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编者按：转变工作作风，从领导班子和机关做起；转变工作作风，从抓具体工作做起；转变工作作风，从为基层官兵办实事做起，这些话我们讲了几十年了。但具体到一个部队，评价领导、机关工作作风的好坏，基层官兵的满意度是一个决定性的参数。官兵的笑脸，是对机关和领导工作作风的最好肯定。官兵的笑脸，是对机关和领导工作作风最好的褒奖。我们希望领导和机关转变工作作风的活动常态化，希望看到基层官兵在对领导和机关评价时涌现更多的笑脸……
由一张张灿烂的笑脸、一个个憨厚的笑容打造的笑脸墙虽然刚出“满月”，却是甘孜森林支队文化长廊中大家驻足最多，故事最多的地方。这每一张笑脸的背后都有一段支队党委为基层官兵解决实际困难，扎实改进作风的动人故事。
解 困 去年仲秋前夕，道孚大队战士康思敏突发阑尾炎在道孚县医院救治后出现肠粘连，支队得知消息后立即联系甘孜州人民医院，并责成道孚大队派专人专车护送小康前去，经过甘孜州人民医院专家诊治，小康病情及时得到控制。
甘孜森林支队所属大（中）队星罗分布在海拔3000米以上的康巴高原，驻地既有新疆“早穿皮袄午穿纱”的魔鬼天气，又有黑风口“无风三尺浪、有风刮掉头”的恶劣环境，加之山高路险、交通不便，造成了官兵面临就医难、用电难、住房难、洗澡难、取暖难等实际问题。
以高德军副政委为组长的协调小组，先后奔赴康定、雅江、乡城、道孚等地的地方政府和有关部门沟通协调，把官兵看病就医纳入地方保障范畴。从办公经费中挤出300余万元购置热风机、电热器、太阳能热水器、柴油发电机等设备，解决了官兵就医、住房等实际困难。
维 权 2012年底，支队道孚大队三中队列兵彭圣杰的祖母夜晚外出买药被撞身亡，根据他父亲的了解，肇事车辆系事发地附近一建筑公司的水泥搅拌车，因事发地偏僻人稀，目击者又怕被人报复，在交警调查时并没有说出实情。支队便派宣保股侯干事前往重庆市大渡口区人民政府、武装部、民政局协调办理，促使肇事者在一周内被抓捕归案，彭家也得到相应民事赔偿。
去年春节前夕，乡城大队六中队班长何鑫的父亲在村里分地时，与本村村民发生争执，头、腰、腿多处被人打伤。在村委会协调未果的情况下，家人多次致电何鑫回家帮助解决。但是身为党员、班长的何鑫知道，部队正值防火紧要期，实在抽不开身，便向支队求援。最终，在支队的积极协调下，镇政府派出专人前往村里协调处理，在化解了两家矛盾的同时为何父争取到了3000多元医药费，解除了何鑫的后顾之忧。在木格措景区保卫战中，何鑫带领本班战士“打火头、攻险段”，出色完成了火灾扑救任务，并被支队荣记三等功一次。
近年来，征地、强拆、车祸及民事、经济纠纷成为官兵及家庭涉法的主要问题。家庭这个大后方的安全稳定是官兵安心服役的基础，也是这个支队处理官兵涉法维权问题的基本宗旨。
破 囧 令人没想到的是，去年3月底的解难答疑会上，出现了剑拔弩张或者尴尬冷场的“囧”态。会上，三中队指导员刘建波猛然站了起来：“主任同志，我临时有个问题想反映一下，陈干事让我们报第二季党员发展计划，我们根据中队实际情况只报了一名义务兵发展对象，陈干事说我们报的不符合要求，非让我们增加一名士官党员发展对象。可是就目前来看我们仅有的3名非党士官还都没有达到一名党员的基本要求，也必须上报吗？”“这个是上级专门下报明确要求的，如果不按要求上报可能会受到批评，也是没办法的事。”陈干事马上解释道。“那也不能为了发展党员而发展呀，这样不仅会使官兵丧失了入党的积极性，更有悖于党员先进性要求。”刘指导员的质疑让陈干事一时语塞，现场气氛紧张了起来。“刘指导员反映的问题应该是今天答疑会最大的收获。”政治处主任宋维国及时打破了尴尬气氛：“现在我们就需要这种敢于坚持原则、实事求是的工作作风，至于不能按要求上报的问题，陈干事会后写个情况说明如实上报，相信上级机关也会理解和支持的。”
为较好解决基层建设中遇到的困难，去年年初，支队党委决定每月召开一次由抓基层领导小组牵头，司政后全体人员参加并负责对口解答问题、具体落实整改的答疑会。这个会议召开以来，不仅解决了不少基层遇到的棘手事情，还及时纠正了个别单位按纲抓建走样、跑偏的问题，赢得了基层干部的一致称赞。
