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日前．湖南村民刘某从当地购得铡草粉碎磨浆机1台，在铡玉米秸秆进料时，右手被带入喂料口．拇指、中指、无名指被铡刀切断，终身残疾。经与厂方多次交涉．厂方说是使用问题．概不负责。刘某不服，投诉到县消协与农机产品质量监督投诉站，寻求帮助。县消协与投诉站到用户家中调查检测结果，做出质量鉴定说明：该铡草机不符合国家机械安全技术标准．是致刘某右手残疾的直接原因。随后．投诉站与消协再同生产厂家多次调解．厂方最后同意付给用户刘某赔偿金6万元。