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[摘要]电力营销稽查是电力营销业务内控约束机制的主要组成部分，主要针对电力营销过程中发生的一些违反用电、电力营销管理规定的行为，是电力企业内控约束机制的主要组成部分，当前，电力营销稽查的主要是内稽外查，内部稽查是营销工作中的重要环节，查违章、反窃电是保证正常用电秩序的重要方式。临夏供电公司根据国家相关政策和行业内部制度要求，对内部各个环节进行稽查监督，在客户业扩工程报装、工程设计、设备选型准确、用电种类准确、电价电费执行、供用电合同签订等方面开展稽查，以减少各种工作差错和责任事故，使临夏供电公司营销工作适应市场经济的需要，达到了加强电力销售环节的监督管理，促进行风建设，完善自我约束机制，严肃电力营销经营纪律，提高工作质量和社会服务效果的目的。
1开展电力营销稽查的必要性和职能作用
1.1电力营销稽查的必要性。
电力营销是供电企业的核心经营环节。营销管理机构，是供电企业直接面对用电客户的窗口单位，是执行企业经营目标、实现企业经营成果的关键部门。营销工作成效和工作质量直接影响到企业的社会形象和企业经营目标的实现。
1.2电力营销稽查的职能作用
电力营销稽查对企业经营管理监督的具体职能作用主要表现在监督控制、咨询建议、风险预警、信息鉴定等四个方面：
一是监督控制作用。通过日常的稽查监控，及时对发现的问题和差错，督促差错部门和个人完善内控机制和纠正工作中的偏差，完善营销环节内控机制，防范企业经济损失，以保证企业经营活动的良性循环。
二是咨询建设作用。通过参与企业电力营销全过程的检查监督，對企业各项制度执行和风险防范方面有较为全面的了解。加之电力营销稽查工作全面掌握法律法规制度和政策执行准确度。从而有职责和能力为被稽查单位和个人提供业务咨询、建议、协调、程序或业务等方面的培训指导。
三是风险预警作用。电力营销工作作为供电企业的主要经营活动，其营销规划和内部控制制度在营销全过程中起到至关重要的作用。企业经营风险主要由规划偏差和内控制度失控而产生。营销稽查有职责通过稽查结果，来有效评估和提示经营中存在的风险。
四是信息鉴定作用。电力营销稽查通过监督检查营销管理中的差错和漏洞，对营销差错和漏洞进行查证，揭示差错和漏洞产生的各种原因，从而为企业管理层提供防范经营风险的可靠信息和依据。
2多项策略开展电力营销稽查业务
2.1制定稽查管理制度、严格稽查责任流程的管理策略。
就电力营销管理而言，电力营销稽查工作是保证电力营销工作健康发展的重要手段。但目前，电力销售稽查过程中存在诸多问题的原因之一，就是电力企业没有指定科学规范的电力销售稽查管理规定，导致对电力销售稽查缺乏有效的监督。因此，加强营销稽查工作，应着重从加强稽查机构及人员配置、完善稽查模式及制度体系、梳理稽查流程及稽查程序等方面规范稽查业务的开展。
（1）严格稽查人员的选拔、调整稽查人员结构
（2）制定电力营销稽查行为规范
（3）建立健全电力营销稽查异议制度
3切合实际制定营销稽查监控实施策略
在开展内外稽查监控工作之前，依据年初稽查工作计划，对即将实施的稽查项目拟定具体稽查方案。由稽查项目负责人起草稽查方案，主要分析稽查对象在稽查项目中工作的基本情况，根据工作量的大小调配稽查力量，提出稽查人员建议计划，并确定稽查的对象、稽查的时间与范伟，要求被稽查单位提供原始资料、台账和凭证等以及配合要求，方案编制后送稽查负责人审核，并经领导审批后，以稽查通知单的形式在进点工作前三天送达稽查对象。
3.1 制定内部稽查监控策略。
主要稽查营业规章制度的执行情况，核对客户资料、计量表计、计费参数等数据的准确性和一致性，检查业扩报装费、临时接电费、违约金等各项收费的准确性。
