【摘 要】
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目的:通过分析我院门诊自2017年5月至今引进一家专业的导医服务人员后,注重“以人为本,以病人为中心”对提高门诊优质护理服务质量进行研究与探索。方法:在门诊导医中,对照组
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目的:通过分析我院门诊自2017年5月至今引进一家专业的导医服务人员后,注重“以人为本,以病人为中心”对提高门诊优质护理服务质量进行研究与探索。方法:在门诊导医中,对照组实施常规就诊服务,研究组实施针对性优质就诊服务。结论:经过一段时间的运行我院导医工作促进了门诊部优质护理服务质量的改进,采取有针对性的服务措施,既为患者提供了高效服务,又推动了整个就诊流程的优化,使患者满意度明显提高,更加有效的提高门诊护理优质服务质量。
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