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【摘 要】 随着医疗行业的快速发展，医院之间的竞争关键点发生了很大的改变，越来越多的医院在发展过程中都更加重视对服务水平的重视。在当前的时代背景下医院护理工作的管理更加注重人性化管理模式的运用。人性化管理是当前医院管理过程中的一个重要组成部分。本文通过对医院护理管理中的人性化管理的作用进行相关的分析，并且对医院护理人性化管理的策略进行探讨，旨在加强医院人性化护理水平的提升。
【关键词】 人性化管理 医院护理 作用 策略
【中图分类号】 R473 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2015）01-0158-01
引言
在现代医院的发展过程中，加强医院护理作用的发挥是医院管理中的一个重要内容。人性化管理是近年来逐渐兴起的一种管理模式，在任何一个行业中都是适用的，加强医院护理过程中的人性化管理，是当前医院护理管理过程中的一个重要课题，也是医院领导者以及医院护理部门关注的重要内容。随着医院的快速发展，各种先进的理念也逐渐被应用起来，医院护理的人性化管理成为一种重要的模式，受到很多医院的青睐，人性化管理对医院的发展有重要的作用，比如可以积极调动护理人员的积极性、可以提高护理水平，提高患者的满意度等。在医院护理管理过程中应该要积极加强人性化管理模式以及方法的运用，提高医院管理的效率，提升医院的竞争实力。
1 人性化管理在医院护理管理中的作用
人性化管理是医院护理管理的一个重要内容，护理不仅是护理人员与医务人员的责任，也与患者有十分紧密的联系。加强人性化管理是为了使医院有更长足的发展，使得医院的护理人员的能力有更大的提升。综合来讲，人性化管理对于医院护理工作的发展，有以下几个方面的作用。
1.1 人性化管理有助于人才储备
人才储备职能是人性化管理的一个重要部分，进行人才储备，是为了应对医院发展过程中的医院护理需求。现代人才的流动十分迅速，而且流动率较大，因此，一个医院有科学的人才储备工作，能使医院在人才需要的时候有应对的条件，避免出现空岗的现象。医院护理是一个发展越来越快的职业，在医院护理工作中要做到人性化管理，不仅是医院对护理人员的管理要实现人性化，护理人员对患者的照顾和关怀也要实现人性化。在人性化护理过程中，护理人员会意识到护理工作的重要性，也会从护理工作中获得更多的乐趣，从而提高对护理工作的热情，使得护理人员可以积极主动地进行工作，提高护理水平和质量。
1.2 人性化管理有助于促进医院制度和文化的建设
一个医院只有拥有了一流的人才，才会有一流的技术，创造一流的产品，因此，现代化医院的发展，只有加强医院护理的人性化管理，给员工更多的关怀以及照顾，让员工能够在工作以及生活中感受到医院给予的关怀，对员工做好相应的培训和教育工作，为他们提供更多的福利，才能实现医院的管理从传统的管理模式中跳出来，转变为现代化的、科学的管理模式，才能促进医院建立适应现代化社会发展的医院制度。同时，护理人员感受到医院给予的各种关怀之后，也会增强护理人员的感恩之心，使得护理人员能够以一种积极正面的态度对待患者，能够与他们之间建立一种和谐、平等的关系，从而为患者提供更好的护理服务。
2 人性化管理在医院护理过程中的应用
2.1 对护理人员队伍进行科学、合理的配置
对医院的护理队伍进行科学合理的配置，对于护理水平的提升有十分重要的医院。当前的医院护理工作中，应该要对护理人员的基本情况进行掌握，并且编排护理人员的工作计划，使得不同的护理人员之间可以相互搭配与合作，最终形成高效的护理团队。比如可以将一些身体素质较好、年资比较高的护士安排在工作难度较大的岗位，使得他们可以积极应对各种突发情况。还可以在护理人员的配置过程中，实现新老护理人员的搭配，让新的护理人员可以从经验比较丰富的护理人员那里学到更多，最终不断提高护理水平。此外，对于护理人员，应该要采取一系列措施，满足护理人员的生理以及心理需求，缓解这些护士生活以及工作中的压力，确保护理人员可以在日常工作中最大限度地发挥积极性，以饱满的热情投入到医院的护理工作中，最终使得他们感受到医院的关怀，能够不断提高护理水平。
