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编者按：
在师生交流中，矛盾和误会常常发生。在内心深处，老师和学生都愿意与对方和谐相处，但是，却往往因为不能耐心倾听对方的心声、对对方的言行产生误解，而最终导致矛盾和误会的发生。耐心倾听学生的话，理解他们的心，然后才有可能给予恰如其分的引导，帮助学生成长。认真倾听是一种涵养、一种素质，而耐心引导需要能力、需要智慧。
闲暇时阅读《西游记》，看到悟空学会七十二变和筋斗云后，回到花果山自信满满，一会儿到地狱里毁坏生死簿，一会儿又到东海龙王那里抢定海神针，并将定海神针变到无限大，甚至把天捅了一个大窟窿……
我掩卷沉思：悟空如此闯祸，是故意的吗？显然不是。他不知道在一个有秩序的社会里，应该遵循法则、法规，因此与天庭有了矛盾冲突。
再来看我们的学生：他们吵架、旷课、迟到、与老师闹矛盾……他们是故意的吗？我看未必。至少我们与学生的很多矛盾、误会，是因为缺乏有效的沟通所致。而有效的沟通，需要认真倾听、耐心引导。
一元钱和一支口红——由捐款引发的教育
2013年4月23日，四川雅安地震第三天，学校要求各班利用早读时间组织学生为灾区募捐。
那天上午第一节我应该给三班上课。我一走近教室，就听见班主任辛老师在发火：“国家为了培养你们，花了多少钱！现在雅安地震了，让你们捐点钱，让你们为国家分些忧，这个要求过分吗？看看你们捐款的数目，怎么就那么没有感恩心……”
辛老师一边说，一边气冲冲走出教室，迎面看见我，便对我低声道：“我知道小雪家庭条件蛮不错的，平日里大包小包买零食吃，现在向灾区捐款，她却一点都不情愿，竟然只捐了一元钱。和她要好的学生也跟着只捐一元钱……”
辛老师气呼呼地离开了，小雪等几个学生在自己座位上嘀嘀咕咕。我审时度势，认为马上上课显然不够明智，便让她们站起来说说自己的心里话。
小雪率先发言：“我们还是学生呢！我们捐款捐的是父母的血汗钱，何况，就算每人捐十元，有什么用啊！”
另一个女孩子也附和说：“辛老师说得没错，我们上学，国家补助了很多钱。但我就纳闷了，既然国家每年补助我们中职学生很多钱，又何必非要在乎我们这点零花钱……”
有几个学生跟着点头，又有学生说：“从小学到现在，我都不知道自己捐了多少次款了。虽然每次捐款不多，但我们是来学习的，不是来捐款的。”
班长听不下去了，说：“这是学校组织的活动！别的班级都捐款，就咱们班不捐行吗？难道人家班学生都有钱，就咱们班学生穷，没钱？”
更多的学生选择了沉默。班长的话显然不能让同学们服气，却也无言反驳。
等学生情绪平静下来，我说：“同学们的心事我明白了。现在让我谈谈自己过往的经历。我的孩子第一次送我生日礼物时，他才七岁，他用我给他的十元零花钱给我买了一支口红。其实，我平时用的口红都比较贵，但自从有了孩子给我买的这个礼物后，别的口红我就不再用，而是先用这支口红。同学们想一想，我为什么会这样？”
学生纷纷回答：“您在意的不是口红的价钱，而是孩子的心意。”
我点头：“那十元钱本来就是我给孩子的零花钱，孩子用我给他的钱为我买礼物，我特别高兴。这又是为什么？”
学生回答：“因为您觉得孩子有感恩之心，有孝心。”
