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【摘 要】 目的：研究并分析健康教育对护患关系信任度的影响。方法：将2014年1月～2014年9月在我院住院治疗的124例患者纳入本研究，按照随机分组方式将124例患者分为健康教育组（n=62）与对照组（n=62），对照组进行常规护理，健康教育组在此基础上开展系统的健康教育工作，调查患者对于医护人员的信任度。结果：统计结果显示，健康教育组在可依靠性、可预测性、一贯性、信赖、对未来信心几个方面均优于对照组，上述数据组间比较差异显著（p<0.05），差异有统计学意义。结论：对住院患者开展科学、系统的健康教育措施能够改善护患关系，提升患者对于医护人员的信任度，促进患者的恢复，该种教育措施是值得在临床中推广和使用的。
【关键词】 健康教育 护患关系 信任度 影响
【中图分类号】 R19-0 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）10-0385-01
在医学模式的转变之下，以人为本的护理观念开始深入人心，种种研究显示，护理人员对于患者的康复有着十分重要的作用，护理健康教育工作是医学技术发展的产物，是护理内容的有机组成部分，对患者开展科学、有效的教育工作可以营造出和谐的护患关系，促进患者的康复，近年来，我院对于收治的患者采用了系统的健康教育措施，有效改善了护患关系，提升了患者对于医护人员的信任度，成效显著。
1 资料与方法
1.1 一般资料
将2014年1月～2014年9月在我院住院治疗的124例患者纳入本研究，其中男73例，女51例，年龄为19～78岁，平均年龄为（49.4±7.4）岁，住院时间为3～62d，平均住院时间（38.9±4.4）d，消化外科、神经内科、心胸外科、神经内科、骨外科例数分别为31、28、19、20、26。本组患者均有正常的交流与沟通能力，按照随机分组方式将124例患者分为健康教育组（n=62）与对照组（n=62），两组患者从年龄、性别、科室类型等方面来说比较无显著差异（P>0.05），具有可比性，不会对实验结果产生不良影响。
1.2 健康教育措施
对于对照组患者，采用常规护理法，对于健康教育组，在常规护理基础上采用系统的健康教育措施，具体措施如下：
1.2.1 消除患者的后顾之忧
在开展护理工作之前，为患者说明操作原因与效果，帮助患者树立起战胜疾病的信心，加强心理疏导，让家属为患者提供必备的沟通和支持，让患者感受到来自家庭与医院的温暖，让患者可以积极接受治疗，信任每一个医护人员。
1.2.2 注重疾病的宣传教育
在患者住院过程中，根据其具体情况为患者提供教育，鼓励患者表达出自身的疑问，根据患者的文化程度与接受能力帮助其了解疾病治疗效果、发病原因与治疗方式，同时，为其介绍用药方式、药物不良反应与药物原理，让患者可以正确对待各类不良反应，降低不良反应发生率[1]。
1.2.3 病情评估
在患者入院之后，护理人员需要加强与患者、家属的沟通和交流，询问患者的临床症状与实际情况，为患者成立起专门的健康档案，帮助医师掌握患者的具体情况，确定发病原因、疾病类型与治疗方式，准确评估患者的问题，为其制定出个性化的护理康复措施，提升患者、家属对于护理人员的信任感。
1.3 调查方式
调查患者对于医护人员的信任度，包括可依靠性、可预测性、一贯性、信赖、对未来信心几个方面，在患者出院前1d进行调查，保证问卷调查的真实性与客观性，根据患者的回答将答案分为完全同意、部分同意、略微同意、中性、略微不同意、部分不同意、完全不同意七种类型[2]。
1.4 统计学方法
本次实验数据采用SPSS12.0软件进行统计学分析，其中，计量资料采用均数±标准差（ ）来表示，组间对比采用t检验，计数资料对比采用χ2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
