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在“2+1”培养模式下,高职教育要培养“高素质技能型人才”,必须明确“2+1”培养模式的特点及对课程建设的要求,既要做好纵向深入,也要做好横向连接。因此,在时间上要进行总体规划与设计,明确每个阶段的任务,在课程上要以“2”阶段为教学阶段核心,吸纳培训教训的优势和长处,做好课程改革。本文以通信系统运行管理专业的《电信服务礼仪》课程为例,阐述对人才培养背景及课程建设的认识与思考。