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为及时缓解医疗纠纷中医患双方的矛盾,避免出现因患方过激行为所至的恶性事件,本文认为机关人员在接待和处理过程中,必须掌握一些谈判艺术;并阐述了谈判艺术在处理医疗纠纷中的应用.
谈判艺术在处理医疗纠纷中的应用
【摘 要】
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为及时缓解医疗纠纷中医患双方的矛盾,避免出现因患方过激行为所至的恶性事件,本文认为机关人员在接待和处理过程中,必须掌握一些谈判艺术;并阐述了谈判艺术在处理医疗纠纷中
【机 构】
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解放军第411医院医务处
【出 处】
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解放军医院管理杂志
【发表日期】
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2002年3期
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