较 真 去年国庆期间，王参谋陪同侯正余支队长检查基层战备工作，侯支队长把王参谋叫到队伍面前，当场询问该大队辖区灭火作战方案，出动人数、携带武器装备、给养物资及数量等情况。在王参谋简要回答完后，侯支队长并没有因此而停止提问：“灭火作战过程中，宣传鼓动的时机是什么？如何开展火线入党、立功创模活动……”一连串的追问，让王参谋在百余名官兵面前冷汗淋漓、羞愧万分。特别是支队长：“你自己业务都不精通，如何检查指导基层？回去到业务培训班报名，一周后我检查你的补习情况！”的一席话，让王参谋深切感受到了支队在转变作风上是动了真格的！
去年4月初，支队杨政委利用理论学习时间组织召开了全支队机关干部座谈会。会上，杨政委首先摆出机关干部的指导服务基层过程中的几件“糗”事，让大家分别从主、客观上分析事情发生的原因，认清自身在业务能力和指导服务基层过程中存在的不足。明确要求下基层检查指导要轻车简从。要求全体机关干部，加强制度、法规、业务的学习，达到“领会上级的、精通本职的、熟悉共同的、了解相关的、形成自己的”要求。
为彻底转变作风，提高机关干部能力素质，支队专门制定了一套由办公秩序、业务能力、工作实绩、基层满意率、重大任务完成情况等为主要评估内容的目标奖励实施办法，每月进行一次考核评估。连续三次考核不及格者，直接亮出黄牌，参加业务补习班。
转 变 支队机关的改变让基层官兵看在眼里、记在心里，他们明白支队党委既然拿自己开刀说事，对基层肯定也会动真格，与其让上级来纠治，不如主动转变、主动作为。这个支队所属5个单位自觉按照支队《在党的群众路线教育实践活动中开展基层风气专项整治》具体要求查纠整改。3个月后，大家发现：基层干部训练靠边站的少了，跟班跟训身先士卒的多了；等靠要的少了，主动按纲抓建的多了；遇到矛盾上交的少了，发挥党委（支部）作用自己解决问题的多了；乱拉关系、功利交往的少了，尊重士兵、维护士兵基本利益的多了。特别是服役满20年、准备自主择业的个别干部，不再扳着指头数日子，看着星星找乐子，而是默默地走进学习室、迈向训练场、再次和战士打成一片。
这个支队悄然发生了变化，八小时以外请假外出的少了、自觉加班的多了，在家看电视上网的少了、去图书室读书看报、查阅资料的多了，基层批评抱怨的少了、肯定的多了，勤奋学习、锐意进取，成为独当一面的机关干部，成了大家的共识。
由一张张灿烂的笑脸、一个个憨厚的笑容打造的笑脸墙虽然刚出“满月”，却是甘孜森林支队文化长廊中大家驻足最多，故事最多的地方。这每一张笑脸的背后都有一段支队党委为基层官兵解决实际困难，扎实改进作风的动人故事。
解 困 去年仲秋前夕，道孚大队战士康思敏突发阑尾炎在道孚县医院救治后出现肠粘连，支队得知消息后立即联系甘孜州人民医院，并责成道孚大队派专人专车护送小康前去，经过甘孜州人民医院专家诊治，小康病情及时得到控制。
甘孜森林支队所属大（中）队星罗分布在海拔3000米以上的康巴高原，驻地既有新疆“早穿皮袄午穿纱”的魔鬼天气，又有黑风口“无风三尺浪、有风刮掉头”的恶劣环境，加之山高路险、交通不便，造成了官兵面临就医难、用电难、住房难、洗澡难、取暖难等实际问题。
以高德军副政委为组长的协调小组，先后奔赴康定、雅江、乡城、道孚等地的地方政府和有关部门沟通协调，把官兵看病就医纳入地方保障范畴。从办公经费中挤出300余万元购置热风机、电热器、太阳能热水器、柴油发电机等设备，解决了官兵就医、住房等实际困难。
维 权 2012年底，支队道孚大队三中队列兵彭圣杰的祖母夜晚外出买药被撞身亡，根据他父亲的了解，肇事车辆系事发地附近一建筑公司的水泥搅拌车，因事发地偏僻人稀，目击者又怕被人报复，在交警调查时并没有说出实情。支队便派宣保股侯干事前往重庆市大渡口区人民政府、武装部、民政局协调办理，促使肇事者在一周内被抓捕归案，彭家也得到相应民事赔偿。
去年春节前夕，乡城大队六中队班长何鑫的父亲在村里分地时，与本村村民发生争执，头、腰、腿多处被人打伤。在村委会协调未果的情况下，家人多次致电何鑫回家帮助解决。但是身为党员、班长的何鑫知道，部队正值防火紧要期，实在抽不开身，便向支队求援。最终，在支队的积极协调下，镇政府派出专人前往村里协调处理，在化解了两家矛盾的同时为何父争取到了3000多元医药费，解除了何鑫的后顾之忧。在木格措景区保卫战中，何鑫带领本班战士“打火头、攻险段”，出色完成了火灾扑救任务，并被支队荣记三等功一次。
