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期刊论文
无线集中服务平台建设实践
无线集中服务平台建设实践
来源 :金融电子化 | 被引量 : 0次 | 上传用户:yangyujie309
【摘 要】
:
目前,银行业在营业网点、合作商户和人员流动密集区等区域的无线网络建设更趋同质化,服务功能和服务范围并无较大差异。为提高营业网点无线网络的客户服务质量,民生银行推出了全
【作 者】
:
吕晓强
李吉慧
石勇
【机 构】
:
中国民生银行信息科技部
【出 处】
:
金融电子化
【发表日期】
:
2016年7期
【关键词】
:
无线网络
服务功能
平台建设
客户服务质量
网络服务平台
营业网点
网络建设
人员流动
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目前,银行业在营业网点、合作商户和人员流动密集区等区域的无线网络建设更趋同质化,服务功能和服务范围并无较大差异。为提高营业网点无线网络的客户服务质量,民生银行推出了全国大集中式的无线网络服务平台,在业务延伸、客户感知、电子渠道获客等方面取得了很好的经济效益。
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