2.2 加强人性化护理水平的提升
人性化管理不仅是医院医院护理管理部门的重要工作内容，也是医院领导者和决策者在工作中面临的一项重要任务。护理人员要对患者进行人性化护理，必须要首先确保自身具有足够的耐心，也具备一些护理的基础常识。比如在医疗护理过程中，护理人员应该要积极配合医生的治疗方案，对患者生活中应该注意的各方面内容进行监督，比如有的患者不能吃太油腻的东西，因此护理人员要随时叮嘱患者，使得患者能够遵循医嘱，远离油腻食品，早日康复。在护理过程中，护理人员应该要做到有耐心，比如由于疾病的折磨，有的患者可能脾气比较暴躁，容易经常出现生气、暴怒的现象，为了加强对患者的人性化护理，应该要对患者的基本情况进行了解，并且要确保护理人员本身具备一定的职业道德和基础水平，对于患者提出的一些要求要尽可能地满足，并且要加强对患者的心理状态的分析，采取相应的措施调动患者的积极性，使得患者可以积极接受并且配合医院的治疗。
2.3 加强人性化护理宣传教育
在医院护理工作中，由于护理人员自身的责任感、道德意识不够强，因此导致医院护理工作效率不高，在未来的发展过程中，应该要定期对人性化护理进行宣传教育，使得护理人员能够掌握到人性化护理的精髓，在日常工作中能够掌握如何做好人性化护理，最终不断提高护理水平，为患者提供良好的护理服务。
结语
人性化护理是当前医院护理工作中的一个重要内容，对于医院的发展有十分重要的意义，随着近年来患者对医院服务的重视程度越来越高，在医院护理过程中，应该要积极加强人性化护理，同时也要加强护理人员的人性化管理。在护理人员的日常工作中，要不断加强对护理人员的综合能力水平的培养，给他们提供人性化的管理和关怀，使得护理人员能够以一种人性化的态度去关心患者，给患者提供更加良好的护理服务，配合医生的治疗，提高医疗护理水平。
参考文献
[1] 王翠芝，肖玉兰，刘素然，王玲芹.人性化管理在心外科护理管理中的应用[J].护理实践与研究，2010（04）
[2] 宋菁，花蔚，燕玲，孙家玉.人性化管理在护理管理中的应用效果研究[J].中国保健营养，2013（04）
[3] 程俊.人性化护理在外科护理中的应用[J].现代诊断与治疗，2014（09）
【关键词】 人性化管理 医院护理 作用 策略
【中图分类号】 R473 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2015）01-0158-01
引言
在现代医院的发展过程中，加强医院护理作用的发挥是医院管理中的一个重要内容。人性化管理是近年来逐渐兴起的一种管理模式，在任何一个行业中都是适用的，加强医院护理过程中的人性化管理，是当前医院护理管理过程中的一个重要课题，也是医院领导者以及医院护理部门关注的重要内容。随着医院的快速发展，各种先进的理念也逐渐被应用起来，医院护理的人性化管理成为一种重要的模式，受到很多医院的青睐，人性化管理对医院的发展有重要的作用，比如可以积极调动护理人员的积极性、可以提高护理水平，提高患者的满意度等。在医院护理管理过程中应该要积极加强人性化管理模式以及方法的运用，提高医院管理的效率，提升医院的竞争实力。
1 人性化管理在医院护理管理中的作用
人性化管理是医院护理管理的一个重要内容，护理不仅是护理人员与医务人员的责任，也与患者有十分紧密的联系。加强人性化管理是为了使医院有更长足的发展，使得医院的护理人员的能力有更大的提升。综合来讲，人性化管理对于医院护理工作的发展，有以下几个方面的作用。
1.1 人性化管理有助于人才储备
人才储备职能是人性化管理的一个重要部分，进行人才储备，是为了应对医院发展过程中的医院护理需求。现代人才的流动十分迅速，而且流动率较大，因此，一个医院有科学的人才储备工作，能使医院在人才需要的时候有应对的条件，避免出现空岗的现象。医院护理是一个发展越来越快的职业，在医院护理工作中要做到人性化管理，不仅是医院对护理人员的管理要实现人性化，护理人员对患者的照顾和关怀也要实现人性化。在人性化护理过程中，护理人员会意识到护理工作的重要性，也会从护理工作中获得更多的乐趣，从而提高对护理工作的热情，使得护理人员可以积极主动地进行工作，提高护理水平和质量。
