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自2000年驻扎济南，18年间，段秀峰带领山东格力走出一条华丽的上扬曲线，业绩有目共睹。
从初来乍到的创业者到格力帝国的一方诸侯，段秀峰的商业版图愈加成熟，其自身的儒商气质愈加明显。他已很久没在媒体上露面。但在2018年的这个初冬，当“改革开放40年”遇到“民营经济35条”，段秀峰再次与本刊记者对谈，在他看来，山东要实现新旧动能转换，首要在观念更新。
“是的，‘35条’让我如沐春风”
在山东格力位于小清河北路的总部，段秀峰用“如沐春风”来形容自己对“民营經济35条”的个人感受。
段秀峰表示，从大的方向看，“35条”体现了党和国家对我们民营企业的高度重视，从细节分析，“35条”一环扣一环，一步跟一步，既严谨又对症，每一条都是针对当前中小民营企业生存发展最突出问题的应对之策，是能够实实在在解决当下民营企业困难的办法。
“别看很多民营企业家表面看起来很风光，实际上都是在精打细算过日子。‘融资难、融资贵’仍是制约民营企业发展的最大桎梏。”段秀峰表示，由于民营企业在某些方面具有天然劣势，因此容易遭遇银行、投资平台的歧视。而“35条”对此提出9条具体措施、同样指向四个方面：增强金融机构服务民营经济动力、解决民营企业融资增信、解决民营企业流动性风险、支持民营企业直接融资。
“这些对于民营企业家来说，才是真正的黄金白银。”更何况还有40亿纾困基金等“重大利好”，既能为企业提供资金支持，还能提供财务顾问、投资银行、兼并重组、业务资源等各类服务。
段秀峰自认是中国改革开放红利的最大受益者之一，“有了改革开放的政策，我才能办企业做实业”。自2000年初到泉城，段秀峰在济南创业的18年中，亲眼目睹这座城市的发展。
“尤其是今年来，自刘家义书记的新年讲话，高潮迭起的颇具影响力的峰会，以及连续不断的民营经济主推政策，都令我们看到了山东新旧动能转换的决心和行动。”
他在此举了一个例子。2014年，山东格力欲在济阳投资建设格力集团华北物流总仓和集散中心。这个总投资9亿元、占地480余亩的物流产业园得到了政府部门的大力支持，当时济阳政府“特批”允许格力在拿地后即可开工建设。
但前不久，济南推出了“拿地即开工”审批新模式，通过重构审批流程结构，将工程建设项目审批分为设计方案联合审查、施工许可、联合验收三个环节，有效利用办理土地手续期间的时间空窗，使工业项目、其他工程建设项目从取得使用土地批准文件到获取施工许可证，政府各部门压减时限50%以上。由此，政府职能和角色的转变可见一斑。
“新旧动能转换，首要须转换头脑观念。”段秀峰认为，思想解放、观念更新永无止境，在行动之前，思想观念的转变尤其重要。段秀峰表示，近年在开展金融业务时，他感受到了南北观念差异之大。同样的业务，北方银行手续操作复杂繁琐，审批环节尤甚，注册资金、历年盈利等授信条件把控严格。而南方银行关注企业成长性和老板信用，手续简单，业务也有所创新。
最近的一件小事，则从一个反面的角度，让段秀峰直观感受到“民营经济35条”对于民企的意义。
山东格力位于济阳的物流产业园，年上缴利税数千万元，2017年更是高达7000万元。但最近，在一期工程施工过程中，意外出现了一起工人受伤事故，施工单位也依照合同进行了妥善处理。但事后，当地安监部门却突然发来函件，要求按规定缴纳罚款，这颇令他费解。
“这么多年来，完全没有职能部门，告诉企业与此相关的处罚。”段秀峰说，企业尤其是守法的民企，都十分在意企业形象，而突如其来的惩处，“会对企业信誉和形象，产生负面影响”。
段秀峰说，“职能部门改变角色、增加服务意识体现在许多方面，应该有更多防患未然的意识和动作。”
“民企发展重在品牌和责任”
家电圈里一直流传着段秀峰的一个传说：他是“家电圈里最会唱戏的，吕剧演员中最会卖空调的”。
戏曲是段秀峰内心钟爱所在。他在13岁时考入桓台县吕剧团，自此唱念做打，在成为“角儿”的道路上一骑绝尘。与此同时，他也感受到戏曲艺术在市场经济语境下的不景气，生活的压力以及作为男性的责任感最终令段秀峰放弃了艺术生涯，于而立之年闯入陌生领域。在利津县电业局工作期间，段秀峰展现出高超的管理才能和营销智慧，将电业局旗下实业总公司从年销售额不足百万的小实体经济，发展成一个年销售超亿元的空调专营公司。从那时起，段秀峰专注的特质已经成为其成功的基因之一。
