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[摘要] 企业伦理问题是当前困扰企业和政府的难题，本文从现阶段我国企业存在的内、外部伦理问题，以及基于树立正确的企业伦理价值观进行伦理建设着手，提出了自己的见解。
[关键词] 企业伦理问题 企业伦理建设 企业伦理价值观
企业伦理起源于经济发达的美国，是人们对企业运行中出现的种种不道德行为反思和质疑的结果。企业伦理是以企业为行为主体，以企业经营管理的伦理理念为核心，企业在处理企业与出资者、企业与员工、企业与企业、企业与国家、企业与社会、企业与环境关系中的伦理精神、道德规范,以及实践的总和。在企业经营活动中，伦理问题是客观存在的：在给客户做演示时，销售人员应该忽略有关产品安全性能不良记录的事实吗？会计在给客户做审计时，在知道自己所在的公司可能会被该客户解约的情况下，应该报告其发现的错误吗？为了避免大规模的、高成本的轮胎召回，汽车轮胎制造商应该故意隐瞒对安全的担忧吗？不管其合法性，在这些情形中所采取的行动肯定会被其他人判断为对或者错，道德或不道德。对这些问题的不同回答实际上也反映出管理者不同的道德管理策略，选择什么样的道德管理策略是管理者无法回避的一个重要决定。
一、现阶段我国企业存在的伦理问题
目前，我国经济生活中的伦理问题是触目惊心的，其伦理问题主要表现在两个方面：外部伦理问题和内部伦理问题。
企业的外部伦理问题主要表现在诚信缺失、不正当竞争等方面。中国有句古话叫“无信不立”，西方也把诚实信用原则奉为“帝王规则”。但在现实生活中，有相当一部分企业并未秉承这一经营理念。近些年来，经济生活中的失信、欺诈现象非常严重，假冒伪劣横行，违约、经济诈骗、企业间债务相互拖欠等现象比比皆是。信用的缺失给国家、企业和个人都造成了巨大损失，制约了经济的健康发展。倡导诚信，端正企业的经营伦理观，已刻不容缓。此外，企业的不正当竞争行为也已成为企业外部伦理问题的突出表现。在市场经济中，竞争是不可避免的现象，但竞争必然有序，必然讲诚信，讲道德，负责任，竞争必须受一定的道德约束和法律约束。而现实经济生活中的种种不正当竞争行为，已经严重破坏了市场经济正常的经济秩序，严重损害了那些在技术创新、降低能耗、降低成本，提高产品和服务质量上下功夫的企业的经济利益，公平竞争的体系遭到了破坏。
企业的内部伦理问题表现在企业管理伦理的不足。企业内部伦理关系主要是指管理者与被管理者、员工与员工之间的关系。企业的管理者和被管理者共同构成企业的主体。由于分工和所处位置的不同，使之成为企业不同利益关系的承担者，不同的利益关系导致他们关心不同的问题，并在对待不同问题上采取不同的态度。管理者更加关注与企业总体利益密切相关的企业生存、发展的问题；被管理者关注的是和自身利益密切相关的工资、福利、劳动保护等具体问题。因此，管理者和被管理者的矛盾在所难免。如何协调二者之间的矛盾和冲突，调动广大职工的劳动积极性，是企业伦理面临的严峻课题。
“冰冻三尺，非一日之寒”，企业伦理问题是在改革开放的二十多年中逐步暴露出来的，并已经严重影响到改革的深入和市场经济秩序的规范。企业伦理建设既包括企业精神建设，也包括企业制度建设，它是一项复杂的系统工程，需要企业、政府、立法机关的共同参与。
二、企业应树立正确的企业伦理价值观
企业的价值观其实就是伦理道德观，是规则、诚信和责任，是企业成员对某个事件或行为好与坏、正确与错误、是否值得仿效的一种根本性认识。企业价值观作为企业员工所拥有的共同信念和判断是非的标准，以及调节行为及企业内外关系的规范，对企业的生存发展至关重要。企业树立正确的价值观，最重要的是企业管理主体要树立正确的伦理价值观并以之指导管理实践。
1.以人为本，内部管理公正、公平
以人为本就是要尊重人、关心人、促进人自由而全面的发展。在企业经营中，坚持以人为本，并不局限于企业内部，企业不仅应该尊重、关心员工，促进他们自由而全面的发展，而且也应该这样对待其他利益相关者。以人为本原则体现了集体主义道德原则。因为集体主义道德原则的出发点和归宿是“人获得自由全面发展”。人为了获得自由全面的发展，显然无法从单个的自我这里实现，而必须依靠集体，因而要遵循集体主义的道德原则。
