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在移动通讯市场中，争取一个新客户的代价往往比留住一个老客户要大很多，所以客户流失预测是移动通讯运营公司最为关注的重点之一。文章利用SOM网络建立客户流失预测模型，为移动通讯运营公司的经营决策提供帮助．
基于SOM的移动通讯客户流失研究
【摘 要】
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在移动通讯市场中，争取一个新客户的代价往往比留住一个老客户要大很多，所以客户流失预测是移动通讯运营公司最为关注的重点之一。文章利用SOM网络建立客户流失预测模型，为移动
【机 构】
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南京大学工程管理学院
【出 处】
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现代管理科学
【发表日期】
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2008年2期
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