我再次点头：“是的，我是在培养孩子对母亲的孝心、感恩心。同理，雅安地震了，为什么学校要组织大家捐款？难道国家真的穷到了需要同学们——甚至幼儿园小朋友拿出零花钱支援雅安的地步了吗？不是的。雅安灾民需要的不是同学们的钱，而是你们的关心。所以我们捐的不是钱，而是对灾民的关心。捐款只是向他们表达关心的一种方式。学校组织学生捐款也不是走形式，而是希望营造‘一方有难、八方支援’的社会环境，是希望我们拥有这样一种习惯——在别人有困难的时候，我们伸手帮助他们。由此让同学们明白一个道理：一个人是否富足，不在于他拥有多少金钱，而在于他是否有能力给予他人更多温暖。这一习惯的养成是需要从幼儿园时期就开始培养的。刚才几个同学说得不错，我们来到学校，为的是学习、是成长，不是捐钱。但培养学生感恩的心并养成帮助别人的习惯等，这也是学校学习内容的一部分啊！捐钱只是形式而已。”
以上交流，我运用了心理学中的“自我开放”。自我开放亦称自我暴露、自我表露，指教师提出自己的情感、思想、经验与学生分享，其目的不在于谈论自己，而在于借自我开放来表明自己理解并愿意分担学生的情绪、困惑，促使学生做出适合自己的选择。
班里学生纷纷点头，表示认可我的这一说法。我不禁感叹：我们的学生处于青春期，看似很叛逆，其实挺讲道理的。在我们师生的意见有了分歧后，只要能仔细倾听，平等对话，合理引导，学生必然能分清是非。
“安心学习就够了”——对学生的深入引导
且让我把捐款的故事继续下去。
不等下课，小雪就坐不住了，她说她要找班主任请假，打算今天就到灾区做志愿者：“我没捐多少款，但我可以用行动支持，帮助雅安人走出困境。”同学们都惊呆了，纷纷劝她不要冲动。小雪却一副倔强的表情。
我问：“你打算怎么去雅安？”
“我自己坐火车去。”
“你打算带什么东西去？”
“老师，我没钱，也没有物，我只有热心。我会去帮助他们干活，我可以去安慰灾民。”
我问学生：“你们通过电视，看到现在灾区人民每顿饭都吃什么了吗？”
学生纷纷回答：“他们吃的白米粥、白水煮面条，没有一点蔬菜。”
我点头：“而且分量很少，根本吃不饱。你就这样过去……”
学生纷纷说：“你去抢人家的口粮啊！” “说不定会成为人家的累赘。”
小雪不死心，说：“就算我去吃了他们的一点口粮，但是我可以安慰那些灾民啊，我可以去疏导他们的心理问题……”
在师生交流中，矛盾和误会常常发生。在内心深处，老师和学生都愿意与对方和谐相处，但是，却往往因为不能耐心倾听对方的心声、对对方的言行产生误解，而最终导致矛盾和误会的发生。耐心倾听学生的话，理解他们的心，然后才有可能给予恰如其分的引导，帮助学生成长。认真倾听是一种涵养、一种素质，而耐心引导需要能力、需要智慧。
闲暇时阅读《西游记》，看到悟空学会七十二变和筋斗云后，回到花果山自信满满，一会儿到地狱里毁坏生死簿，一会儿又到东海龙王那里抢定海神针，并将定海神针变到无限大，甚至把天捅了一个大窟窿……
我掩卷沉思：悟空如此闯祸，是故意的吗？显然不是。他不知道在一个有秩序的社会里，应该遵循法则、法规，因此与天庭有了矛盾冲突。
再来看我们的学生：他们吵架、旷课、迟到、与老师闹矛盾……他们是故意的吗？我看未必。至少我们与学生的很多矛盾、误会，是因为缺乏有效的沟通所致。而有效的沟通，需要认真倾听、耐心引导。
一元钱和一支口红——由捐款引发的教育
2013年4月23日，四川雅安地震第三天，学校要求各班利用早读时间组织学生为灾区募捐。
那天上午第一节我应该给三班上课。我一走近教室，就听见班主任辛老师在发火：“国家为了培养你们，花了多少钱！现在雅安地震了，让你们捐点钱，让你们为国家分些忧，这个要求过分吗？看看你们捐款的数目，怎么就那么没有感恩心……”
辛老师一边说，一边气冲冲走出教室，迎面看见我，便对我低声道：“我知道小雪家庭条件蛮不错的，平日里大包小包买零食吃，现在向灾区捐款，她却一点都不情愿，竟然只捐了一元钱。和她要好的学生也跟着只捐一元钱……”
辛老师气呼呼地离开了，小雪等几个学生在自己座位上嘀嘀咕咕。我审时度势，认为马上上课显然不够明智，便让她们站起来说说自己的心里话。
