【摘 要】
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目的探讨品质管理圈活动对提升护理质量的影响。方法将18个护理单元的科室分为对照组和试验组,每组9个护理单元科室,对照组运用常规护理管理方法,试验组运用品质管理圈活动管
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目的探讨品质管理圈活动对提升护理质量的影响。方法将18个护理单元的科室分为对照组和试验组,每组9个护理单元科室,对照组运用常规护理管理方法,试验组运用品质管理圈活动管理。比较2组所负责的患者对2组护理管理方法的满意度。结果对照组与试验组护理满意度分别为75.0%和92.4%（P〈0.05）。活动开展完成后,对照组有52人投诉,护理投诉率为13.0%,试验组有10人投诉,护理投诉率为2.4%。试验组显著低于对照组（P〈0.05）。结论品质管理圈活动可有效提高护理质量,提升患者满意度,可在临床护理中推广运用。
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