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【摘 要】目的：通过运用品管圈工具，加强护士的健康教育工作，提高护士的健康教育能力，增强患者健康教育知识的知晓率。方法：自行设计调查表，向护士及患者调查摸底，根据调查结果在提升护士健康教育能力及患者知晓率中采用品管圈活动，成立天使圈、分析原因、设定目标、制定对策和方法等，从而提高护士健康教育的能力和患者对健康教育知识的知晓率。结果：护士在品管圈活动前后健康教育结果对比，差异有显著意义，患者对健康教育知识的知晓率由原来的62%提高到了86.1%。结论：品管圈活动对提高护士健康教育能力有效，可使健康教育活动更加持续、高效、规范。能够增强护患沟通能力，提高患者满意度。
【关键词】品管圈；健康教育；知晓率；应用体会
【中图分类号】R541 【文献标识码】A 【文章编号】1004—7484（2013）10—0808—01
品管圈简称QCC，品管圈活动是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。健康教育是运用教与学的理论，增进人们的健康知识，从而使人们自愿采取健康的生活行为、有效利用现有的卫生保健资源，最终达到改善人们健康状况，提高生活质量的目的。我科年轻护士较多，由于年轻护士的沟通能力及经验有限，因此护士的健康教育水平受到限制。此外，各个患者间的文化差异、语言差异、理解能力等也会影响到健康教育知识的知晓率。为此，我科2013年2月至2013年8月开展以提高护士健康教育水平及患者知晓率为课题的品管圈活动，取得了较好的效果。
1.1一般资料 我科护士25人，学历本科7人，大专10人，中专8人副主任护士1人，主管护师5人，护师7人，护士12人。
1.2方法
1.2.1 品管圈培训 组织科室护理人员学习品管圈相关知识，了解运用于护理工作中的方法、流程、目的和意义。
1.2.2 组圈 护理人员自愿报名 有10名自愿者组圈，通过圈会讨论确定圈名“天使圈”，选出圈长，制定活动课题及时间，由圈长开展圈员活动，每周活动2次，每次半小时左右，讨论解决一个主题。
1.2.3 选定活动主题 运用头脑风暴法，讨论及确定活动内容，根据活动内容的重要性及圈能力，10名圈员分别不记名评分，按照总分降序排列，及《提高护士健康教育水平及患者知晓率》确定为活动主题。
1.2.4 调查方法 共同讨论，分析护士健康教育方面的不足，科室自行设计护士健康教育现状调查表及科室健康教育知识考核，根据调查结果分析，找出问题的关键，运用头脑风暴法，各抒己见，集思广益，制定具体的应对措施。
1.2.5 确定目标 2013年8月患者对护士的健康教育知识知晓率由原来的62%提高到85%。
1.2.6 制定计划，采取具体措施 制定完善的计划书后，各品管圈圈员在圈长及辅导员的带领下按照计划内容，认真落实。品管圈圈员分别收集健康教育知识，共同分享，建立健康教育文件夹，内容包括健康教育有效方法，适合科室患者的健康教育知识，健康教育试题及答案，品管圈小组动态，护理健康教育发展现状等。科室各品管圈圈员在圈长及辅导员指导下，做好健康教育知识学习工作，落实晨会提问及科内考核等。
2 结果 品管圈活动前患者健康教育知识知晓率62%，活动后86.1%，较之前提高。
3 结论 健康教育对护士工作非常重要，对患者康复也有重要意义。如果护士的健康教育知識欠缺，水平有限，常可影响患者的心理健康及术后康复。在执行各项护理操作前，也不能取得患者的全力配合。由于护士在学校时学到的健康教育知识有限，上岗后缺乏全面、系统、规范化的培训，学习机会少，护士自身对健康教育的知识认知度较低，很难有效指导患者。而品管圈活动通过对现状的调查，护士健康知识考核，进而确定主题、制定目标、提出对策、采取措施、效果确认、维持效果。品管圈通过对现状进行分析，制定计划，采取措施，当实施的对策生效后，将新做法作为标准修订，制定指导性文件、有效措施，对护理人员进行强化教育和考核，形成长效机制，长期运用于护理工作中。品管圈活动不仅使护士的健康教育水平快速提高，尤其对年轻护士的意义重大，还可使健康教育工作常态化，提高患者对护士所宣教知识的知晓率。
参考文献 ：
[1] 马春远.品管圈用于产房护理质量持续改进的效果评价[J].中国现代医生，2009，47（13）：90.