家喻户晓的成功企业——联想集团总裁柳传志认为，联想集团的成功深深地得益于企业的价值观。联想价值观的核心理念是：把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中。在内部管理方面，联想集团努力给员工一个“没有天花板的舞台”，让所有员工都可以施展自己的才华。联想的企业价值观体现了人本主义、集体主义原则，把个人利益和公司利益统一了起来。在这种价值观的指导下，联想员工共同努力，企业和员工得到了共同发展。世界银行在总结世界各国企业发展经验时指出，凡是长寿企业（即活过百年的企业）都遵循三条基本价值准则：一是人的价值高于物的价值；二是共同价值高于个人价值；三是社会价值高于利润价值或用户价值高于生产价值。
公正公平的本质含义是一视同仁和得所当得。公正公平要求机会均等，要求按劳分配，要求公平竞争，要求互利互惠。当前在部分企业中存在着一些不公正的做法，如没有合理的人才流动机制，福利待遇不是按贡献大小而定，部门之间利益分配不公等。这些做法严重挫伤了员工和部门的积极性。美国伦理学家罗尔斯认为：所有的社会价值，包括自由与机会、收入与财富以及自尊的基础等都应平等地分配，除非任何价值的不平等分配对每一个人都是有利的。总之，人与人之间的平等，社会财富的公平分配是激励人们拼搏创造的动因。
2.正当竞争，外部经营诚信、守法
市场经济的最典型特点就是存在竞争，竞争具有风险性、残酷性，在竞争中处于劣势的企业最终将被淘汰出局。如何获取竞争优势，是目前企业最为关注的问题。假若企业是通过正当的手段获得竞争优势的，就不能算是损害竞争对手的正当利益。但如果是通过欺骗性广告、窃取商业秘密等不正当手段搞垮竞争对手，就损害了竞争者的正当利益，是不道德的。我国有崇尚和谐的传统，提倡合作、和谐并不是说不要竞争，但企业与竞争者之间也需要合作，结成战略联盟、共同营造良好的行业风气都是合作的表现。当然，企业与竞争者之间，竞争仍然是主要的。公平竞争能刺激企业努力降低成本、提高质量、降低能耗、加速技术更新，从而给消费者和社会带来实惠。
企业在经营中还要自觉遵守诚实信用的原则。诚信原则是企业经营之本，企业的生存发展有赖于企业利益相关者的长期的支持，如果缺乏诚信，后果将不堪设想。诚实守信要求企业不欺诈，不做虚假广告，不以次充好，不偷税漏税，不做假账，不虚报统计数字等等。
企业经营还应合法。合法经营对于企业来说，不仅是必要的也是可能的。合法经营有利于整个经营秩序的维护，也有利于实现企业自身的权利。企业承担法律责任本来就是企业社会责任中的基本层次，是社会对企业的最低道德要求，也是强制性的法律义务。
3.生态和谐，确保企业可持续发展
党的十六大提出：“要坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的科学发展观，促进经济、社会和人的全面发展”。随着经济的快速发展和新型工业化的到来，我国经济在面临着重大发展机遇的同时，也面临着严峻的挑战。资源短缺，环境脆弱。那种高投入、高消耗，高排放、高污染，已经造成了经济与社会的不协调、不可持续、难以为继的发展局面。企业应当尊重自然，保护环境，降低消耗，减少浪费，减少有毒有害物质的排放，并主动承担环保责任，履行环保义务。只有首先实现企业与社会的和谐发展，才能最终实现整个社会的和谐发展。
2004年6月4日，近百名企业家出资亿元成立“阿拉善SEE生态协会”，并在内蒙古阿拉善盟联合发表《阿拉善宣言》。这是中国企业家首次以群体的方式发起成立生态与环境保护组织。众多企业家在《宣言》中表示，在经济高速增长的同时，企业的一些生产方式使自然环境遭到破坏。经济和生态的双重压力要求企业家自觉将企业发展和环境保护共同纳入视野，积极寻求经济增长与环境保护的统一，培育起新的价值观。企业家的善举使他们所在企业的社会责任得到了最大化的展现。
4.义利统一，采取自律导向策略
