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摘要：近年来，公共文化资源的利用率逐渐提升，群众对公共文化资源有更大的包容度，甚至在日常的学习和生活中都有意识地向文化领域靠近。文化馆在我国文化事业发展中承担着重要历史使命，它需要为公共文化资源提供养分和创新发展的平台，也要鼓励、促进广大群众进入公共文化资源体系，通过服务来满足广大人民群众对公共文化的需求。
关键词：文化馆 免费开放 群众文化 需求
文化馆作为公益性事业单位，其建设与推广对于群众文化的宣传与教育都有着重要的意义。
一、文化馆免费开放的背景
文化馆是文化服务的场所，它依赖于公共文化资源，公共文化资源同样依赖于它，为了在群众中打开知名度、拥有更多的受众群体，文化馆需要履行其社会文化的服务责任，通过“免费开放”的运营模式，将群众性文化事业有效地发展下去。
根据文化部和财政部《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见》，国家在有意识地推动公共文化的公益性发展，设立免费开放制度，一方面为了保护公民基本的文化权益，另一方面也是为了促进公民文化生活品质提升、公民基本文化素质提升，可谓一举两得。无论是从社会出发，还是从制度建设出发，文化馆免费开放的运营模式、运营状态以及运营趋势已经形成，并且未来会随着文化馆职能的变化增添更多的服务内容。
研究文化馆免费开放的背景有利于深入研究文化馆的职能，它对于满足群众文化需求的作用及影响，是本文研究的基础和前提。尤其是最近两年，文化事业的发展进入如火如荼的阶段，各省市、各地区都在纷纷推进文化馆的基础建设与文化服务创新，在多元化发展条件或复杂运营环境下，免费开放会成为未来文化馆开展相关群众文化服务的根本条件，它的作用和影响还会被无限放大。
二、文化馆免费开放对群众文化需求的作用
对群众文化生活来说，文化馆的免费开放很具有战略眼光，它对群众文化需求的影响也呈现多面性，本文从多角度入手，研究文化馆免费开放背景下，群众文化需求的改变与发展。
（一）有利于群众文化服务的深入推进
人们的生活水平虽然有所提高，但是不同阶层人们的文化消费观念却大不相同。文化消费也是一种消费，而且属于人精神层面上的消费，对文化水平低、文化生活贫瘠的人们来说，文化消费是具有一定压力的。文化馆免费开放后，大多数群众文化消费的顾虑被打消了，文化服务更趋向于公益性、社会服务性的内容，群众只要有文化需求便可以在文化馆找到相应的服务，长此以往，文化馆在地区基层群众中的地位会提升，文化服务也能更深入地推进。比方说，某社区老年居民居多，他们日常的文化生活比较简单，如：在棋牌室下棋、看报、唱歌、听戏等等，这些人对文化生活的理解与需求都是比较单一的，其文化消费的成本也很低。对老年人免费开放，文化馆不但能让更多的老年人进入文化馆的服务体系中，为文化馆积累客户资源，还能让老年群体的文化需求在文化馆中得到满足。在老龄化社会逐渐形成的今天，老年群众成为文化馆服务的主体，他们有足够的时间和精力参与文化馆组织的一系列群众文化活动，他们也有文化生活的诉求。从这一点来看，“免费开放”无疑是最能打动老年群体参与文化活动的刺激点，也是最能满足老年人文化需求和想法的运营主题。
（二）提高群众文化内容的丰富性
文化馆能让人们在生活中获得更好的文化影响，提高自身的文化素养，体会到更多的文化乐趣，所以，文化馆提供的文化服务是社会发展、人们生活所必需的。文化馆免费开放对提高群众文化的丰富性有着很积极的影响作用。