（1）业扩报装和服务质量专项稽查策略：监督检查客户用电申请从受理之日起录入的资料必须保证其及时性和准确性。检查客户用电工程受理前客户提供相关项目批文、工程资料、设计图纸等相关资料，是否符合国家有关政策规定和手续，检查报装管理职责权限，有无越权对客户的供电方案多头答复现象，以及对客户答复的供电方案是否科学性、合理性，同时监督检查对客户的用电工程中间检查和管理执行情况，以及整理和手机客户上网工程竣工资料以及竣工验收执行情况。
（2）量、价、费专项稽查策略：按规定要求监督和检查抄表周期、抄表例日，核查月末抄见电量比例，以及实际抄表率、抄算正确率和抄表异常情况以及现场核查处理的情况。电费核算中发现电量异常处理规范性及处理周期以及核查中发现问题的处理情况。电量电费差错统计、分析和考核制度执行情况。监督和检查每日每月的电费收取工作，各类报表的准确性，以及电费违约金及违约使用电费收取、上交，不得有擅自减免等情况发生。
3.2 拓展多方位稽查监控方式策略
通过外部稽查不仅能够规范客户用电行为，同时能够做到电力法规的正面宣传。外部检查行为主要就是针对用电用户的行为，随着市场经济的发展外部，社会治安的恶化，当前违章用电、偷电窃电的违法行为时有发生，破坏电力设备、盗割电线电缆的行为也是屡禁不止，给当前的电力销售秩序造成了严重的危害。所以，外部检查检查行为主要是就是针对居民、企业用电过程中存在的违章用电和窃电等行为，通过加强对电表检查管理、加强对输电线路的监督检查、加强对企业用电的核算核实，加强对输电线路的安全检查等措施，打击破坏电的力销售秩序的各类违法行为，保证电力销售的秩序稳定。
3.3 利用信息化平台提高稽查工作质量的策略
利用智能化的稽查系统能够在稽查过程中，进行复杂统计、分析、关联、对比运算，完成在传统稽查条件下难以完成的稽查数据分析工作，大幅度提高稽查效率。通过查找营销业务应用系统中风险样本，找到线索，为稽查人员现场稽查达到事半功倍的效果。
4 结束语
在当前形势下，要以电力营销稽查提升营销管理效益，以营销现代化技术为支撑，强化电力营销稽查的管理和控制功能，夯实基础管理工作，杜绝重大事件，预防一般事件，降低营业差错，不断提高营销管理水平，建立良好的供用电秩序，提升企业形象，树立“国家电网公司”品牌，满足客户需求。
参考文献
龚必军. 利用电力营销稽查提高营销效率[J].城市建设. 2011年第19期
1开展电力营销稽查的必要性和职能作用
1.1电力营销稽查的必要性。
电力营销是供电企业的核心经营环节。营销管理机构，是供电企业直接面对用电客户的窗口单位，是执行企业经营目标、实现企业经营成果的关键部门。营销工作成效和工作质量直接影响到企业的社会形象和企业经营目标的实现。
1.2电力营销稽查的职能作用
电力营销稽查对企业经营管理监督的具体职能作用主要表现在监督控制、咨询建议、风险预警、信息鉴定等四个方面：
一是监督控制作用。通过日常的稽查监控，及时对发现的问题和差错，督促差错部门和个人完善内控机制和纠正工作中的偏差，完善营销环节内控机制，防范企业经济损失，以保证企业经营活动的良性循环。
二是咨询建设作用。通过参与企业电力营销全过程的检查监督，對企业各项制度执行和风险防范方面有较为全面的了解。加之电力营销稽查工作全面掌握法律法规制度和政策执行准确度。从而有职责和能力为被稽查单位和个人提供业务咨询、建议、协调、程序或业务等方面的培训指导。
三是风险预警作用。电力营销工作作为供电企业的主要经营活动，其营销规划和内部控制制度在营销全过程中起到至关重要的作用。企业经营风险主要由规划偏差和内控制度失控而产生。营销稽查有职责通过稽查结果，来有效评估和提示经营中存在的风险。
四是信息鉴定作用。电力营销稽查通过监督检查营销管理中的差错和漏洞，对营销差错和漏洞进行查证，揭示差错和漏洞产生的各种原因，从而为企业管理层提供防范经营风险的可靠信息和依据。
