【摘 要】
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随着成熟经济社会的到来,顾客对商品可靠性的要求越来越高。如何防止由于环境变化和人为差错造成的质量问题和事故,已成为当前的重要课题。日本《质量管理》杂志最近刊登了一
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随着成熟经济社会的到来,顾客对商品可靠性的要求越来越高。如何防止由于环境变化和人为差错造成的质量问题和事故,已成为当前的重要课题。日本《质量管理》杂志最近刊登了一个"防止人为差错的体制和措施"专辑,中央大学经营系统工程学教授中条武志以"防止人为差错的基本原则和管理"为题发表了主题论文。文章首先分析了造成人为差错的3大原因(知识和技能不足、有意识违反和无意识出错),重点论述了防止人为差错的3项基本原则(方法要正确、防患于未然和全员参加),进而分析了"防差错管理"的对策(企业高管层、管理部门和各现场等3个层次的不同职责),并从信息收集、原因分析和对策的研究实施等5个环节详细介绍了"防差错管理"的具体方法。
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