该怎样让患者感动

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“我患心脏病十余年,几十次到贵院内五科住院治疗,你们的工作让我深深感动。”这是一名王姓患者写给薛城区人民医院内五科主任赵克芳及全体医护人员信的开头一句话。信从去年11月20日起就一直放在我的案头,也一直放在我的心上,让我久久思索:我们该怎样让患者感动?
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