【摘 要】
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目的为了解掌握国内磁共振成像设备售后服务情况,分析国产品牌与进口品牌在售后服务表现的差异,对国内各MRI设备制造商的售后服务满意度进行调查分析。方法沿用国内较为成熟
【基金项目】
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国家重点研发计划(2016YFC0106804)
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目的为了解掌握国内磁共振成像设备售后服务情况,分析国产品牌与进口品牌在售后服务表现的差异,对国内各MRI设备制造商的售后服务满意度进行调查分析。方法沿用国内较为成熟的,在咨询专家意见的基础上形成的售后服务满意度评价问卷,向每个合作医疗机构发送并回收问卷,对满意度指标的评分进行统计。结果进口品牌在国内市场占有率具有优势,在高端产品上尤为突出,而国产品牌在中低场磁共振成像设备占有率上具有优势。行业总体满意度为4.13分。国产东软医疗和联影公司得分以4.57和4.38在品牌对比中领先,国产设备在“产品质量”指标
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