时要兼顾纸质知识资源建设。要重视纸质资源建设与数字化知识资源的互补性。
（二）知识管理的优质知识服务是高校图书馆核心竞争力的集中体现
图书馆是一个专门的知识服务和管理机构，它具有保存人类文化遗产、开展社会教育、传递科学情报和开发智力资源的职能，高校图书馆作为图书馆中的重要组成部分，应该为用户提供比一般公共图书馆更优质的知识服务，并将知识管理融入知识服务中，使知识服务质量得到最大限度地提升，将知识服务建立在知识管理的基础之上。
1、量身定制高校图书馆集成式个性化细节知识服务
(1)针对学生用户的知识服务
针对学生用户的知识服务要围绕学生的学习目的分层次进行服务。对于新生要以普及相关信息知识为主要手段，引导学生入门。就目前新生现代信息素养参差不齐的情况，要强化学生计算机操作基本知识、网络基本知识、Internet上的重要应用工具与搜索引擎的使用技巧、检索语言、检索策略的设计以及网上信息的鉴别、收集、阅读方法和交流语言等内容的培训。高年级学生的信息素养基本上比较高，对于他们要引导其利用网络等开展研究性学习，给他们在撰写毕业论文、报考研究生与公务员、自主择业等方面提供智力资源支持。
(2)针对教师用户的知识服务
高校教师肩负科研和教学任务，师资和学科建设是高校核心竞争力的体现。高校图书馆为教
师和重点学科搞好知识服务是提升核心竞争力的关键。通过安排既有良好情报知识，又有深厚专业基础的人员做学科馆员并设立学科馆员制度，建立“数字化学习平台”和“知识管理平台”，为教师与专家提供一站式检索服务。
2、高校图书馆知识服务可靠性高
高校图书馆知识资源十分丰富，涵盖中外各门学科，分类细、专业性强，且图书馆技术设备先进，在建立了局域网和校园网的同时，与Cernet、Internet等网络信息实现联通。通过应用电子邮件、网络寻呼机、电子公告板系统、网络日志等方式，采取在线交谈、网页推送、共同浏览等手段，使本馆资源导航、重点学科导航、网上专题导航和数字化合作参考咨询等能够实现良好的服务。
三、提升高校图书馆核心竞争力的根本保障是不断优化员工综合素质
要将高校图书馆打造成学习型组织。学习能力的培养是组织生存发展的基础和首要目标，保持组织竞争优势的生要因素是具有恒久的学习能力，学习型组织的根本特征是要善于学习是；要培育组织成员的共同愿望，由金字塔式的集权组织变为组织机构不重叠的扁平化的、管理层次少的、平面网络式的组织结构；组织成员实行自我管理。一般情况下传统高校图书馆是金字塔式的集权组织，在馆领导下设采编部、流通阅览部、期刊部、技术部、信息咨询部和办公室，它是通过上层决策、中层传达、下层执行的模式实现运行的，其运行效率比较低。因此我们要强化能力本位思想，重组业务流程，减少垂直管理等级，馆领导每天要安排一定的时间深入基层，从而增强决策的科学性。要培育知识共建共享的组织文化，在搞好内部学习的同时，通过全体馆员进行交叉轮岗，提高个人和组织的显性知识和隐性知识。使之能够群化、外化、内化和融合，提高个人和组织的知识数量与质量。
四、在学科馆员制度基础上建立首席馆员制度
为了促进高校学科建设水平的提高，提升高校核心竞争力，高校图书馆要实行学科馆员制度，在学科馆员制度基础上建立首席馆员制度。通过严格的选拔工作，选出能够全面负责部门内所有知识管理的协调与合作，落实知识管理的目标与任务的高校图书馆首席馆员，其必须能同时胜任知识管理的主管、知识沟通的专家、管理技能的工程师、知识创新的带头人和团队管理的行家等角色。要明确首席馆员的职责权利范围，对首席馆员采取任期目标考核制度，促使已任首席馆员者尽职尽责。
参考文献
[1] 孙道银，刘向东．基于流程的跨组织知识管理研究I-J]．科学管理研究。2007(6)：54—58．
[2] 王知津，贺婷婷．构建信息无障碍体系是提升图书馆核心竞争力的有效途径[J]．图书馆建设，2005(6)：41—44．
[3] 吴君瑛．基于学科馆员制的高校图书馆核心竞争力构建[J]．情报杂志，2005(6)：129—131．
[4] 詹衍玲．高校图书馆核心竞争力的培养和构建研究[J]．图书馆论坛，2004(1)：35-37．
[5] 刘丽君如何提升高校图书馆核心竞争力——以西安财经学院图书馆为例[期刊论文]-出国与就业,2011(14).