[2] 毛晓萍，常后婵，张秦华.品质圈活动在手术室的应用[J].护士进修杂志，2001，16（2）：104 105
[3] 曹颖蔚.品管圈活动对提高门诊抽血项目准确率的作用[J].国际医药卫生导报，2003，9（12）：94 95
【关键词】品管圈；健康教育；知晓率；应用体会
【中图分类号】R541 【文献标识码】A 【文章编号】1004—7484（2013）10—0808—01
品管圈简称QCC，品管圈活动是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。健康教育是运用教与学的理论，增进人们的健康知识，从而使人们自愿采取健康的生活行为、有效利用现有的卫生保健资源，最终达到改善人们健康状况，提高生活质量的目的。我科年轻护士较多，由于年轻护士的沟通能力及经验有限，因此护士的健康教育水平受到限制。此外，各个患者间的文化差异、语言差异、理解能力等也会影响到健康教育知识的知晓率。为此，我科2013年2月至2013年8月开展以提高护士健康教育水平及患者知晓率为课题的品管圈活动，取得了较好的效果。
1.1一般资料 我科护士25人，学历本科7人，大专10人，中专8人副主任护士1人，主管护师5人，护师7人，护士12人。
1.2方法
1.2.1 品管圈培训 组织科室护理人员学习品管圈相关知识，了解运用于护理工作中的方法、流程、目的和意义。
1.2.2 组圈 护理人员自愿报名 有10名自愿者组圈，通过圈会讨论确定圈名“天使圈”，选出圈长，制定活动课题及时间，由圈长开展圈员活动，每周活动2次，每次半小时左右，讨论解决一个主题。
1.2.3 选定活动主题 运用头脑风暴法，讨论及确定活动内容，根据活动内容的重要性及圈能力，10名圈员分别不记名评分，按照总分降序排列，及《提高护士健康教育水平及患者知晓率》确定为活动主题。
1.2.4 调查方法 共同讨论，分析护士健康教育方面的不足，科室自行设计护士健康教育现状调查表及科室健康教育知识考核，根据调查结果分析，找出问题的关键，运用头脑风暴法，各抒己见，集思广益，制定具体的应对措施。
1.2.5 确定目标 2013年8月患者对护士的健康教育知识知晓率由原来的62%提高到85%。
1.2.6 制定计划，采取具体措施 制定完善的计划书后，各品管圈圈员在圈长及辅导员的带领下按照计划内容，认真落实。品管圈圈员分别收集健康教育知识，共同分享，建立健康教育文件夹，内容包括健康教育有效方法，适合科室患者的健康教育知识，健康教育试题及答案，品管圈小组动态，护理健康教育发展现状等。科室各品管圈圈员在圈长及辅导员指导下，做好健康教育知识学习工作，落实晨会提问及科内考核等。
2 结果 品管圈活动前患者健康教育知识知晓率62%，活动后86.1%，较之前提高。
3 结论 健康教育对护士工作非常重要，对患者康复也有重要意义。如果护士的健康教育知識欠缺，水平有限，常可影响患者的心理健康及术后康复。在执行各项护理操作前，也不能取得患者的全力配合。由于护士在学校时学到的健康教育知识有限，上岗后缺乏全面、系统、规范化的培训，学习机会少，护士自身对健康教育的知识认知度较低，很难有效指导患者。而品管圈活动通过对现状的调查，护士健康知识考核，进而确定主题、制定目标、提出对策、采取措施、效果确认、维持效果。品管圈通过对现状进行分析，制定计划，采取措施，当实施的对策生效后，将新做法作为标准修订，制定指导性文件、有效措施，对护理人员进行强化教育和考核，形成长效机制，长期运用于护理工作中。品管圈活动不仅使护士的健康教育水平快速提高，尤其对年轻护士的意义重大，还可使健康教育工作常态化，提高患者对护士所宣教知识的知晓率。
参考文献 ：
[1] 马春远.品管圈用于产房护理质量持续改进的效果评价[J].中国现代医生，2009，47（13）：90.
[2] 毛晓萍，常后婵，张秦华.品质圈活动在手术室的应用[J].护士进修杂志，2001，16（2）：104 105
[3] 曹颖蔚.品管圈活动对提高门诊抽血项目准确率的作用[J].国际医药卫生导报，2003，9（12）：94 95