首先，文化馆可以依靠免费开放，让一些特殊群体得到文化服务的权益，文化服务也能在文化馆覆盖的范围内进行广泛的传播。由于是免费开放，群众参与文化服务的过程中对文化的诉求都能够依靠他们自己来实现，文化馆在其中发挥着提供场地、专业文化知识指导的作用，群众对文化活动、文化精神的表达是自由的、自主的，這很大程度地提高了群众文化的丰富性。
其次，文化馆仿佛是一个社会大课堂，在文化馆的服务活动中，群众能感受到文化带给人们、带给社会的影响。比方说，面向青少年，文化馆提供的服务可以是多元的，有利于青少年学习探索、文化交流、心灵沟通等活动模式，让青少年学习到丰富的文化知识、见识到传统文化的魅力。青少年利用课余时间在文化馆学习、感悟与了解，他们的业余生活变得丰富多样，他们的综合素质也会有显著的提升。
最后，文化馆免费开放的服务对象是广大群众，所以它必须了解广大群众的文化需求，这对一个文化机构来讲是非常宝贵的资源，因为来自群众的心声通过大众的传播、共享和放大，能让文化馆集聚更多的社会凝聚力、向心力，群众虽然在接受免费服务，但他们也履行了为社会公共服务创新的义务，与文化馆一起共同为文化服务宣传而努力。
（三）让群众文化需求更倾向于主流文化
文化教育和宣传是并重的，对于文化馆来说，组织建立多门类、多服务内容的文化活动是它们的责任，同时它们也承担着向大众推广主流文化、正面思想的义务。当前社会性信息多元且复杂，人们可以从各种渠道吸收文化养分，但这些文化内容不一定适合主流文化，有些甚至和主流文化相背离，因此，需要依靠文化馆对其进行编辑和重构。通过免费开放形式，文化馆在群众面前树立了比较好的形象，甚至一度成为城市精神文明建设的风向标，所以文化馆应该支持国家在文化发展上的战略构想，通过文化服务和文化活动的输出，给群众精神生活提供良好的借鉴与指导。文化馆通过把国家政策、制度以文化导向的形式渗透到群众中去，文化馆的免费开放服务也能让群众的文化需求随之改变。久而久之，帮助群众建立良好的文化生活平台，让他们能从文化生活当中获得文化支持和良好的文化素养。
三、文化馆免费开放的建议
通过分析不难发现，文化馆免费开放是影响群众文化需求的前提，也是关键因素，它能让群众文化需求更靠近主流文化体系，并且共同为社会公共文化服务提供科学依据，使公共文化服务与群众之间的距离更近。据调查，各地文化馆在免费开放上的运营模式探索方面还存在一些不足。本文结合前人研究的经验，结合群众文化需求实际，站在文化馆现有运营条件和背景的基础上，分析文化馆免费开放的具体落实策略。 （一）树立免费开放、公益服务的信心
有些文化馆常常本末倒置，在免费开放的同时还设立了“收费项目”，如：对电子阅览室、自习室收取占用费、存包费、培训费等，这会让群众认为自己被欺骗了，也会让文化馆的免费开放不彻底。因此，文化馆要坚定免费开放的运营信念，建立公益服务的信心，依托财政拨款制度，在运营与管理上进行积极调整，如：寻求广告赞助、与其他文化单位联合、应用电子管理系统节约人力成本等，而不是将目光集中在如何让文化服务“增值”。
（二）加强组织保障
在群众接受免费文化服务的时候，他们更看重的是文化馆工作人员的服务态度及服务表现，因此，文化馆应当加强组织建设与管理，并不能因为免费开放而忽略文化服务的品质。如：对工作人员进行严格的服务培训和业务指导，让他们在面对群众或提供文化服务时保持良好的形象；又如：悉心组织、设计文化服务和文化活动的流程和步骤，对每一项文化服务、文化活动都要有明确的实施方案、统筹和规划，确保文化服务在品质上精益求精。加强组织保障也是文化馆推动免费开放服务决心及信念的一种侧面表达，只有在组织保障的前提下，文化馆推出的文化服務才能够达到公共文化服务的目标，实现公益文化服务的价值。
