【摘 要】
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目的:探究吉林省城市社区卫生服务患者满意度及其影响因素,为提升基层社区卫生服务水平提供参考。方法:通过多阶段抽样法对吉林省9个地区的763名社区卫生服务中心就诊患者进行调查,对调查的数据进行统计分析并构建结构方程模型。结果:社区卫生服务机构声誉(β=0.747,P<0.001),感知价值(β=0.637,P<0.001)和感知质量(β=0.443,P<0.01)对患者满意度均具有显著的正向影响;患者满意度对患者忠诚度具有直接显著的正向影响(β=0.558,P<0.001)。结论:机
【基金项目】
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吉林省社会科学基金项目,编号为2020B070,长春中医药大学“杏林学者工程”培养计划项目,吉林省中医药管理局中医药政策与发展项目,编号为ZCYFZ-2020-024。
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目的:探究吉林省城市社区卫生服务患者满意度及其影响因素,为提升基层社区卫生服务水平提供参考。方法:通过多阶段抽样法对吉林省9个地区的763名社区卫生服务中心就诊患者进行调查,对调查的数据进行统计分析并构建结构方程模型。结果:社区卫生服务机构声誉(β=0.747,P<0.001),感知价值(β=0.637,P<0.001)和感知质量(β=0.443,P<0.01)对患者满意度均具有显著的正向影响;患者满意度对患者忠诚度具有直接显著的正向影响(β=0.558,P<0.001)。结论:机
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