2000年，段秀峰结缘格力，来到济南创办格力电器山东公司。
当时山东空调的格局是本地品牌一家独大，格力作为南方品牌仅排名三、四位。但凭借产品实力和良好口碑，格力在山东的品牌排名一再攀升。加之段秀峰这样的省级营销公司在营销管理和服务创新方面的不懈追求，更是丰富发展了格力品牌的品质内涵。
产品、服务、社会形象等诸多方面的高度统一，让格力空调以一种近乎完美的形象示人，环环相扣的默契让格力产品迅速成为市场赢家。
目前，山东格力已经稳稳占据山东家电行业近50%的市场份额，雄踞山东空调市场销量冠军的宝座，品牌影响力已全面渗透山东。
在段秀峰治理下，山东格力每一次创举都在将行业竞争逼向高处的同时，也让消费者开始明白，格力给予的除了空调，还有更有价值的东西。
我们如今向前回顾，仅服务一项，格力就屡出创举：格力在行业中首推六年包修、十年包修服务，如今，这项服务早已成为历史;格力在行业首推不满意就退货、24小时预约服务到位，真正解决了消费者的后顾之忧;格力建立的孤儿空调救助站，为行业整合期退出市场的空调用户找到了家;格力自2008年开始推行的“一年包换全额补偿”服务举措更是开行业服务之先河，将行业服务标杆抬到了一个新高度，实施三年来，格力所期待的挑战并没有出现，更无品牌超越;格力在山东力推的格力文化园建设，成为倡导消费文明、促进社会和谐进步的芳草地……这些服务举措，随着格力每一次盛大的营销活动，进入到千家万户，牢牢地镶嵌在消费者的心中，成为格力打造营销核心竞争力的决定力量，成为消费者选择格力、信赖格力的源泉之一。 2010年9月，山东格力更是推出了一项营销承诺：十年大免单——即在当年活动期间购买格力指定机型的用户，十年到期后格力将免费更换等价值新机一台！而这21191位用户便是这一承诺的受益人，也是这段十年之约的见证人。而在2018年的红四月活动中，格力提前二年找到这21191位用户，并告知他们八年前的承诺提前可以兑现了：即符合条件的消费者可提前两年，按照当年购机价格的2折兑换同等价值新机;亦可以满十年后免费更换新机。换句话说，承诺的内容没有变化，只是格力把承诺的期限缩短了。
对此，山东省家电协会曹海奎会长表示，免费换新机看似是一件很简单的事，但其核心却是对企业诚信和品牌良心的考验，体现了一个负责任的大品牌的魄力和担当，更是为行业竖起了一面诚信的大旗，这对整个社会的商业环境有正向引导作用。
格力红四月之所以深受消费者认可和厚爱，不仅是买到了真正物美价廉的产品，更是在这种消费过程中感受到了红四月最纯粹的善业和诚意。
2018年的红四月，山东格力在冰洗行业又首创一项重量级的举措：冰洗产品七年免费换新机，即在红四月期间购买晶弘冰箱、格力洗衣机的消费者，凭服务金卡在七年后免费更换等价值新机。
格力红四月，不仅为山东的消费者带来科技之美，更为社会的可持续发展贡献着自己的力量，如今“红四月”早已成了山东格力的“金字招牌”。
在今年的格力红四月，山东格力宣布全面停售定频机，并分阶段逐步淘汰高能耗产品。众所周知，同匹数的空调，定频机虽然耗电量大，但价格却比变频机便宜的多，在外人看来，格力此举无异于自断一臂，将低端市场拱手让与其他品牌。
但段秀峰表示，产品在不断升级换代，消费者的消费习惯也在不断改变，在全社会提倡低碳生活的大势下，山东格力有责任站出来，倡导“绿色红四月”，推广更加健康、更加绿色的生活品质，从长远看，定频空调的淘汰只是时间问题。
被激活的雄心：“40天卖15亿”
日前，《2018年家电售后行业蓝皮书》发布，据“蓝皮书”显示，经过2008-2017近十年的发展，我国家电市场的保有量已达70亿台，并且仍然保持着每年10%以上的增长率。其中2017年冰箱销售额927亿元，同比增长10.2%;洗衣机销售额695亿元，同比增长13.3%;空调销售额1987亿元，同比增长32.4%。
