【摘 要】
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护理质量管理是医院质量管理的重要环节,护理质量的高低直接影响医疗质量和医疗安全,护士技能的好坏影响诊疗技术水平的发挥,服务质量的优劣会影响到整个医疗行业的声誉。而护理
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护理质量管理是医院质量管理的重要环节,护理质量的高低直接影响医疗质量和医疗安全,护士技能的好坏影响诊疗技术水平的发挥,服务质量的优劣会影响到整个医疗行业的声誉。而护理质量的高低不仅取决于护理人员的素质和技术,还取决于护理管理方法的有效性。近年来,我院以医院管理年活动为契机,“以病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题,应用六西格玛(6σ)管理方法在护理质量标准的修订、质量评估方法的改进、护理工作流程的重建等方面进行了护理质量管理实效性的探索,取得了初步成效,现介绍如下。
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