义有两层涵义：一是合乎伦理法度，二是重义轻利。利就是讲求经济效益。企业实施伦理管理既不能重义轻利，也不能见利忘义，要做到“君子爱财，取之有道”，实现义与利的统一。我国企业的社会主义性质决定了企业求利而不能忘义，企业追求利润最大化，必须以服从社会主义生产目的为前提，不能“一切向钱看”，要自觉研究国际市场规则，承担相应社会责任，为企业的可持续发展作长远规划。
自律导向策略是指企业在经营过程中，不仅要遵守字面上的法律，还要遵守法律的精神，要进行伦理思考并遵守企业伦理规范，哪怕自身利益受损，也要努力去做合乎道德的事情。贯彻自律导向策略时，企业的目的是在合乎法律和伦理的条件下追求利益最大化。对讲道德的企业来说，有时确实要以牺牲利益为代价，但同时讲道德的企业由于能为各利益相关者着想，因而企业的发展反而能赢得他们的支持、合作。实行自律导向策略的企业出现不道德行为的可能性比较低，并且有可能获得基于卓越道德的竞争优势，从而对企业的长远发展有积极的影响。美国Ben ＆ Jerry冰淇淋公司的创始人Ben Cohen 和Jerry Greenfield 就以一种他们称之为“共同繁荣”的理念来经营公司，他们尽量避免企业的经营活动对社会造成伤害，深信企业的命运与社会的命运是不可分割地交织在一起的。该企业遵循的经营原则是“在促进社会繁荣的同时促进企业的繁荣”。每年Ben ＆ Jerry公司都花费巨资来种植足够多的树，以补充那些被它砍下来用于制作巧克力和冰棍棒的树木。另外，当那些无家可归者和残疾人要求加盟Ben ＆ Jerry公司连锁经营店时，公司免收每人25000美元的特许经营费。Ben ＆ Jerry公司的自律经营理念为自己赢得了世人的尊敬，并获得了基于卓越道德的竞争优势。
参考文献：
[1]周祖城：《企业伦理学》.清华大学出版社，2005年7月
[2]陈宏辉、贾生华：《利益相关者理论与企业伦理管理的新发展》.社会科学，2002年第6期
[3]约翰·弗雷德里克（John Fraedrich）、O.C.费雷尔（O.C.Ferrell）、琳达·费雷尔（Linda Ferrell）：《商业伦理—伦理决策与案例》.清华大学出版社，2005年7月
[关键词] 企业伦理问题 企业伦理建设 企业伦理价值观
企业伦理起源于经济发达的美国，是人们对企业运行中出现的种种不道德行为反思和质疑的结果。企业伦理是以企业为行为主体，以企业经营管理的伦理理念为核心，企业在处理企业与出资者、企业与员工、企业与企业、企业与国家、企业与社会、企业与环境关系中的伦理精神、道德规范,以及实践的总和。在企业经营活动中，伦理问题是客观存在的：在给客户做演示时，销售人员应该忽略有关产品安全性能不良记录的事实吗？会计在给客户做审计时，在知道自己所在的公司可能会被该客户解约的情况下，应该报告其发现的错误吗？为了避免大规模的、高成本的轮胎召回，汽车轮胎制造商应该故意隐瞒对安全的担忧吗？不管其合法性，在这些情形中所采取的行动肯定会被其他人判断为对或者错，道德或不道德。对这些问题的不同回答实际上也反映出管理者不同的道德管理策略，选择什么样的道德管理策略是管理者无法回避的一个重要决定。
一、现阶段我国企业存在的伦理问题
目前，我国经济生活中的伦理问题是触目惊心的，其伦理问题主要表现在两个方面：外部伦理问题和内部伦理问题。
企业的外部伦理问题主要表现在诚信缺失、不正当竞争等方面。中国有句古话叫“无信不立”，西方也把诚实信用原则奉为“帝王规则”。但在现实生活中，有相当一部分企业并未秉承这一经营理念。近些年来，经济生活中的失信、欺诈现象非常严重，假冒伪劣横行，违约、经济诈骗、企业间债务相互拖欠等现象比比皆是。信用的缺失给国家、企业和个人都造成了巨大损失，制约了经济的健康发展。倡导诚信，端正企业的经营伦理观，已刻不容缓。此外，企业的不正当竞争行为也已成为企业外部伦理问题的突出表现。在市场经济中，竞争是不可避免的现象，但竞争必然有序，必然讲诚信，讲道德，负责任，竞争必须受一定的道德约束和法律约束。而现实经济生活中的种种不正当竞争行为，已经严重破坏了市场经济正常的经济秩序，严重损害了那些在技术创新、降低能耗、降低成本，提高产品和服务质量上下功夫的企业的经济利益，公平竞争的体系遭到了破坏。