（三）免费服务内容的升级和优化
现阶段文化馆免费开放的服务内容比较单一，都是围绕对场馆、书籍、文化宣传及教育的服务内容，有些已经很难迎合群众文化需求。所以，文化馆在免费开放的同时，要积极探索文化服务的新形式、新内容。如：建立自媒体沟通平台，利用微信公众号、微博、贴吧等平台，与群众交流和沟通，了解群众对文化服务的需求和想法，能让文化馆更了解自己的服务对象，设计创造出更优质的文化服务，让群众受益。又如：研究群众文化新动向、新发现，对一些热门文化选题、文化活动模式，文化馆不但要吸收，还要学习，依靠“请进来、走出去”的方式寻求与其他文化机构和单位的合作，让文化馆的服务影响渗透到更多领域、发挥更显著的价值。与社区联合组织文化讲座、与当地少年宫联合举办艺术比赛、与企事业单位共同创建“文化周”等等。免费开放并不是文化馆努力服务的终点，而是文化馆服务创新的起点，只有不断顺应文化馆文化服务的新要求、新使命，文化馆才能助力现代社会发展走向新的繁荣时代。
四、结语
综上所述，文化馆免费开放对现代群众文化需求的研究与创新十分关键，当文化馆逐渐成为社会主流文化体系的“宣传栏”后，文化馆的作用和价值才会被挖掘、被延展。现如今，群众文化需求在不断变化，文化馆要紧紧把握好群众文化的发展方向和群众的需求变化，通过最基层、最普及的沟通渠道和平台，始终保持与群众之间的紧密联系，不遗余力地探索、发现文化馆免费开放、文化馆文化创新服务的新方向。
参考文献：
[1]陈泉.文化馆免费开放中存在的问题与对策探究[J].戏剧之家，2016（12）：282.
[2]曹尔玺.满足群众文化需求 推进文化馆、图书馆的免费开放[J].大众文艺，2015（21）：7.
[3]刘燕.文化馆免费开放工作的几点思考[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2015（09）：149.
（作者简介：刘冬，男，本科，汝南县图书馆，馆员，研究方向：群众文化）（责任编辑 葛星星）
关键词：文化馆 免费开放 群众文化 需求
文化馆作为公益性事业单位，其建设与推广对于群众文化的宣传与教育都有着重要的意义。
一、文化馆免费开放的背景
文化馆是文化服务的场所，它依赖于公共文化资源，公共文化资源同样依赖于它，为了在群众中打开知名度、拥有更多的受众群体，文化馆需要履行其社会文化的服务责任，通过“免费开放”的运营模式，将群众性文化事业有效地发展下去。
根据文化部和财政部《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见》，国家在有意识地推动公共文化的公益性发展，设立免费开放制度，一方面为了保护公民基本的文化权益，另一方面也是为了促进公民文化生活品质提升、公民基本文化素质提升，可谓一举两得。无论是从社会出发，还是从制度建设出发，文化馆免费开放的运营模式、运营状态以及运营趋势已经形成，并且未来会随着文化馆职能的变化增添更多的服务内容。
研究文化馆免费开放的背景有利于深入研究文化馆的职能，它对于满足群众文化需求的作用及影响，是本文研究的基础和前提。尤其是最近两年，文化事业的发展进入如火如荼的阶段，各省市、各地区都在纷纷推进文化馆的基础建设与文化服务创新，在多元化发展条件或复杂运营环境下，免费开放会成为未来文化馆开展相关群众文化服务的根本条件，它的作用和影响还会被无限放大。
二、文化馆免费开放对群众文化需求的作用
对群众文化生活来说，文化馆的免费开放很具有战略眼光，它对群众文化需求的影响也呈现多面性，本文从多角度入手，研究文化馆免费开放背景下，群众文化需求的改变与发展。