作者简介
李丹(1982年10月—），女，助理馆员，硕士，河北联合大学冀唐学院图书馆。
孙莹（1982年11月—），女，助理馆员，硕士在读，河北联合大学冀唐学院图书馆。
武晓猛，（1986年2月-），男，碩士，河北联合大学冀唐学院图馆，助理馆员。
[关键词]知识管理；高校； 图书馆；核心竞争力；研究
中图分类号:G258.6 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2013)28-0275-01
当今社会计算机技术、网络通讯技术飞速发展，信息知识全球化、竞争合作一体化的知识经济时代已经到来。提升核心竞争力是适度形势发展需要的重要手段，作为人才和科技创新体系组成部分的高等学校，更要提高综合实力，从而在教学科研水平上提升国家的综合实力。高校图书馆是高校三大支撑体系中的重要组成部分，要提升高校图书馆的核心竞争力来带支高校整体综合实力的提升。
一、高校图书馆核心竞争力概念界定
图书馆的核心竞争力指的是图书馆在社会中的独特竞争优势，是“维持图书馆存在和保障图书馆发展的独特的、外界不易掌控的资源与能力。”高校图书馆核心竞争力受到一系列因素的影响：包括人力资本，、结构资本、资源状况、服务水平、硬件条件、公共形象和社会价值等等。这些相互联系、相互渗透，各自的比较优势构成了高校图书馆的核心竞争力。
二、运用知识管理理论系统打造高校图书馆核心竞争力
（一）基础设施和知识资源建设是提升高校图书馆核心竞争力的物质基础
不断加强资源建设和基础设施建设是提升高校图书馆核心竞争力的有效途径。我国高校图书馆知识资源建设包括数字化知识资源建设和纸质知识资源建设两个重要方面。数字化知识资源建设是以数字化期刊、电子图书、只读光盘资料、重点学科、重点项目数据库与特色数据库等知识资源建设，在建设过程中要注重其实用性和完整性。纸质知识资源是传统阅读文本。与数字化相比虽然相对落后但是并不能被取代。因为受到知识产权限制有些传统阅读文本不可以数字化。高校图书馆在突出数字化知识资源建设的同时要兼顾纸质知识资源建设。要重视纸质资源建设与数字化知识资源的互补性。
（二）知识管理的优质知识服务是高校图书馆核心竞争力的集中体现
图书馆是一个专门的知识服务和管理机构，它具有保存人类文化遗产、开展社会教育、传递科学情报和开发智力资源的职能，高校图书馆作为图书馆中的重要组成部分，应该为用户提供比一般公共图书馆更优质的知识服务，并将知识管理融入知识服务中，使知识服务质量得到最大限度地提升，将知识服务建立在知识管理的基础之上。
1、量身定制高校图书馆集成式个性化细节知识服务
(1)针对学生用户的知识服务
针对学生用户的知识服务要围绕学生的学习目的分层次进行服务。对于新生要以普及相关信息知识为主要手段，引导学生入门。就目前新生现代信息素养参差不齐的情况，要强化学生计算机操作基本知识、网络基本知识、Internet上的重要应用工具与搜索引擎的使用技巧、检索语言、检索策略的设计以及网上信息的鉴别、收集、阅读方法和交流语言等内容的培训。高年级学生的信息素养基本上比较高，对于他们要引导其利用网络等开展研究性学习，给他们在撰写毕业论文、报考研究生与公务员、自主择业等方面提供智力资源支持。
(2)针对教师用户的知识服务