统计结果显示，健康教育组在可依靠性、可预测性、一贯性、信赖、对未来信心几个方面均优于对照组，上述数据组间比较差异显著（p<0.05），差异有统计学意义。健康教育组、对照组患者护患关系信任度对比示意表详见表1。
3 讨论
对于住院患者，护理工作与护患关系的质量直接影响着疾病的治疗效果与患者的康复速度，和谐的护患关系是建立在患者对护理人员信任的基础上，护患关系会受到多种因素的影响，其中最重要的就是护理人员的综合技术水平、交往频率与沟通技巧，对患者开展科学有效的健康教育措施能够帮助患者与家属了解患者的疾病情况，可以有效提升患者治疗的积极性与依从性，改善护患关系[3]。
本组研究结果显示，在对健康教育组采用了系统、有效的健康干预措施之后，健康教育组在可依靠性、可预测性、一贯性、信赖、对未来信心几个方面均优于对照组，上述数据组间比较差异显著（p<0.05），差异有统计学意义。
临床研究得知，要建立起和谐的护患关系，提升患者对于医院的信任感，医院需要加强对护理人员的培训与教育，提升护理人员的技术水平与责任意识，在日常工作中，护理人员要加强与患者及其家属的沟通与交流，进行合理的疏导，只有建立起良好的关系，才能够让患者更加信任医护人员。在整个健康教育的过程中，护理人员要始终保持良好的态度，及时为患者与家属答疑解惑，为其介绍疾病治疗措施、有效性与注意事项，提升患者的治疗积极性[4]。
综上所述，对住院患者开展科学、系统的健康教育措施能够改善护患关系，提升患者对于医护人员的信任度，促进患者的恢复，该种教育措施是值得在临床中推广和使用的。
参考文献
[1]许凤琴，尼春萍. 综合医院门诊开展“优质护理服务示范工程”的实践[J]. 护理研究. 2010，17（32）：138-139.
[2]刘其兰，邵惠，谭雪梅，等. 重视护士长在优质护理服务病房中的作用[J]. 中国实用医药. 2011，12（13）：226-227.
[3]李金莲. 护生核心能力的培养在创优质护理服务活动中的作用[J]. 实用医学杂志. 2012，10（15）：192-193.
[4]潘愛芬. 基层医院开展优质护理服务示范工程难点分析及对策[J]. 中国临床新医学. 2012，25（01）：254-255.
【关键词】 健康教育 护患关系 信任度 影响
【中图分类号】 R19-0 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）10-0385-01
在医学模式的转变之下，以人为本的护理观念开始深入人心，种种研究显示，护理人员对于患者的康复有着十分重要的作用，护理健康教育工作是医学技术发展的产物，是护理内容的有机组成部分，对患者开展科学、有效的教育工作可以营造出和谐的护患关系，促进患者的康复，近年来，我院对于收治的患者采用了系统的健康教育措施，有效改善了护患关系，提升了患者对于医护人员的信任度，成效显著。
1 资料与方法
1.1 一般资料
将2014年1月～2014年9月在我院住院治疗的124例患者纳入本研究，其中男73例，女51例，年龄为19～78岁，平均年龄为（49.4±7.4）岁，住院时间为3～62d，平均住院时间（38.9±4.4）d，消化外科、神经内科、心胸外科、神经内科、骨外科例数分别为31、28、19、20、26。本组患者均有正常的交流与沟通能力，按照随机分组方式将124例患者分为健康教育组（n=62）与对照组（n=62），两组患者从年龄、性别、科室类型等方面来说比较无显著差异（P>0.05），具有可比性，不会对实验结果产生不良影响。
1.2 健康教育措施
对于对照组患者，采用常规护理法，对于健康教育组，在常规护理基础上采用系统的健康教育措施，具体措施如下：
