【摘 要】
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目的:观察在门诊输液室采取人性化护理措施对其护理效果的影响.方法:按照随机奇偶数法将在我院门诊进行输液的122例患者分为对照组和观察组,每组各61例患者,分别采取常规门诊
【机 构】
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重庆市合川区南津街东津沱社区卫生服务中心,重庆 合川 401520
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目的:观察在门诊输液室采取人性化护理措施对其护理效果的影响.方法:按照随机奇偶数法将在我院门诊进行输液的122例患者分为对照组和观察组,每组各61例患者,分别采取常规门诊护理和人性化护理,对比分析两组输液患者对门诊护理人员工作的满意度以及投诉情况.结果:与对照组相比,观察组患者的护理满意度更高,同时投诉率更低,差异均具有统计学意义(P<0.05).结论:人性化护理更加重视患者的就医体验,强调亲切交流的重要性,一切以患者为中心,满足患者的一切合理要求,从而减少护患纠纷的发生,提高患者对护理人员服务工作的认可度和满意度,改善投诉情况.
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