【摘 要】
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自2002年以来,按照集团和省公司的统一部署,深圳电信分公司逐步建立和完善了以大客户、商业客户、公众客户、流动客户为主的四大渠道及基于渠道和客户群的营销管理模式.渠道
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自2002年以来,按照集团和省公司的统一部署,深圳电信分公司逐步建立和完善了以大客户、商业客户、公众客户、流动客户为主的四大渠道及基于渠道和客户群的营销管理模式.渠道建设使本地网由原来的以产品为中心的经营机制逐步过渡到以客户为中心的营销模式上来,并通过MR营销再造,重新理顺了产品与客户的关系,取得了良好效果.但随着渠道建设的深入开展,上述传统的"客户→渠道→产品→资源"营销体系存在的问题也日益突出,主要表现在:
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