伴随着消费者收入不断提高和消费观念的更新，人们对健康、环保、家电本身使用的关注也顺势上扬。而家电清洗，作为家电后服务中与消费者联系紧密且最易产生主动消费需求的服务品类，在过去数年中发展迅速。这既得益于消费升级动态下人们对健康生活的追求，也与行业对用户的不懈市场教育离不开。
在观察到这种趋势时，段秀峰敏锐地意识到家电后市场行业的蓝海前景。“从家电清洗、维修，到家电检测和回收，家电服务产业正在崛起，而家电行业也由此从产能过剩的上游资源型市场向服务型市场转变。”
段秀峰认为，虽然目前家电品牌的维修和清洗解决了很大一部分用户的刚需痛点，但真正的行业蓝海在于实现全产业链的生态闭环。“我们要做的是用户身边的家居管家的角色。”段秀峰的想法很明确，通过前期的专业的清洗维修建立信任、通过延伸的服务场景建立黏性，通过后续的不间断的管家级别的服务做后续链接，抓住用户痛点，只要用户家里的一切有关家电家居的问题都会找已经建立信任的“家居管家”。
当然，在进行布局的同时，段秀峰与其治下山东格力将专注做好基本功。做为尝试的第一步，格力各专卖店首先会为用户建立家电档案，在此基础上，逐步成为消费者的“全能家电服务商”。
实际上，段秀峰已经很久没有出现在媒体报道中。正是“民营经济35条”的发布，再一次点燃了他的激情。
采访当日，山东格力正在进行一场“启动仪式”。
“2018年，在行业普遍认为处于顶峰的格力已经无限接近天花板的时候，格力电器高调宣布冲击2000亿的营收目标，按照在全国销售份额中的占比，山东格力需要在未来的40天的时间内完成15个亿的提货任务。”段秀峰承认这是一项充满挑战性的任务，但同时他认为，这是在山东格力庞大而健全的渠道体系下能够完成的任务。
“格力一直致力于构建良性商业环境，合作者之间最理想的关系不外乎像朋友那樣，互相尊重，互相理解和支持，这也是山东格力与全省经销商之间的默契。”这位格力帝国的一方诸侯，面对艰难任务，却提到了“朋友”“默契”以及“肝胆”。在他看来，格力与经销商彼此成就的过程，铸就了格力品牌在山东一骑绝尘的市场地位，也让无数的格力经销商成长为山东家电领域里的垂范和传奇。
或许这就是一位儒商的自我修养，先做人、再做事，将其融入到企业血液中，成为企业基因。
从初来乍到的创业者到格力帝国的一方诸侯，段秀峰的商业版图愈加成熟，其自身的儒商气质愈加明显。他已很久没在媒体上露面。但在2018年的这个初冬，当“改革开放40年”遇到“民营经济35条”，段秀峰再次与本刊记者对谈，在他看来，山东要实现新旧动能转换，首要在观念更新。
“是的，‘35条’让我如沐春风”
在山东格力位于小清河北路的总部，段秀峰用“如沐春风”来形容自己对“民营經济35条”的个人感受。
段秀峰表示，从大的方向看，“35条”体现了党和国家对我们民营企业的高度重视，从细节分析，“35条”一环扣一环，一步跟一步，既严谨又对症，每一条都是针对当前中小民营企业生存发展最突出问题的应对之策，是能够实实在在解决当下民营企业困难的办法。
“别看很多民营企业家表面看起来很风光，实际上都是在精打细算过日子。‘融资难、融资贵’仍是制约民营企业发展的最大桎梏。”段秀峰表示，由于民营企业在某些方面具有天然劣势，因此容易遭遇银行、投资平台的歧视。而“35条”对此提出9条具体措施、同样指向四个方面：增强金融机构服务民营经济动力、解决民营企业融资增信、解决民营企业流动性风险、支持民营企业直接融资。
“这些对于民营企业家来说，才是真正的黄金白银。”更何况还有40亿纾困基金等“重大利好”，既能为企业提供资金支持，还能提供财务顾问、投资银行、兼并重组、业务资源等各类服务。
段秀峰自认是中国改革开放红利的最大受益者之一，“有了改革开放的政策，我才能办企业做实业”。自2000年初到泉城，段秀峰在济南创业的18年中，亲眼目睹这座城市的发展。
“尤其是今年来，自刘家义书记的新年讲话，高潮迭起的颇具影响力的峰会，以及连续不断的民营经济主推政策，都令我们看到了山东新旧动能转换的决心和行动。”
他在此举了一个例子。2014年，山东格力欲在济阳投资建设格力集团华北物流总仓和集散中心。这个总投资9亿元、占地480余亩的物流产业园得到了政府部门的大力支持，当时济阳政府“特批”允许格力在拿地后即可开工建设。