1.2.1 消除患者的后顾之忧
在开展护理工作之前，为患者说明操作原因与效果，帮助患者树立起战胜疾病的信心，加强心理疏导，让家属为患者提供必备的沟通和支持，让患者感受到来自家庭与医院的温暖，让患者可以积极接受治疗，信任每一个医护人员。
1.2.2 注重疾病的宣传教育
在患者住院过程中，根据其具体情况为患者提供教育，鼓励患者表达出自身的疑问，根据患者的文化程度与接受能力帮助其了解疾病治疗效果、发病原因与治疗方式，同时，为其介绍用药方式、药物不良反应与药物原理，让患者可以正确对待各类不良反应，降低不良反应发生率[1]。
1.2.3 病情评估
在患者入院之后，护理人员需要加强与患者、家属的沟通和交流，询问患者的临床症状与实际情况，为患者成立起专门的健康档案，帮助医师掌握患者的具体情况，确定发病原因、疾病类型与治疗方式，准确评估患者的问题，为其制定出个性化的护理康复措施，提升患者、家属对于护理人员的信任感。
1.3 调查方式
调查患者对于医护人员的信任度，包括可依靠性、可预测性、一贯性、信赖、对未来信心几个方面，在患者出院前1d进行调查，保证问卷调查的真实性与客观性，根据患者的回答将答案分为完全同意、部分同意、略微同意、中性、略微不同意、部分不同意、完全不同意七种类型[2]。
1.4 统计学方法
本次实验数据采用SPSS12.0软件进行统计学分析，其中，计量资料采用均数±标准差（ ）来表示，组间对比采用t检验，计数资料对比采用χ2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
统计结果显示，健康教育组在可依靠性、可预测性、一贯性、信赖、对未来信心几个方面均优于对照组，上述数据组间比较差异显著（p<0.05），差异有统计学意义。健康教育组、对照组患者护患关系信任度对比示意表详见表1。
3 讨论
对于住院患者，护理工作与护患关系的质量直接影响着疾病的治疗效果与患者的康复速度，和谐的护患关系是建立在患者对护理人员信任的基础上，护患关系会受到多种因素的影响，其中最重要的就是护理人员的综合技术水平、交往频率与沟通技巧，对患者开展科学有效的健康教育措施能够帮助患者与家属了解患者的疾病情况，可以有效提升患者治疗的积极性与依从性，改善护患关系[3]。
本组研究结果显示，在对健康教育组采用了系统、有效的健康干预措施之后，健康教育组在可依靠性、可预测性、一贯性、信赖、对未来信心几个方面均优于对照组，上述数据组间比较差异显著（p<0.05），差异有统计学意义。
临床研究得知，要建立起和谐的护患关系，提升患者对于医院的信任感，医院需要加强对护理人员的培训与教育，提升护理人员的技术水平与责任意识，在日常工作中，护理人员要加强与患者及其家属的沟通与交流，进行合理的疏导，只有建立起良好的关系，才能够让患者更加信任医护人员。在整个健康教育的过程中，护理人员要始终保持良好的态度，及时为患者与家属答疑解惑，为其介绍疾病治疗措施、有效性与注意事项，提升患者的治疗积极性[4]。
综上所述，对住院患者开展科学、系统的健康教育措施能够改善护患关系，提升患者对于医护人员的信任度，促进患者的恢复，该种教育措施是值得在临床中推广和使用的。
参考文献
[1]许凤琴，尼春萍. 综合医院门诊开展“优质护理服务示范工程”的实践[J]. 护理研究. 2010，17（32）：138-139.
[2]刘其兰，邵惠，谭雪梅，等. 重视护士长在优质护理服务病房中的作用[J]. 中国实用医药. 2011，12（13）：226-227.
[3]李金莲. 护生核心能力的培养在创优质护理服务活动中的作用[J]. 实用医学杂志. 2012，10（15）：192-193.
[4]潘愛芬. 基层医院开展优质护理服务示范工程难点分析及对策[J]. 中国临床新医学. 2012，25（01）：254-255.