【摘 要】
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供电企业作为服务型企业，必须培育出优秀的客户经理团队以提升服务质量，构筑企业的竞争优势。内部营销主张将服务企业的员工视为“内部顾客”，通过追求实现“内部顾客”的满意从
【机 构】
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福建省电力有限公司厦门电业局,361004
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供电企业作为服务型企业，必须培育出优秀的客户经理团队以提升服务质量，构筑企业的竞争优势。内部营销主张将服务企业的员工视为“内部顾客”，通过追求实现“内部顾客”的满意从而达成企业的目标。因此，在供电企业的客户经理团队中实施内部营销，把客户经理看做是供电服务的一部分，追求客户经理团队的满意，提升外部顾客感知到的服务质量内部营销有助于供电企业打造出一支优秀的客户经理团队。
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