2多项策略开展电力营销稽查业务
2.1制定稽查管理制度、严格稽查责任流程的管理策略。
就电力营销管理而言，电力营销稽查工作是保证电力营销工作健康发展的重要手段。但目前，电力销售稽查过程中存在诸多问题的原因之一，就是电力企业没有指定科学规范的电力销售稽查管理规定，导致对电力销售稽查缺乏有效的监督。因此，加强营销稽查工作，应着重从加强稽查机构及人员配置、完善稽查模式及制度体系、梳理稽查流程及稽查程序等方面规范稽查业务的开展。
（1）严格稽查人员的选拔、调整稽查人员结构
（2）制定电力营销稽查行为规范
（3）建立健全电力营销稽查异议制度
3切合实际制定营销稽查监控实施策略
在开展内外稽查监控工作之前，依据年初稽查工作计划，对即将实施的稽查项目拟定具体稽查方案。由稽查项目负责人起草稽查方案，主要分析稽查对象在稽查项目中工作的基本情况，根据工作量的大小调配稽查力量，提出稽查人员建议计划，并确定稽查的对象、稽查的时间与范伟，要求被稽查单位提供原始资料、台账和凭证等以及配合要求，方案编制后送稽查负责人审核，并经领导审批后，以稽查通知单的形式在进点工作前三天送达稽查对象。
3.1 制定内部稽查监控策略。
主要稽查营业规章制度的执行情况，核对客户资料、计量表计、计费参数等数据的准确性和一致性，检查业扩报装费、临时接电费、违约金等各项收费的准确性。
（1）业扩报装和服务质量专项稽查策略：监督检查客户用电申请从受理之日起录入的资料必须保证其及时性和准确性。检查客户用电工程受理前客户提供相关项目批文、工程资料、设计图纸等相关资料，是否符合国家有关政策规定和手续，检查报装管理职责权限，有无越权对客户的供电方案多头答复现象，以及对客户答复的供电方案是否科学性、合理性，同时监督检查对客户的用电工程中间检查和管理执行情况，以及整理和手机客户上网工程竣工资料以及竣工验收执行情况。
（2）量、价、费专项稽查策略：按规定要求监督和检查抄表周期、抄表例日，核查月末抄见电量比例，以及实际抄表率、抄算正确率和抄表异常情况以及现场核查处理的情况。电费核算中发现电量异常处理规范性及处理周期以及核查中发现问题的处理情况。电量电费差错统计、分析和考核制度执行情况。监督和检查每日每月的电费收取工作，各类报表的准确性，以及电费违约金及违约使用电费收取、上交，不得有擅自减免等情况发生。
3.2 拓展多方位稽查监控方式策略
通过外部稽查不仅能够规范客户用电行为，同时能够做到电力法规的正面宣传。外部检查行为主要就是针对用电用户的行为，随着市场经济的发展外部，社会治安的恶化，当前违章用电、偷电窃电的违法行为时有发生，破坏电力设备、盗割电线电缆的行为也是屡禁不止，给当前的电力销售秩序造成了严重的危害。所以，外部检查检查行为主要是就是针对居民、企业用电过程中存在的违章用电和窃电等行为，通过加强对电表检查管理、加强对输电线路的监督检查、加强对企业用电的核算核实，加强对输电线路的安全检查等措施，打击破坏电的力销售秩序的各类违法行为，保证电力销售的秩序稳定。
3.3 利用信息化平台提高稽查工作质量的策略
利用智能化的稽查系统能够在稽查过程中，进行复杂统计、分析、关联、对比运算，完成在传统稽查条件下难以完成的稽查数据分析工作，大幅度提高稽查效率。通过查找营销业务应用系统中风险样本，找到线索，为稽查人员现场稽查达到事半功倍的效果。
4 结束语
在当前形势下，要以电力营销稽查提升营销管理效益，以营销现代化技术为支撑，强化电力营销稽查的管理和控制功能，夯实基础管理工作，杜绝重大事件，预防一般事件，降低营业差错，不断提高营销管理水平，建立良好的供用电秩序，提升企业形象，树立“国家电网公司”品牌，满足客户需求。
参考文献
龚必军. 利用电力营销稽查提高营销效率[J].城市建设. 2011年第19期