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目的 深入了解我科眼药水使用现状,探索其混乱原因,规范眼科病区患者的眼药水管理,提高患者满意度.方法 成立Qc小组.根据患者眼药水使用现状,结合患者需求,制作了眼药水专用篮投入使用.对我科2011年5月至2011年7月使用眼药水的128例病人进行眼药水摆放、用药时间的知晓、眼药水的药物作用知晓、按时滴药、准确区分患眼的满意度调查.结果 使用眼药水专用篮前的平均满意度为81.6％,使用眼药水专用篮后,患者满意度提高至97.9％.结论 加强护患沟通,重视护理服务的各个方面,能达到病人最高满意度.制作的眼药水专用篮具有实用性、新颖性、科学性,值得推广使用。