护理人员开展礼仪培训的实践与探索

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目的开展礼仪培训,提高护理服务质量.方法对护理人员进行规范化、制度化的全员培训,并将职业礼仪渗透到各项护理工作中.结果提高了护理人员基本素质,形成了"以病人为中心"的浓厚氛围,树立了医院良好形象.结论礼仪培训是规范护理服务,提高服务质量的重要途径.
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