1.2 人性化管理有助于促进医院制度和文化的建设
一个医院只有拥有了一流的人才，才会有一流的技术，创造一流的产品，因此，现代化医院的发展，只有加强医院护理的人性化管理，给员工更多的关怀以及照顾，让员工能够在工作以及生活中感受到医院给予的关怀，对员工做好相应的培训和教育工作，为他们提供更多的福利，才能实现医院的管理从传统的管理模式中跳出来，转变为现代化的、科学的管理模式，才能促进医院建立适应现代化社会发展的医院制度。同时，护理人员感受到医院给予的各种关怀之后，也会增强护理人员的感恩之心，使得护理人员能够以一种积极正面的态度对待患者，能够与他们之间建立一种和谐、平等的关系，从而为患者提供更好的护理服务。
2 人性化管理在医院护理过程中的应用
2.1 对护理人员队伍进行科学、合理的配置
对医院的护理队伍进行科学合理的配置，对于护理水平的提升有十分重要的医院。当前的医院护理工作中，应该要对护理人员的基本情况进行掌握，并且编排护理人员的工作计划，使得不同的护理人员之间可以相互搭配与合作，最终形成高效的护理团队。比如可以将一些身体素质较好、年资比较高的护士安排在工作难度较大的岗位，使得他们可以积极应对各种突发情况。还可以在护理人员的配置过程中，实现新老护理人员的搭配，让新的护理人员可以从经验比较丰富的护理人员那里学到更多，最终不断提高护理水平。此外，对于护理人员，应该要采取一系列措施，满足护理人员的生理以及心理需求，缓解这些护士生活以及工作中的压力，确保护理人员可以在日常工作中最大限度地发挥积极性，以饱满的热情投入到医院的护理工作中，最终使得他们感受到医院的关怀，能够不断提高护理水平。
2.2 加强人性化护理水平的提升
人性化管理不仅是医院医院护理管理部门的重要工作内容，也是医院领导者和决策者在工作中面临的一项重要任务。护理人员要对患者进行人性化护理，必须要首先确保自身具有足够的耐心，也具备一些护理的基础常识。比如在医疗护理过程中，护理人员应该要积极配合医生的治疗方案，对患者生活中应该注意的各方面内容进行监督，比如有的患者不能吃太油腻的东西，因此护理人员要随时叮嘱患者，使得患者能够遵循医嘱，远离油腻食品，早日康复。在护理过程中，护理人员应该要做到有耐心，比如由于疾病的折磨，有的患者可能脾气比较暴躁，容易经常出现生气、暴怒的现象，为了加强对患者的人性化护理，应该要对患者的基本情况进行了解，并且要确保护理人员本身具备一定的职业道德和基础水平，对于患者提出的一些要求要尽可能地满足，并且要加强对患者的心理状态的分析，采取相应的措施调动患者的积极性，使得患者可以积极接受并且配合医院的治疗。
2.3 加强人性化护理宣传教育
在医院护理工作中，由于护理人员自身的责任感、道德意识不够强，因此导致医院护理工作效率不高，在未来的发展过程中，应该要定期对人性化护理进行宣传教育，使得护理人员能够掌握到人性化护理的精髓，在日常工作中能够掌握如何做好人性化护理，最终不断提高护理水平，为患者提供良好的护理服务。
结语
人性化护理是当前医院护理工作中的一个重要内容，对于医院的发展有十分重要的意义，随着近年来患者对医院服务的重视程度越来越高，在医院护理过程中，应该要积极加强人性化护理，同时也要加强护理人员的人性化管理。在护理人员的日常工作中，要不断加强对护理人员的综合能力水平的培养，给他们提供人性化的管理和关怀，使得护理人员能够以一种人性化的态度去关心患者，给患者提供更加良好的护理服务，配合医生的治疗，提高医疗护理水平。
参考文献
[1] 王翠芝，肖玉兰，刘素然，王玲芹.人性化管理在心外科护理管理中的应用[J].护理实践与研究，2010（04）
[2] 宋菁，花蔚，燕玲，孙家玉.人性化管理在护理管理中的应用效果研究[J].中国保健营养，2013（04）
[3] 程俊.人性化护理在外科护理中的应用[J].现代诊断与治疗，2014（09）