（一）有利于群众文化服务的深入推进
人们的生活水平虽然有所提高，但是不同阶层人们的文化消费观念却大不相同。文化消费也是一种消费，而且属于人精神层面上的消费，对文化水平低、文化生活贫瘠的人们来说，文化消费是具有一定压力的。文化馆免费开放后，大多数群众文化消费的顾虑被打消了，文化服务更趋向于公益性、社会服务性的内容，群众只要有文化需求便可以在文化馆找到相应的服务，长此以往，文化馆在地区基层群众中的地位会提升，文化服务也能更深入地推进。比方说，某社区老年居民居多，他们日常的文化生活比较简单，如：在棋牌室下棋、看报、唱歌、听戏等等，这些人对文化生活的理解与需求都是比较单一的，其文化消费的成本也很低。对老年人免费开放，文化馆不但能让更多的老年人进入文化馆的服务体系中，为文化馆积累客户资源，还能让老年群体的文化需求在文化馆中得到满足。在老龄化社会逐渐形成的今天，老年群众成为文化馆服务的主体，他们有足够的时间和精力参与文化馆组织的一系列群众文化活动，他们也有文化生活的诉求。从这一点来看，“免费开放”无疑是最能打动老年群体参与文化活动的刺激点，也是最能满足老年人文化需求和想法的运营主题。
（二）提高群众文化内容的丰富性
文化馆能让人们在生活中获得更好的文化影响，提高自身的文化素养，体会到更多的文化乐趣，所以，文化馆提供的文化服务是社会发展、人们生活所必需的。文化馆免费开放对提高群众文化的丰富性有着很积极的影响作用。
首先，文化馆可以依靠免费开放，让一些特殊群体得到文化服务的权益，文化服务也能在文化馆覆盖的范围内进行广泛的传播。由于是免费开放，群众参与文化服务的过程中对文化的诉求都能够依靠他们自己来实现，文化馆在其中发挥着提供场地、专业文化知识指导的作用，群众对文化活动、文化精神的表达是自由的、自主的，這很大程度地提高了群众文化的丰富性。
其次，文化馆仿佛是一个社会大课堂，在文化馆的服务活动中，群众能感受到文化带给人们、带给社会的影响。比方说，面向青少年，文化馆提供的服务可以是多元的，有利于青少年学习探索、文化交流、心灵沟通等活动模式，让青少年学习到丰富的文化知识、见识到传统文化的魅力。青少年利用课余时间在文化馆学习、感悟与了解，他们的业余生活变得丰富多样，他们的综合素质也会有显著的提升。
最后，文化馆免费开放的服务对象是广大群众，所以它必须了解广大群众的文化需求，这对一个文化机构来讲是非常宝贵的资源，因为来自群众的心声通过大众的传播、共享和放大，能让文化馆集聚更多的社会凝聚力、向心力，群众虽然在接受免费服务，但他们也履行了为社会公共服务创新的义务，与文化馆一起共同为文化服务宣传而努力。
（三）让群众文化需求更倾向于主流文化
文化教育和宣传是并重的，对于文化馆来说，组织建立多门类、多服务内容的文化活动是它们的责任，同时它们也承担着向大众推广主流文化、正面思想的义务。当前社会性信息多元且复杂，人们可以从各种渠道吸收文化养分，但这些文化内容不一定适合主流文化，有些甚至和主流文化相背离，因此，需要依靠文化馆对其进行编辑和重构。通过免费开放形式，文化馆在群众面前树立了比较好的形象，甚至一度成为城市精神文明建设的风向标，所以文化馆应该支持国家在文化发展上的战略构想，通过文化服务和文化活动的输出，给群众精神生活提供良好的借鉴与指导。文化馆通过把国家政策、制度以文化导向的形式渗透到群众中去，文化馆的免费开放服务也能让群众的文化需求随之改变。久而久之，帮助群众建立良好的文化生活平台，让他们能从文化生活当中获得文化支持和良好的文化素养。
三、文化馆免费开放的建议