但前不久，济南推出了“拿地即开工”审批新模式，通过重构审批流程结构，将工程建设项目审批分为设计方案联合审查、施工许可、联合验收三个环节，有效利用办理土地手续期间的时间空窗，使工业项目、其他工程建设项目从取得使用土地批准文件到获取施工许可证，政府各部门压减时限50%以上。由此，政府职能和角色的转变可见一斑。
“新旧动能转换，首要须转换头脑观念。”段秀峰认为，思想解放、观念更新永无止境，在行动之前，思想观念的转变尤其重要。段秀峰表示，近年在开展金融业务时，他感受到了南北观念差异之大。同样的业务，北方银行手续操作复杂繁琐，审批环节尤甚，注册资金、历年盈利等授信条件把控严格。而南方银行关注企业成长性和老板信用，手续简单，业务也有所创新。
最近的一件小事，则从一个反面的角度，让段秀峰直观感受到“民营经济35条”对于民企的意义。
山东格力位于济阳的物流产业园，年上缴利税数千万元，2017年更是高达7000万元。但最近，在一期工程施工过程中，意外出现了一起工人受伤事故，施工单位也依照合同进行了妥善处理。但事后，当地安监部门却突然发来函件，要求按规定缴纳罚款，这颇令他费解。
“这么多年来，完全没有职能部门，告诉企业与此相关的处罚。”段秀峰说，企业尤其是守法的民企，都十分在意企业形象，而突如其来的惩处，“会对企业信誉和形象，产生负面影响”。
段秀峰说，“职能部门改变角色、增加服务意识体现在许多方面，应该有更多防患未然的意识和动作。”
“民企发展重在品牌和责任”
家电圈里一直流传着段秀峰的一个传说：他是“家电圈里最会唱戏的，吕剧演员中最会卖空调的”。
戏曲是段秀峰内心钟爱所在。他在13岁时考入桓台县吕剧团，自此唱念做打，在成为“角儿”的道路上一骑绝尘。与此同时，他也感受到戏曲艺术在市场经济语境下的不景气，生活的压力以及作为男性的责任感最终令段秀峰放弃了艺术生涯，于而立之年闯入陌生领域。在利津县电业局工作期间，段秀峰展现出高超的管理才能和营销智慧，将电业局旗下实业总公司从年销售额不足百万的小实体经济，发展成一个年销售超亿元的空调专营公司。从那时起，段秀峰专注的特质已经成为其成功的基因之一。
2000年，段秀峰结缘格力，来到济南创办格力电器山东公司。
当时山东空调的格局是本地品牌一家独大，格力作为南方品牌仅排名三、四位。但凭借产品实力和良好口碑，格力在山东的品牌排名一再攀升。加之段秀峰这样的省级营销公司在营销管理和服务创新方面的不懈追求，更是丰富发展了格力品牌的品质内涵。
产品、服务、社会形象等诸多方面的高度统一，让格力空调以一种近乎完美的形象示人，环环相扣的默契让格力产品迅速成为市场赢家。
目前，山东格力已经稳稳占据山东家电行业近50%的市场份额，雄踞山东空调市场销量冠军的宝座，品牌影响力已全面渗透山东。
在段秀峰治理下，山东格力每一次创举都在将行业竞争逼向高处的同时，也让消费者开始明白，格力给予的除了空调，还有更有价值的东西。
我们如今向前回顾，仅服务一项，格力就屡出创举：格力在行业中首推六年包修、十年包修服务，如今，这项服务早已成为历史;格力在行业首推不满意就退货、24小时预约服务到位，真正解决了消费者的后顾之忧;格力建立的孤儿空调救助站，为行业整合期退出市场的空调用户找到了家;格力自2008年开始推行的“一年包换全额补偿”服务举措更是开行业服务之先河，将行业服务标杆抬到了一个新高度，实施三年来，格力所期待的挑战并没有出现，更无品牌超越;格力在山东力推的格力文化园建设，成为倡导消费文明、促进社会和谐进步的芳草地……这些服务举措，随着格力每一次盛大的营销活动，进入到千家万户，牢牢地镶嵌在消费者的心中，成为格力打造营销核心竞争力的决定力量，成为消费者选择格力、信赖格力的源泉之一。 2010年9月，山东格力更是推出了一项营销承诺：十年大免单——即在当年活动期间购买格力指定机型的用户，十年到期后格力将免费更换等价值新机一台！而这21191位用户便是这一承诺的受益人，也是这段十年之约的见证人。而在2018年的红四月活动中，格力提前二年找到这21191位用户，并告知他们八年前的承诺提前可以兑现了：即符合条件的消费者可提前两年，按照当年购机价格的2折兑换同等价值新机;亦可以满十年后免费更换新机。换句话说，承诺的内容没有变化，只是格力把承诺的期限缩短了。
