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IT服务管理（ITSM）在今天的中国IT市场，已经不是一个新鲜的词汇，在考虑如何提高企业IT服务水平，如何加强IT治理，甚至如何高效达到萨班斯符合性等需求的时候，企业都会考虑到IT服务管理体系的建设。
ITSM在企业管理方面的作用
【摘 要】
：
IT服务管理（ITSM）在今天的中国IT市场，已经不是一个新鲜的词汇，在考虑如何提高企业IT服务水平，如何加强IT治理，甚至如何高效达到萨班斯符合性等需求的时候，企业都会考虑到IT服务管理
【机 构】
：
CA公司技术经理
【出 处】
：
通信世界
【发表日期】
：
2006年24B期
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生于景德镇陶瓷美术世家，自幼酷爱美术绘画。毕业于陶瓷职工大学。现为高级工艺美术师，景德镇美术协会会员，书法协会会员。部分作品被《中国陶瓷》《珍藏版》《昌南印象》《中青