小雪率先发言：“我们还是学生呢！我们捐款捐的是父母的血汗钱，何况，就算每人捐十元，有什么用啊！”
另一个女孩子也附和说：“辛老师说得没错，我们上学，国家补助了很多钱。但我就纳闷了，既然国家每年补助我们中职学生很多钱，又何必非要在乎我们这点零花钱……”
有几个学生跟着点头，又有学生说：“从小学到现在，我都不知道自己捐了多少次款了。虽然每次捐款不多，但我们是来学习的，不是来捐款的。”
班长听不下去了，说：“这是学校组织的活动！别的班级都捐款，就咱们班不捐行吗？难道人家班学生都有钱，就咱们班学生穷，没钱？”
更多的学生选择了沉默。班长的话显然不能让同学们服气，却也无言反驳。
等学生情绪平静下来，我说：“同学们的心事我明白了。现在让我谈谈自己过往的经历。我的孩子第一次送我生日礼物时，他才七岁，他用我给他的十元零花钱给我买了一支口红。其实，我平时用的口红都比较贵，但自从有了孩子给我买的这个礼物后，别的口红我就不再用，而是先用这支口红。同学们想一想，我为什么会这样？”
学生纷纷回答：“您在意的不是口红的价钱，而是孩子的心意。”
我点头：“那十元钱本来就是我给孩子的零花钱，孩子用我给他的钱为我买礼物，我特别高兴。这又是为什么？”
学生回答：“因为您觉得孩子有感恩之心，有孝心。”
我再次点头：“是的，我是在培养孩子对母亲的孝心、感恩心。同理，雅安地震了，为什么学校要组织大家捐款？难道国家真的穷到了需要同学们——甚至幼儿园小朋友拿出零花钱支援雅安的地步了吗？不是的。雅安灾民需要的不是同学们的钱，而是你们的关心。所以我们捐的不是钱，而是对灾民的关心。捐款只是向他们表达关心的一种方式。学校组织学生捐款也不是走形式，而是希望营造‘一方有难、八方支援’的社会环境，是希望我们拥有这样一种习惯——在别人有困难的时候，我们伸手帮助他们。由此让同学们明白一个道理：一个人是否富足，不在于他拥有多少金钱，而在于他是否有能力给予他人更多温暖。这一习惯的养成是需要从幼儿园时期就开始培养的。刚才几个同学说得不错，我们来到学校，为的是学习、是成长，不是捐钱。但培养学生感恩的心并养成帮助别人的习惯等，这也是学校学习内容的一部分啊！捐钱只是形式而已。”
以上交流，我运用了心理学中的“自我开放”。自我开放亦称自我暴露、自我表露，指教师提出自己的情感、思想、经验与学生分享，其目的不在于谈论自己，而在于借自我开放来表明自己理解并愿意分担学生的情绪、困惑，促使学生做出适合自己的选择。
班里学生纷纷点头，表示认可我的这一说法。我不禁感叹：我们的学生处于青春期，看似很叛逆，其实挺讲道理的。在我们师生的意见有了分歧后，只要能仔细倾听，平等对话，合理引导，学生必然能分清是非。
“安心学习就够了”——对学生的深入引导
且让我把捐款的故事继续下去。
不等下课，小雪就坐不住了，她说她要找班主任请假，打算今天就到灾区做志愿者：“我没捐多少款，但我可以用行动支持，帮助雅安人走出困境。”同学们都惊呆了，纷纷劝她不要冲动。小雪却一副倔强的表情。
我问：“你打算怎么去雅安？”
“我自己坐火车去。”
“你打算带什么东西去？”
“老师，我没钱，也没有物，我只有热心。我会去帮助他们干活，我可以去安慰灾民。”
我问学生：“你们通过电视，看到现在灾区人民每顿饭都吃什么了吗？”
学生纷纷回答：“他们吃的白米粥、白水煮面条，没有一点蔬菜。”
我点头：“而且分量很少，根本吃不饱。你就这样过去……”
学生纷纷说：“你去抢人家的口粮啊！” “说不定会成为人家的累赘。”
小雪不死心，说：“就算我去吃了他们的一点口粮，但是我可以安慰那些灾民啊，我可以去疏导他们的心理问题……”