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期刊论文
科技查新客户评价体系及其应用
科技查新客户评价体系及其应用
来源 :情报探索 | 被引量 : 0次 | 上传用户:keaiyuyu66
【摘 要】
:
通过分析科技查新客户与查新活动的关联因素,构建查新客户评价体系,并运用层次分析法确定各指标的权重系数,进而给出综合评价量表及计算方法,最后提出查新机构应在客户评价的
【作 者】
:
韦彤
【机 构】
:
华南理工大学图书馆
【出 处】
:
情报探索
【发表日期】
:
2015年7期
【关键词】
:
查新客户
评价体系
层次分析法
sci-tech novelty search customer
evaluation system
Analytical
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通过分析科技查新客户与查新活动的关联因素,构建查新客户评价体系,并运用层次分析法确定各指标的权重系数,进而给出综合评价量表及计算方法,最后提出查新机构应在客户评价的基础上制定客户分类发展战略,从而提升客户关系绩效,实现查新机构的客户资源管理优化及效益最大化。
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