企业的内部伦理问题表现在企业管理伦理的不足。企业内部伦理关系主要是指管理者与被管理者、员工与员工之间的关系。企业的管理者和被管理者共同构成企业的主体。由于分工和所处位置的不同，使之成为企业不同利益关系的承担者，不同的利益关系导致他们关心不同的问题，并在对待不同问题上采取不同的态度。管理者更加关注与企业总体利益密切相关的企业生存、发展的问题；被管理者关注的是和自身利益密切相关的工资、福利、劳动保护等具体问题。因此，管理者和被管理者的矛盾在所难免。如何协调二者之间的矛盾和冲突，调动广大职工的劳动积极性，是企业伦理面临的严峻课题。
“冰冻三尺，非一日之寒”，企业伦理问题是在改革开放的二十多年中逐步暴露出来的，并已经严重影响到改革的深入和市场经济秩序的规范。企业伦理建设既包括企业精神建设，也包括企业制度建设，它是一项复杂的系统工程，需要企业、政府、立法机关的共同参与。
二、企业应树立正确的企业伦理价值观
企业的价值观其实就是伦理道德观，是规则、诚信和责任，是企业成员对某个事件或行为好与坏、正确与错误、是否值得仿效的一种根本性认识。企业价值观作为企业员工所拥有的共同信念和判断是非的标准，以及调节行为及企业内外关系的规范，对企业的生存发展至关重要。企业树立正确的价值观，最重要的是企业管理主体要树立正确的伦理价值观并以之指导管理实践。
1.以人为本，内部管理公正、公平
以人为本就是要尊重人、关心人、促进人自由而全面的发展。在企业经营中，坚持以人为本，并不局限于企业内部，企业不仅应该尊重、关心员工，促进他们自由而全面的发展，而且也应该这样对待其他利益相关者。以人为本原则体现了集体主义道德原则。因为集体主义道德原则的出发点和归宿是“人获得自由全面发展”。人为了获得自由全面的发展，显然无法从单个的自我这里实现，而必须依靠集体，因而要遵循集体主义的道德原则。
家喻户晓的成功企业——联想集团总裁柳传志认为，联想集团的成功深深地得益于企业的价值观。联想价值观的核心理念是：把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中。在内部管理方面，联想集团努力给员工一个“没有天花板的舞台”，让所有员工都可以施展自己的才华。联想的企业价值观体现了人本主义、集体主义原则，把个人利益和公司利益统一了起来。在这种价值观的指导下，联想员工共同努力，企业和员工得到了共同发展。世界银行在总结世界各国企业发展经验时指出，凡是长寿企业（即活过百年的企业）都遵循三条基本价值准则：一是人的价值高于物的价值；二是共同价值高于个人价值；三是社会价值高于利润价值或用户价值高于生产价值。
公正公平的本质含义是一视同仁和得所当得。公正公平要求机会均等，要求按劳分配，要求公平竞争，要求互利互惠。当前在部分企业中存在着一些不公正的做法，如没有合理的人才流动机制，福利待遇不是按贡献大小而定，部门之间利益分配不公等。这些做法严重挫伤了员工和部门的积极性。美国伦理学家罗尔斯认为：所有的社会价值，包括自由与机会、收入与财富以及自尊的基础等都应平等地分配，除非任何价值的不平等分配对每一个人都是有利的。总之，人与人之间的平等，社会财富的公平分配是激励人们拼搏创造的动因。
2.正当竞争，外部经营诚信、守法
市场经济的最典型特点就是存在竞争，竞争具有风险性、残酷性，在竞争中处于劣势的企业最终将被淘汰出局。如何获取竞争优势，是目前企业最为关注的问题。假若企业是通过正当的手段获得竞争优势的，就不能算是损害竞争对手的正当利益。但如果是通过欺骗性广告、窃取商业秘密等不正当手段搞垮竞争对手，就损害了竞争者的正当利益，是不道德的。我国有崇尚和谐的传统，提倡合作、和谐并不是说不要竞争，但企业与竞争者之间也需要合作，结成战略联盟、共同营造良好的行业风气都是合作的表现。当然，企业与竞争者之间，竞争仍然是主要的。公平竞争能刺激企业努力降低成本、提高质量、降低能耗、加速技术更新，从而给消费者和社会带来实惠。
