【摘 要】
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顾客忠诚意图的驱动因素是动态变化的,但迄今为止,鲜有研究涉足产品生命周期的不同阶段顾客忠诚的动态演化规律。本研究着重从理论上探讨不同产品生命周期阶段,顾客忠诚意图
【机 构】
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上海交通大学,上海交通大学安泰经济与管理学院,
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顾客忠诚意图的驱动因素是动态变化的,但迄今为止,鲜有研究涉足产品生命周期的不同阶段顾客忠诚的动态演化规律。本研究着重从理论上探讨不同产品生命周期阶段,顾客忠诚意图形成机理的动态变化规律以及相应的管理启示。
The drivers of customer loyalty are dynamically changing, but so far few studies have dealt with the dynamic evolution of customer loyalty at different stages of the product life cycle. This study focuses on the theoretical discussion of the dynamic changes of customer loyalty intentions at different stages of product life cycle and corresponding management implications.
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