【摘 要】
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护患纠纷是护理工作者最不愿面对的局面,一旦发生护患纠纷会使当事人身心俱疲,工作和生活受到严重影响.未雨绸缪,在繁忙的工作中及时发现导致护患纠纷的危险因素,把护患纠纷
【机 构】
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吉林省人民医院,长春,130021
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护患纠纷是护理工作者最不愿面对的局面,一旦发生护患纠纷会使当事人身心俱疲,工作和生活受到严重影响.未雨绸缪,在繁忙的工作中及时发现导致护患纠纷的危险因素,把护患纠纷消灭在萌芽状态是每一名护理工作者的心愿[1].笔者在护理实践中发现“内源性”护患纠纷是护理工作中的一个盲区,“内源性”护患纠纷指医务工作者或其家属在就医过程中和护士发生冲突矛盾.通过各种现象分析,提出加强护士教育,转变观念,避免类似的情况发生,提高护理质量,提高患者满意度.
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