【摘 要】
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目的 在护理中实施护患沟通,防止护患纠纷的发生,提高护士的业务水平.方法 根据护患沟通的特征,采用多种形式进行沟通,包括预防性的沟通、集体沟通、书面沟通、统一沟通以及
【机 构】
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广西壮族自治区桂平市人民医院五官科,广西桂平,537200
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目的 在护理中实施护患沟通,防止护患纠纷的发生,提高护士的业务水平.方法 根据护患沟通的特征,采用多种形式进行沟通,包括预防性的沟通、集体沟通、书面沟通、统一沟通以及学习沟通的注意事项.结果 增加了护士的知识,满足了患者家属的需要,医疗纠纷明显下降.结论 护士是医疗活动中的主要成员,是医患沟通的桥梁.倡导正确的服务理念,掌握护患沟通技巧、提供优质的服务,是构建和谐护患关系的根本保证,是提高患者满意度的重要措施.
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