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汽车制造业如何利用客户关系管理进行业务流程重组
汽车制造业如何利用客户关系管理进行业务流程重组
来源 :黑龙江科技信息 | 被引量 : 0次 | 上传用户:renbaoshouxian
【摘 要】
:
结合汽车制造企业存在的问题,对客户关系管理的基本理论、主要采用的信息技术及其模型进行了分析研究,分析了在现今汽车制造企业客户关系管理的体系结构,也论述了一些相应的整合
【作 者】
:
成丽娜
【机 构】
:
湖北省社会科学院经济所
【出 处】
:
黑龙江科技信息
【发表日期】
:
2009年31期
【关键词】
:
关键词:汽车制造
客户关系
业务流程
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结合汽车制造企业存在的问题,对客户关系管理的基本理论、主要采用的信息技术及其模型进行了分析研究,分析了在现今汽车制造企业客户关系管理的体系结构,也论述了一些相应的整合方法,并提出了汽车制造企业CRM的实施方法。
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