近年来，征地、强拆、车祸及民事、经济纠纷成为官兵及家庭涉法的主要问题。家庭这个大后方的安全稳定是官兵安心服役的基础，也是这个支队处理官兵涉法维权问题的基本宗旨。
破 囧 令人没想到的是，去年3月底的解难答疑会上，出现了剑拔弩张或者尴尬冷场的“囧”态。会上，三中队指导员刘建波猛然站了起来：“主任同志，我临时有个问题想反映一下，陈干事让我们报第二季党员发展计划，我们根据中队实际情况只报了一名义务兵发展对象，陈干事说我们报的不符合要求，非让我们增加一名士官党员发展对象。可是就目前来看我们仅有的3名非党士官还都没有达到一名党员的基本要求，也必须上报吗？”“这个是上级专门下报明确要求的，如果不按要求上报可能会受到批评，也是没办法的事。”陈干事马上解释道。“那也不能为了发展党员而发展呀，这样不仅会使官兵丧失了入党的积极性，更有悖于党员先进性要求。”刘指导员的质疑让陈干事一时语塞，现场气氛紧张了起来。“刘指导员反映的问题应该是今天答疑会最大的收获。”政治处主任宋维国及时打破了尴尬气氛：“现在我们就需要这种敢于坚持原则、实事求是的工作作风，至于不能按要求上报的问题，陈干事会后写个情况说明如实上报，相信上级机关也会理解和支持的。”
为较好解决基层建设中遇到的困难，去年年初，支队党委决定每月召开一次由抓基层领导小组牵头，司政后全体人员参加并负责对口解答问题、具体落实整改的答疑会。这个会议召开以来，不仅解决了不少基层遇到的棘手事情，还及时纠正了个别单位按纲抓建走样、跑偏的问题，赢得了基层干部的一致称赞。
较 真 去年国庆期间，王参谋陪同侯正余支队长检查基层战备工作，侯支队长把王参谋叫到队伍面前，当场询问该大队辖区灭火作战方案，出动人数、携带武器装备、给养物资及数量等情况。在王参谋简要回答完后，侯支队长并没有因此而停止提问：“灭火作战过程中，宣传鼓动的时机是什么？如何开展火线入党、立功创模活动……”一连串的追问，让王参谋在百余名官兵面前冷汗淋漓、羞愧万分。特别是支队长：“你自己业务都不精通，如何检查指导基层？回去到业务培训班报名，一周后我检查你的补习情况！”的一席话，让王参谋深切感受到了支队在转变作风上是动了真格的！
去年4月初，支队杨政委利用理论学习时间组织召开了全支队机关干部座谈会。会上，杨政委首先摆出机关干部的指导服务基层过程中的几件“糗”事，让大家分别从主、客观上分析事情发生的原因，认清自身在业务能力和指导服务基层过程中存在的不足。明确要求下基层检查指导要轻车简从。要求全体机关干部，加强制度、法规、业务的学习，达到“领会上级的、精通本职的、熟悉共同的、了解相关的、形成自己的”要求。
为彻底转变作风，提高机关干部能力素质，支队专门制定了一套由办公秩序、业务能力、工作实绩、基层满意率、重大任务完成情况等为主要评估内容的目标奖励实施办法，每月进行一次考核评估。连续三次考核不及格者，直接亮出黄牌，参加业务补习班。
转 变 支队机关的改变让基层官兵看在眼里、记在心里，他们明白支队党委既然拿自己开刀说事，对基层肯定也会动真格，与其让上级来纠治，不如主动转变、主动作为。这个支队所属5个单位自觉按照支队《在党的群众路线教育实践活动中开展基层风气专项整治》具体要求查纠整改。3个月后，大家发现：基层干部训练靠边站的少了，跟班跟训身先士卒的多了；等靠要的少了，主动按纲抓建的多了；遇到矛盾上交的少了，发挥党委（支部）作用自己解决问题的多了；乱拉关系、功利交往的少了，尊重士兵、维护士兵基本利益的多了。特别是服役满20年、准备自主择业的个别干部，不再扳着指头数日子，看着星星找乐子，而是默默地走进学习室、迈向训练场、再次和战士打成一片。
这个支队悄然发生了变化，八小时以外请假外出的少了、自觉加班的多了，在家看电视上网的少了、去图书室读书看报、查阅资料的多了，基层批评抱怨的少了、肯定的多了，勤奋学习、锐意进取，成为独当一面的机关干部，成了大家的共识。