【摘 要】
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品牌作为一种信息凝结的这一信息属性构成了消费者依赖品牌做出购买选择的基本原因。信息视角的消费者-品牌关系建立过程包括主动品牌信息行为和被动品牌信息行为,但对前者研
【机 构】
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四川大学公共管理学院,四川大学工商管理学院
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品牌作为一种信息凝结的这一信息属性构成了消费者依赖品牌做出购买选择的基本原因。信息视角的消费者-品牌关系建立过程包括主动品牌信息行为和被动品牌信息行为,但对前者研究不足。论文提出品牌信息行为过程由信息查找、信息接触、信息加工、信息回忆、信息使用、信息交流等环节构成,并构建过程模型(SCPRUC模型)。品牌信息行为各阶段消费者品牌信息认知心理机制不同,论文对品牌信息行为各阶段影响因素做出具体分析,提出消费者品牌信息行为的循环过程正是消费者-品牌关系的成长轨迹,品牌方应围绕消费者SCPRUC全过程整体效率展开品牌信息管理的系统规划。
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