通过分析不难发现，文化馆免费开放是影响群众文化需求的前提，也是关键因素，它能让群众文化需求更靠近主流文化体系，并且共同为社会公共文化服务提供科学依据，使公共文化服务与群众之间的距离更近。据调查，各地文化馆在免费开放上的运营模式探索方面还存在一些不足。本文结合前人研究的经验，结合群众文化需求实际，站在文化馆现有运营条件和背景的基础上，分析文化馆免费开放的具体落实策略。 （一）树立免费开放、公益服务的信心
有些文化馆常常本末倒置，在免费开放的同时还设立了“收费项目”，如：对电子阅览室、自习室收取占用费、存包费、培训费等，这会让群众认为自己被欺骗了，也会让文化馆的免费开放不彻底。因此，文化馆要坚定免费开放的运营信念，建立公益服务的信心，依托财政拨款制度，在运营与管理上进行积极调整，如：寻求广告赞助、与其他文化单位联合、应用电子管理系统节约人力成本等，而不是将目光集中在如何让文化服务“增值”。
（二）加强组织保障
在群众接受免费文化服务的时候，他们更看重的是文化馆工作人员的服务态度及服务表现，因此，文化馆应当加强组织建设与管理，并不能因为免费开放而忽略文化服务的品质。如：对工作人员进行严格的服务培训和业务指导，让他们在面对群众或提供文化服务时保持良好的形象；又如：悉心组织、设计文化服务和文化活动的流程和步骤，对每一项文化服务、文化活动都要有明确的实施方案、统筹和规划，确保文化服务在品质上精益求精。加强组织保障也是文化馆推动免费开放服务决心及信念的一种侧面表达，只有在组织保障的前提下，文化馆推出的文化服務才能够达到公共文化服务的目标，实现公益文化服务的价值。
（三）免费服务内容的升级和优化
现阶段文化馆免费开放的服务内容比较单一，都是围绕对场馆、书籍、文化宣传及教育的服务内容，有些已经很难迎合群众文化需求。所以，文化馆在免费开放的同时，要积极探索文化服务的新形式、新内容。如：建立自媒体沟通平台，利用微信公众号、微博、贴吧等平台，与群众交流和沟通，了解群众对文化服务的需求和想法，能让文化馆更了解自己的服务对象，设计创造出更优质的文化服务，让群众受益。又如：研究群众文化新动向、新发现，对一些热门文化选题、文化活动模式，文化馆不但要吸收，还要学习，依靠“请进来、走出去”的方式寻求与其他文化机构和单位的合作，让文化馆的服务影响渗透到更多领域、发挥更显著的价值。与社区联合组织文化讲座、与当地少年宫联合举办艺术比赛、与企事业单位共同创建“文化周”等等。免费开放并不是文化馆努力服务的终点，而是文化馆服务创新的起点，只有不断顺应文化馆文化服务的新要求、新使命，文化馆才能助力现代社会发展走向新的繁荣时代。
四、结语
综上所述，文化馆免费开放对现代群众文化需求的研究与创新十分关键，当文化馆逐渐成为社会主流文化体系的“宣传栏”后，文化馆的作用和价值才会被挖掘、被延展。现如今，群众文化需求在不断变化，文化馆要紧紧把握好群众文化的发展方向和群众的需求变化，通过最基层、最普及的沟通渠道和平台，始终保持与群众之间的紧密联系，不遗余力地探索、发现文化馆免费开放、文化馆文化创新服务的新方向。
参考文献：
[1]陈泉.文化馆免费开放中存在的问题与对策探究[J].戏剧之家，2016（12）：282.
[2]曹尔玺.满足群众文化需求 推进文化馆、图书馆的免费开放[J].大众文艺，2015（21）：7.
[3]刘燕.文化馆免费开放工作的几点思考[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2015（09）：149.
（作者简介：刘冬，男，本科，汝南县图书馆，馆员，研究方向：群众文化）（责任编辑 葛星星）