【摘 要】
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目的观察人性化服务模式在健康体检中的实施效果。方法收集笔者所在医院2008年5月至2009年4月的健康体检者245例，随机分为观察组125和对照组120例。对照组采用常规体检程序，观
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目的观察人性化服务模式在健康体检中的实施效果。方法收集笔者所在医院2008年5月至2009年4月的健康体检者245例，随机分为观察组125和对照组120例。对照组采用常规体检程序，观察组在对照组的基础上实施人性化服务。结果观察组健康体检者对医护人员的满意度及信任度分别为98．4％和96．8％，高于对照组的90．8％和85．0％（P〈0．05）。结论人性化服务模式在健康体检中的实施效果良好，提高了健康体检者对医护人员的信任度及满意度，值得推广应用。
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