对此，山东省家电协会曹海奎会长表示，免费换新机看似是一件很简单的事，但其核心却是对企业诚信和品牌良心的考验，体现了一个负责任的大品牌的魄力和担当，更是为行业竖起了一面诚信的大旗，这对整个社会的商业环境有正向引导作用。
格力红四月之所以深受消费者认可和厚爱，不仅是买到了真正物美价廉的产品，更是在这种消费过程中感受到了红四月最纯粹的善业和诚意。
2018年的红四月，山东格力在冰洗行业又首创一项重量级的举措：冰洗产品七年免费换新机，即在红四月期间购买晶弘冰箱、格力洗衣机的消费者，凭服务金卡在七年后免费更换等价值新机。
格力红四月，不仅为山东的消费者带来科技之美，更为社会的可持续发展贡献着自己的力量，如今“红四月”早已成了山东格力的“金字招牌”。
在今年的格力红四月，山东格力宣布全面停售定频机，并分阶段逐步淘汰高能耗产品。众所周知，同匹数的空调，定频机虽然耗电量大，但价格却比变频机便宜的多，在外人看来，格力此举无异于自断一臂，将低端市场拱手让与其他品牌。
但段秀峰表示，产品在不断升级换代，消费者的消费习惯也在不断改变，在全社会提倡低碳生活的大势下，山东格力有责任站出来，倡导“绿色红四月”，推广更加健康、更加绿色的生活品质，从长远看，定频空调的淘汰只是时间问题。
被激活的雄心：“40天卖15亿”
日前，《2018年家电售后行业蓝皮书》发布，据“蓝皮书”显示，经过2008-2017近十年的发展，我国家电市场的保有量已达70亿台，并且仍然保持着每年10%以上的增长率。其中2017年冰箱销售额927亿元，同比增长10.2%;洗衣机销售额695亿元，同比增长13.3%;空调销售额1987亿元，同比增长32.4%。
伴随着消费者收入不断提高和消费观念的更新，人们对健康、环保、家电本身使用的关注也顺势上扬。而家电清洗，作为家电后服务中与消费者联系紧密且最易产生主动消费需求的服务品类，在过去数年中发展迅速。这既得益于消费升级动态下人们对健康生活的追求，也与行业对用户的不懈市场教育离不开。
在观察到这种趋势时，段秀峰敏锐地意识到家电后市场行业的蓝海前景。“从家电清洗、维修，到家电检测和回收，家电服务产业正在崛起，而家电行业也由此从产能过剩的上游资源型市场向服务型市场转变。”
段秀峰认为，虽然目前家电品牌的维修和清洗解决了很大一部分用户的刚需痛点，但真正的行业蓝海在于实现全产业链的生态闭环。“我们要做的是用户身边的家居管家的角色。”段秀峰的想法很明确，通过前期的专业的清洗维修建立信任、通过延伸的服务场景建立黏性，通过后续的不间断的管家级别的服务做后续链接，抓住用户痛点，只要用户家里的一切有关家电家居的问题都会找已经建立信任的“家居管家”。
当然，在进行布局的同时，段秀峰与其治下山东格力将专注做好基本功。做为尝试的第一步，格力各专卖店首先会为用户建立家电档案，在此基础上，逐步成为消费者的“全能家电服务商”。
实际上，段秀峰已经很久没有出现在媒体报道中。正是“民营经济35条”的发布，再一次点燃了他的激情。
采访当日，山东格力正在进行一场“启动仪式”。
“2018年，在行业普遍认为处于顶峰的格力已经无限接近天花板的时候，格力电器高调宣布冲击2000亿的营收目标，按照在全国销售份额中的占比，山东格力需要在未来的40天的时间内完成15个亿的提货任务。”段秀峰承认这是一项充满挑战性的任务，但同时他认为，这是在山东格力庞大而健全的渠道体系下能够完成的任务。
“格力一直致力于构建良性商业环境，合作者之间最理想的关系不外乎像朋友那樣，互相尊重，互相理解和支持，这也是山东格力与全省经销商之间的默契。”这位格力帝国的一方诸侯，面对艰难任务，却提到了“朋友”“默契”以及“肝胆”。在他看来，格力与经销商彼此成就的过程，铸就了格力品牌在山东一骑绝尘的市场地位，也让无数的格力经销商成长为山东家电领域里的垂范和传奇。
或许这就是一位儒商的自我修养，先做人、再做事，将其融入到企业血液中，成为企业基因。