高校教师肩负科研和教学任务，师资和学科建设是高校核心竞争力的体现。高校图书馆为教
师和重点学科搞好知识服务是提升核心竞争力的关键。通过安排既有良好情报知识，又有深厚专业基础的人员做学科馆员并设立学科馆员制度，建立“数字化学习平台”和“知识管理平台”，为教师与专家提供一站式检索服务。
2、高校图书馆知识服务可靠性高
高校图书馆知识资源十分丰富，涵盖中外各门学科，分类细、专业性强，且图书馆技术设备先进，在建立了局域网和校园网的同时，与Cernet、Internet等网络信息实现联通。通过应用电子邮件、网络寻呼机、电子公告板系统、网络日志等方式，采取在线交谈、网页推送、共同浏览等手段，使本馆资源导航、重点学科导航、网上专题导航和数字化合作参考咨询等能够实现良好的服务。
三、提升高校图书馆核心竞争力的根本保障是不断优化员工综合素质
要将高校图书馆打造成学习型组织。学习能力的培养是组织生存发展的基础和首要目标，保持组织竞争优势的生要因素是具有恒久的学习能力，学习型组织的根本特征是要善于学习是；要培育组织成员的共同愿望，由金字塔式的集权组织变为组织机构不重叠的扁平化的、管理层次少的、平面网络式的组织结构；组织成员实行自我管理。一般情况下传统高校图书馆是金字塔式的集权组织，在馆领导下设采编部、流通阅览部、期刊部、技术部、信息咨询部和办公室，它是通过上层决策、中层传达、下层执行的模式实现运行的，其运行效率比较低。因此我们要强化能力本位思想，重组业务流程，减少垂直管理等级，馆领导每天要安排一定的时间深入基层，从而增强决策的科学性。要培育知识共建共享的组织文化，在搞好内部学习的同时，通过全体馆员进行交叉轮岗，提高个人和组织的显性知识和隐性知识。使之能够群化、外化、内化和融合，提高个人和组织的知识数量与质量。
四、在学科馆员制度基础上建立首席馆员制度
为了促进高校学科建设水平的提高，提升高校核心竞争力，高校图书馆要实行学科馆员制度，在学科馆员制度基础上建立首席馆员制度。通过严格的选拔工作，选出能够全面负责部门内所有知识管理的协调与合作，落实知识管理的目标与任务的高校图书馆首席馆员，其必须能同时胜任知识管理的主管、知识沟通的专家、管理技能的工程师、知识创新的带头人和团队管理的行家等角色。要明确首席馆员的职责权利范围，对首席馆员采取任期目标考核制度，促使已任首席馆员者尽职尽责。
参考文献
[1] 孙道银，刘向东．基于流程的跨组织知识管理研究I-J]．科学管理研究。2007(6)：54—58．
[2] 王知津，贺婷婷．构建信息无障碍体系是提升图书馆核心竞争力的有效途径[J]．图书馆建设，2005(6)：41—44．
[3] 吴君瑛．基于学科馆员制的高校图书馆核心竞争力构建[J]．情报杂志，2005(6)：129—131．
[4] 詹衍玲．高校图书馆核心竞争力的培养和构建研究[J]．图书馆论坛，2004(1)：35-37．
[5] 刘丽君如何提升高校图书馆核心竞争力——以西安财经学院图书馆为例[期刊论文]-出国与就业,2011(14).
作者简介
李丹(1982年10月—），女，助理馆员，硕士，河北联合大学冀唐学院图书馆。
孙莹（1982年11月—），女，助理馆员，硕士在读，河北联合大学冀唐学院图书馆。
武晓猛，（1986年2月-），男，碩士，河北联合大学冀唐学院图馆，助理馆员。