企业在经营中还要自觉遵守诚实信用的原则。诚信原则是企业经营之本，企业的生存发展有赖于企业利益相关者的长期的支持，如果缺乏诚信，后果将不堪设想。诚实守信要求企业不欺诈，不做虚假广告，不以次充好，不偷税漏税，不做假账，不虚报统计数字等等。
企业经营还应合法。合法经营对于企业来说，不仅是必要的也是可能的。合法经营有利于整个经营秩序的维护，也有利于实现企业自身的权利。企业承担法律责任本来就是企业社会责任中的基本层次，是社会对企业的最低道德要求，也是强制性的法律义务。
3.生态和谐，确保企业可持续发展
党的十六大提出：“要坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的科学发展观，促进经济、社会和人的全面发展”。随着经济的快速发展和新型工业化的到来，我国经济在面临着重大发展机遇的同时，也面临着严峻的挑战。资源短缺，环境脆弱。那种高投入、高消耗，高排放、高污染，已经造成了经济与社会的不协调、不可持续、难以为继的发展局面。企业应当尊重自然，保护环境，降低消耗，减少浪费，减少有毒有害物质的排放，并主动承担环保责任，履行环保义务。只有首先实现企业与社会的和谐发展，才能最终实现整个社会的和谐发展。
2004年6月4日，近百名企业家出资亿元成立“阿拉善SEE生态协会”，并在内蒙古阿拉善盟联合发表《阿拉善宣言》。这是中国企业家首次以群体的方式发起成立生态与环境保护组织。众多企业家在《宣言》中表示，在经济高速增长的同时，企业的一些生产方式使自然环境遭到破坏。经济和生态的双重压力要求企业家自觉将企业发展和环境保护共同纳入视野，积极寻求经济增长与环境保护的统一，培育起新的价值观。企业家的善举使他们所在企业的社会责任得到了最大化的展现。
4.义利统一，采取自律导向策略
义有两层涵义：一是合乎伦理法度，二是重义轻利。利就是讲求经济效益。企业实施伦理管理既不能重义轻利，也不能见利忘义，要做到“君子爱财，取之有道”，实现义与利的统一。我国企业的社会主义性质决定了企业求利而不能忘义，企业追求利润最大化，必须以服从社会主义生产目的为前提，不能“一切向钱看”，要自觉研究国际市场规则，承担相应社会责任，为企业的可持续发展作长远规划。
自律导向策略是指企业在经营过程中，不仅要遵守字面上的法律，还要遵守法律的精神，要进行伦理思考并遵守企业伦理规范，哪怕自身利益受损，也要努力去做合乎道德的事情。贯彻自律导向策略时，企业的目的是在合乎法律和伦理的条件下追求利益最大化。对讲道德的企业来说，有时确实要以牺牲利益为代价，但同时讲道德的企业由于能为各利益相关者着想，因而企业的发展反而能赢得他们的支持、合作。实行自律导向策略的企业出现不道德行为的可能性比较低，并且有可能获得基于卓越道德的竞争优势，从而对企业的长远发展有积极的影响。美国Ben ＆ Jerry冰淇淋公司的创始人Ben Cohen 和Jerry Greenfield 就以一种他们称之为“共同繁荣”的理念来经营公司，他们尽量避免企业的经营活动对社会造成伤害，深信企业的命运与社会的命运是不可分割地交织在一起的。该企业遵循的经营原则是“在促进社会繁荣的同时促进企业的繁荣”。每年Ben ＆ Jerry公司都花费巨资来种植足够多的树，以补充那些被它砍下来用于制作巧克力和冰棍棒的树木。另外，当那些无家可归者和残疾人要求加盟Ben ＆ Jerry公司连锁经营店时，公司免收每人25000美元的特许经营费。Ben ＆ Jerry公司的自律经营理念为自己赢得了世人的尊敬，并获得了基于卓越道德的竞争优势。
参考文献：
[1]周祖城：《企业伦理学》.清华大学出版社，2005年7月
[2]陈宏辉、贾生华：《利益相关者理论与企业伦理管理的新发展》.社会科学，2002年第6期
[3]约翰·弗雷德里克（John Fraedrich）、O.C.费雷尔（O.C.Ferrell）、琳达·费雷尔（Linda Ferrell）：《商业伦理—伦理决策与案例》.清华大学出版社，2005年7月